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Qué es el éxito y cómo conseguirlo sin perderte en el camino

 “¿Qué es el éxito?” Me preguntan a menudo. Como si hubiera una sola respuesta simple que sirviera para todos. No la hay. Por eso hoy te invito a explorar qué es el éxito para ti para que lo logres sin perderte en el camino.

Qué es el éxito para la mujer

En los últimos años la definición de qué es el éxito ha ido cambiando, en particular para la mujer. La presión para lograrlo todo al mismo tiempo es cada vez mayor. Estar casada, tener hijos exitosos, tener un puesto de alta responsabilidad, viajar, estar hermosa, delgada y saludable.  Si te dejas llevar por lo que ves en los medios y en redes sociales parece que la vara nunca deja de subir.

Sin embargo, no todo lo que reluce es oro y es bueno distinguir la realidad de la fantasía. Nadie te cuenta que antes de tomarse la foto con su perfecta familia al hijo tu amiga le había dado un ataque de furia en medio de una tienda. O que el evento VIP que subió tu colega a Instagram es lo único bueno que le ocurrió esa semana. O que el evento era súper aburrido y sólo fue para tomarse la foto y que todos vieran que ella estaba entre las invitadas exclusivas. Con frecuencia, la seguidilla de efectos que se desencadenan a partir de una foto como ésta es algo así:

  • Sientes envidia (aunque sea de “la buena”) porque ella fue al evento y tú no
  • Te enoja que no te hayan invitado. Quizá incluso te enoja que ni exista la posibilidad de que te hubieran invitado
  • Te planteas por qué no tienes el éxito que mereces a pesar de todos tus esfuerzos
  • Entras en un círculo de autocrítica improductivo que te enoja cada vez más
  • Dejas de disfrutar quién eres, y lo que tienes. Nada es suficiente
  • Decides no mirar más las redes sociales por un tiempo

    Si defines qué es el éxito para ti, no te desviarás tratando de imitar vidas ajenas.

    Si defines qué es el éxito para ti, no te desviarás tratando de imitar vidas ajenas.

Editando tu vida como si fuera una película

Las redes sociales tienen la gran ventaja de permitirte proyectar la imagen de ti y de tu vida que más te guste. Puedes aparecer glamorosa, solidaria, generosa o aventurera. Es decir, puedes destacar cada día otro aspecto tuyo ya sea real o imaginario. La desventaja es que el resto del mundo hace lo mismo y nunca sabes cuánto de lo que ves es real y cuánto es producto de una cuidadosa edición con filtros y Photoshop incluidos. Es importante recordar esto cuando visitas las redes para no dejarte vender un modelo de éxito que no es del todo real.

No te pierdas 7 Habilidades blandas para lograr el éxito

Cosas que la gente oculta

Cuando alguien pierde el trabajo o un cliente (si eres emprendedora) difícilmente lo vaya a publicar online. Intentará dar la impresión de que sigue trabajando o que las cosas van bien. De la misma manera la mayoría desaparecemos de la comunidad virtual cuando estamos frustrados porque no nos salen las cosas en las que hemos invertido tiempo y esfuerzo, cuando un amigo nos hiere, o cuando sufrimos cualquier tipo de rechazo.  Y en algún punto esto es adecuado porque sabemos que no todos quienes ven tus redes sociales son tus amigos cercanos. No hay necesidad de estar viviendo cada aspecto de tu vida de manera pública.

Claro, existen quienes aprovechan estos reveses para ventilar su ira contra el mundo, pero si te fijas, pocas veces son las personas a las que tú consideras exitosas. ¿No te parece raro? ¿Qué quiere decir esto, que a esas personas todo les sale bien todo el tiempo? Obvio que no. La diferencia es que las personas que viven una vida de cuentos de hadas suelen editar lo que sacan a relucir y nunca te enteras de sus malos momentos. El resultado es que los resientes como si vivieran realmente en un cuento de hadas.

¿Qué te hace feliz? ¿Qué es lo que te da mayor satisfacción? Preguntas que te ayudan a llegar a tu propia definición de qué es el éxito.

¿Qué te hace feliz? ¿Qué es lo que te da mayor satisfacción? Preguntas que te ayudan a llegar a tu propia definición de qué es el éxito.

¿Crees que se nace predestinado a tener éxito?

Pero además aquí hay otro factor en juego. Es bastante probable que aquellos a quienes consideras exitosos tengan una mentalidad de crecimiento (growth mindset). Es decir, que consideren que trabajando duro pueden lograr lo que se propongan. Personas que usan sus fracasos como momentos de aprendizaje necesarios para seguir  adelante. En la otra punta del espectro están quienes tienen una mentalidad fija, (fixed mindset). Es decir, personas que consideran que se nace con talento o sin él y por lo tanto hay poco que puedan hacer para cambiar su “destino”. Si estás en este grupo, difícilmente puedas sentirte exitosa. Continuarás mirando el éxito como algo que les pasa a los que nacieron con talento o en cierto grupo social, etc.

En este video sobre éxito y fracaso ves más sobre este tema

Qué es el éxito para ti

Sin duda, el primer paso para no seguir mirando con envidia las fabulosas fotos de tus amigos en Instagram, es preguntarte qué es el éxito para ti. Porque si lo tienes claro, ya no tendrás nada más que envidiar. Por ejemplo: si para ti tener un trabajo estable con un horario fijo y vacaciones pagas es parte de esa respuesta, ver a tu amiga viajando por las Galápagos a mitad de año te arrancará una sonrisa en lugar de un ceño fruncido.

Para mi el éxito es vivir de lo que me da mayor placer: escribir, presentar, ayudar a la gente a encontrar su propio éxito. ¿Y para ti?

Para mi el éxito es vivir de lo que me da mayor placer: escribir, presentar, ayudar a la gente a encontrar su propio éxito. ¿Y para ti?

(Por supuesto que hay situaciones complejas como una mujer que siempre quiso ser madre y por una razón u otra no lo logró. Es probable que ver foto tras foto de hermosos bebés en los feeds de sus amigas no la haga sentir particularmente exitosa. Pero si ese es tu caso, es hora de crear un nuevo guión para tu vida. De encontrar nuevas respuestas a “qué es el éxito para ti” ya que esa primera definición ya perimió.)

Aquí tienes 7 claves para el éxito profesional

Qué es el éxito en la sociedad en la que vives

En cada país (y en cada comunidad, grupo social y familia) la definición de éxito es ligeramente distinta. En Estados Unidos los marcadores de éxito están dados por posesiones materiales. “Cuanto tienes = cuanto eres.” Esta definición se va actualizando todo el tiempo. Por ejemplo, en los últimos años, los dueños de startups que logran financiación o que venden sus emprendimientos a grandes empresas de tecnología son un nuevo símbolo de éxito.

El problema es que ni tú ni yo hemos tenido nada que ver en establecer los parámetros de éxito a los que aspiramos casi por inercia.

Entonces, pregúntate: ¿A quién se considera una persona de éxito en tu familia? ¿En tu grupo social? ¿Cuán alineada está la definición social de éxito con la tuya personal? Esta última pregunta es la que te permitirá redefinir qué es el éxito para ti y de esa manera tomar distancia respecto de lo que otros proyectan como éxito para acercarte a lo que para ti es verdaderamente relevante.


El éxito reside en definirlo para ti y vivir tu vida de acuerdo a tus propia definición.

El éxito reside en definirlo para ti y vivir tu vida de acuerdo a tus propia definición.

Mi papá, un exitoso cirujano, me dijo el otro día: “A mi nunca me dio envidia el éxito de los demás. Nunca envidié ni lo que tienen ni cuán lejos han llegado en la vida. Para mi lo importante siempre fue desafiarme y superarme a mi mismo”.

Me parecen palabras sabias para guiarnos en esta jornada en la que transitamos todos juntos lado a lado. Entendiendo que cada uno tiene su propia definición de éxito nos permite vivir mejor y dejar vivir mejor a los demás. ¿Probamos?

 

De compañero a líder del equipo: 5 claves para una transición exitosa

El primer ascenso es un momento crítico en tu carrera. Aprovéchalo al máximo teniendo bien claro cómo hacer la transición de compañero a líder de forma efectiva. Aquí te doy 5 claves para lograrlo.

María, quiero felicitarte y compartirte que tu promoción ya es oficial!”. Esta es una de las frases más esperadas por quienes transitamos nuestra vida profesional en grandes corporaciones. En un primer momento, una promoción nos llena de orgullo, sentimiento de logro y auto-realización. En especial si se trata de una de las primeras promociones en nuestras carreras, aquella que ocurre cuando pasamos de compañero a líder de un grupo.

Aprender a ser jefe de tus ex colegas es un punto clave en tu carrera. (Foto tomada en el RSM Signature Event)

Aprender a ser jefe de tus ex colegas es un punto clave en tu carrera. (Foto tomada en el RSM Signature Event)

En mi experiencia como ejecutiva de Recursos Humanos, en esa transición suelen aparecer sentimientos ambiguos para quien ha sido promocionado. Por ejemplo, el deseo de liderar vs la preocupación por ser visto como autoritario; el interés por posicionarse rápido ante los ojos del jefe vs el temor a quedar aislado del equipo por adulador.

Es natural sentirse preocupado por cómo hacer la transición de compañero a líder de quienes eran hasta hace poco tus propios pares, con quienes compartías códigos en común y vínculos de camaradería. Sin duda este es un proceso desafiante. Por eso hoy te comparto 5 claves para hacer una transición exitosa de contribuidor individual a líder.

De compañero a líder de equipo en 5 pasos

1Establecerse en el nuevo rol de forma orgánica pero asegurándose algunos logros iniciales

Es recomendable que al pasar de contribuidor individual a líder puedas ir amoldándote al nuevo rol de forma orgánica, es decir, sin cambios drásticos que puedan alterar el clima y el desempeño del equipo. Intentar imponer ideas, dejar de participar de eventos sociales ó mostrarse poco disponible para los miembros del equipo a cargo son algunos de los errores más comunes que cometen quienes pasan de compañero a líder de equipo. Lo ideal es ir adoptando tu estilo de liderazgo de forma progresiva. Asimismo, ten presente que los primeros 90 días en tu nuevo rol revisten especial importancia porque marcan el tono para el equipo de lo que cabe esperar de tu gestión hacia adelante. De acuerdo a Michael Watkins, autor de “The First 90 Days” (Los Primeros 90 Días) publicado por Harvard Business Review debes asegurarte algunos logros significativos durante este tiempo.

Siguiendo estas 5 claves tendrás una transición exitosa de compañero a jefe de tus colegas

Siguiendo estas 5 claves tendrás una transición exitosa de compañero a jefe de tus colegas

2Construir tu propio estilo de liderazgo

Si bien más arriba te sugiero que te des un tiempo para adaptarte al nuevo rol, también es importante que te detengas a pensar sobre tu propio estilo de liderazgo. En este sentido, es conveniente evitar realizar cambios drásticos de personalidad que generen desconcierto, ansiedad o resentimiento en el equipo. Por ejemplo, si antes eras conocido por los demás miembros del equipo como una persona con buen sentido del humor, sería raro dejar de sonreír o de hacer alguna broma inofensiva cada tanto.

Sea cual sea el estilo de liderazgo que decidas adoptar, es aconsejable evitar los extremos: ni demasiado autoritario ni tan amistoso que pierdas la credibilidad y respeto del equipo. La influencia positiva, una gestión participativa y la escucha activa son tres cualidades que te recomiendo para ir construyendo un estilo de liderazgo acorde a las organizaciones actuales.

Cultiva un estilo de liderazgo transformacional. ¡Descubre sus características!

3Identificar si algún miembro del equipo está disconforme con tu asignación

Cuando un miembro de un equipo deja de ser compañero y pasa a ser líder es probable que se produzcan cambios en la dinámica interna y en las relaciones entre los miembros. Como líder debes hacer un diagnóstico inicial de la situación luego de tu promoción y detectar si algún miembro del equipo que se encuentra disconforme con tu asignación. Por ejemplo, hay que considerar que alguno de tus colegas puede haberse postulado para la misma promoción y por ende se encuentre frustrado al no haber sido seleccionado. En cualquier caso, es una buena práctica realizar reuniones individuales. Estas son buenas ocasiones para compartir tu visión estratégica a futuro y dejarles saber que tu rol de aquí en más será doble. Por un lado, apoyar el desarrollo profesional de cada uno y por otro asegurar el éxito del equipo en general. Por último, hay que estar dispuesto a aceptar que algunos individuos, tras cambiar las reglas del juego, decidan retirarse. Seguramente esto será movilizante tanto para ti como para el resto del equipo pero no hay que dejarse frustrar por esta situación, sino que más bien debes enfocarte en los planes futuros.

Buscando apoyo en tu entorno la transición a líder será más fácil y efectiva.

Buscando apoyo en tu entorno la transición a líder será más fácil y efectiva.

4Pedir consejo a quienes han transitado una promoción semejante

Un error común es creer que ahora que eres líder los demás esperan que lo resuelvas todo tú solo. Pedir ayuda no es una debilidad. Por el contrario, los líderes más experimentados suelen hacerlo con frecuencia para ser exitosos en su gestión. Por ello, te sugiero conectarte con otros líderes dentro de la compañía y preguntarles por sus propias experiencias y aprendizajes al momento de ser promovidos por primera vez. También les puedes consultar acerca de cursos de capacitación internos para primeros gerentes que ellos recomienden. El jefe directo también es una figura clave y debes solicitar su ayuda si hay momentos difíciles o de mayor complejidad que no sepas como abordar. Además, si tienes un mentor, este es una gran ocasión para intercambiar opiniones, acercarle tus dudas y pedirle consejo.

5Alianza con RR.HH para conocer las políticas y prácticas internas de gestión de talento 

Cuando pasas de contribuidor individual a líder, el desarrollo y la gestión del equipo pasa a ser una prioridad en tu agenda. Ahora tendrás a tu cargo decisiones relacionadas a aspectos tales como:

  • Identificar las necesidades de capacitación de los colaboradores
  • Solicitar el presupuesto necesario para una nueva vacante
  • Evaluar el desempeño para otorgar incrementos salariales

De todas formas, no hay que abrumarse de entrada. Te sugiero tomarlo con calma e ir aprendiendo cada aspecto de esta gestión en base a la necesidad. Construye una alianza con el área de Recursos Humanos desde el inicio para acelerar la curva de aprendizaje de las políticas y procesos internos como así también de las prácticas no escritas de la organización. Por ejemplo, puedes chocarte con una práctica no escrita cuando intentas conseguir la aprobación para la contratación de una nueva vacante. El procedimiento oficial podría ser crear una vacante a través del ERP y esperar a obtener la aprobación a través del sistema. Pero la regla no escrita puede ser que debas avisarle con antelación al director regional y obtener su aprobación informalmente antes de que le llegue el pedido formal.

Agostina Verni como pasar de compañero a líder de equipo

Agostina Verni como pasar de compañero a líder de equipo

Para concluir, quisiera invitarte a que celebres esta nueva etapa que estás comenzando. Convertirse en líder es sumamente gratificante y un liderazgo con sentido se construye día a día. La transición de compañero a líder es el primer paso. Entonces, ¡nada mejor que iniciarla con el pie derecho!

 

 

 

 

 

 

 

Si quieres desarrollar esta y todas las otras destrezas blandas que te ayudarán a pasar al próximo nivel de tu carrera, explora el Step Up Plus del Red Shoe Movement.

 

Secreto de networking: Saber cómo presentar personas

Un secreto de networking poco explorado es presentar gente entre sí. Saber qué decir de alguien tanto cuando se lo presentas a otro individuo como a una gran audiencia, te puede dar acceso a importantes oportunidades. ¡Entérate de cómo hacerlo!

Hay varios secretos de networking que debes conocer para ir tejiendo una red de contactos sólida y que te de miles de satisfacciones. Pero uno de los que menos se habla es de cómo los grandes networkers presentan a sus conocidos entre sí. Y no me refiero solamente a la etiqueta, algo que cubriremos en un minuto. Me refiero también a qué dicen de la persona a la que presentan para establecer su credibilidad.

Saber qué decir de la otra persona a la hora de presentarla es un secreto de networking

Saber qué decir de la otra persona a la hora de presentarla es un secreto de networking

Con frecuencia, la gente se pierde la chance de quedar bien haciendo lucir a los demás. Es un acto tan simple y generoso que siempre me llama la atención que haya tan pocos que sepan hacerlo bien. Cuando presentas como corresponde a un colega al CEO de tu compañía o a un orador frente a una audiencia, te destacarás como un excelente conector. Y a todo el mundo le atrae conocer a alguien con esta habilidad. Eso te facilita el networking a futuro ya que la gente hará esfuerzos por conocerte a ti y entrar en tu círculo.

¡No te pierdas este post sobre cómo integrar el networking profesional a tu vida!

La etiqueta – Aspecto básico del secreto de networking de cómo presentar personas uno a uno

1Primero menciona el nombre de la persona de mayor jerarquía en la conversación. Luego puedes presentar a la persona cuya jerarquía es considerada más baja. Es decir, presentar el analista al ejecutivo senior de una organización. La presentación adecuada sería: “Licenciada Heredia, permítame presentarle a Martín Pérez, uno de nuestros brillantes analistas. Martín, esta es la Licenciada Heredia, nuestra VP de Marketing”.

2Presenta un cliente a un colega de trabajo. “Alicia, permíteme presentarte a Julia Rodríguez, nuestro mayor comprador de la región oeste. Julia, Alicia Cabello es mi jefa”.

3Presenta a alguien que acabas de conocer (o que conociste recientemente) a alguien que conoces mejor. “Sergio, te presento a mi buena amiga Johanna Gómez que ha sido una gran mentora mía a lo largo de mi carrera. Johanna, Sergio Oliva recién entró a trabajar en nuestra compañía y le vendría bien hacer nuevos amigos.” Si te olvidaste del nombre de tu nuevo colega, lo puedes mirar en el momento de la presentación y decirle: “Perdón, ¿cómo es tu nombre completo?”

4Si las dos personas son de jerarquía similar, suele ser un signo de cortesía presentar el hombre a la mujer: “Juan Carlos, te presento a Sonia”.

5En un contexto social, los más jóvenes deben ser presentados a los mayores. Y los amigos a la familia. Tu novio a tu tía. “Juan, esta es mi tía Leticia, la hermana de mi mamá. Tía Letty, Juan es mi novio”.

Para que este secreto de networking funcione en un ambiente social o profesional, debes esperar a que haya una apertura antes de hacer la presentación. Es preferible evitar interrumpir a alguien cuando está en medio de una intensa conversación porque será menos receptivo.

Un secreto de networking poco explotado es hacer que otra persona se luzca

Un secreto de networking poco entendido es hacer que otra persona se luzca

Beneficios de presentar a otros de manera memorable

Ahora que cubrimos los temas de etiqueta, enfoquémonos en la relevancia de hacer presentaciones memorables. Piensa que si bien la intención de la presentación es que dos personas se conozcan, los beneficios de que alguien te presente en lugar de que lo tengas que hacer tú misma son varios:

  • Es más fácil para otros ensalzar tu desempeño, hablar de tu reputación o ponerte en un pedestal que hacerlo tú misma
  • Establece la credibilidad del otro
  • Otorga autoridad al otro

3 Tips para sacarle el jugo a este secreto de networking

Las situaciones pueden variar ampliamente pero con estos tres tips podrás salir airosa de cualquiera que se te presente.

1Aprende lo más que puedas sobre la persona que vas a presentar a alguien de mayor jerarquía. Luego exprésalo de manera de destacar sus mayores contribuciones. “Alicia, esta es Keisha Laawrence, la ingeniera que encontró la solución para evitar demoras en el lanzamiento de nuestro producto. Sé que estabas feliz de que lanzáramos a tiempo y me pareció que apreciarías conocer a la persona que lo hizo posible. Keisha, Alicia Rogers es nuestra Senior VP. Desde el principio ha sido una champion de este producto.”

2Busca intereses comunes. Como estás conectando a estas dos personas para que puedan continuar una conversación sin mayor intervención de tu parte, asegúrate de mencionar por qué crees que deben conocerse. Puede ser que veas una conexión en sus hobbies, trabajo, experiencias compartidas o contactos que tienen en común. “Tomás, te presento a Lisa Jenkins, VP de RRHH en ACME Inc. Está explorando programas de Diversidad e Inclusión y le comenté sobre el éxito que has tenido con la última iniciativa que trajiste a nuestra compañía. Lisa, este es Tomás Collins, VP de RRHH de XYZ Corp.”

3Cuando presentes oradores en una conferencia, destaca de manera entusiasta algunos de sus principales logros. Habla de cuán honrada te sientes

Presentar bien a una oradora no solo es una cortesía profesional. Además prepara el terreno para que la escuchen.

Presentar bien a una oradora no solo es una cortesía profesional. Además prepara el terreno para que la escuchen.

de que esta persona este presentando a esta particular audiencia. Con demasiada frecuencia, los organizadores dejan que la falta de tiempo interfiera con una presentación adecuada. Se la saltean con un: “Voy a dejar que Carolina se presente sola”. O “Voy a decir sólo dos cosas porque sé que quieren escucharla a Carolina y no a mí”.

No te engañes. Esto se percibe como falta de preparación y te hace quedar mal a ti y pone al orador en una situación incómoda. ¿Por qué? Porque como te decía antes, uno de los beneficios de este secreto de networking es que establece la autoridad y credibilidad del presentado. Si salteas este paso, obligas al otro a que deba “probar” a la audiencia por qué deben disponerse bien a escucharlo. En cambio, si lo haces bien y le preparas el terreno, el orador te quedará agradecido. Esto no sólo es una cortesía profesional de tu parte sino que te abre un sinnúmero de futuras oportunidades con este orador y con la audiencia. Tus colegas querrán que seas tú quien los presentes en el futuro.

Si te interesa hablar en público, aquí te cuento mi propio recorrido como public speaker!

En un mundo donde el tiempo parece escasear hasta para hacer una presentación de manera adecuada, haz presentaciones memorables y sácale ventaja a este secreto de networking del que pocos hablan.

En trabajo tradicionalmente masculino Capitana Kate es reina del mar

Kate McCue es la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero. En un trabajo tradicionalmente masculino, la Capitana Kate está al timón del Celebrity Summit. Un crucero de lujo de 294 metros de largo y 91.000 toneladas.

Podría haber sido directora de crucero, su sueño de niña. Pero su papá le dijo que si quería ella “podría conducir el barco”. Y cuando llegó la hora de ir a la universidad le recordó esa conversación que habían tenido hacía mucho tiempo. La incentivó para que entrara a la Academia Marítima de la Universidad Estatal de California, donde la proporción de estudiantes era de 15 hombres por cada mujer. Y en la clase de Kate sólo se graduaron 8 mujeres.

Lo más fascinante es que Kate comenzó su carrera en el escalón más bajo como Aprendiz de Oficial tercero en un barco de entrenamiento. Y en una ocupación típicamente masculina llegó al puesto más alto trabajando duro, estableciendo fuertes relaciones y sonriendo mucho.

Una sonrisa te abre puertas, dice Kate McCue, capitana del Celebrity Summit

Una sonrisa te abre puertas, dice Kate McCue, capitana del Celebrity Summit

¿Cómo te sentiste la primera vez que te sentaste al timón del Celebrity Summit como su Capitana?

Sólo hay una palabra que me viene a la mente de lo que sentí cuando me hice cargo del Celebrity Summit como Capitana: “¡ Fue ÉPICO!” Fue la culminación de un sueño, de arduo trabajo y de años de esperanza hechos realidad. Fue increíble.

¿Tienes un sentido de responsabilidad extra por ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero? ¿Hay algo que sientas que debes probar al ser una mujer en un trabajo tradicionalmente masculino? 

A muchos les sorprende escuchar que en esta industria siempre trabajé con mujeres. Ya sea mis oficiales superiores, mis colegas o mis aprendices. No estoy sola y sólo en raras ocasiones me encontré siendo la única mujer en el puente de mando. Dejando de lado el género, uno de los secretos del éxito es tener la habilidad de hacer tu trabajo, de hacerlo bien y de rendir más de lo que se espera de ti. Cuando actúas así no hay forma de que no tengas éxito.

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit, es una de las pocas mujeres en un trabajo tradicionalmente masculino

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit, es una de las pocas mujeres en un trabajo tradicionalmente masculino

Desde el primer momento dijiste que querías ser una capitana muy visible. (Y a juzgar por los comentarios de tus pasajeros, ¡lo eres!) ¿Cuánto del rol de un líder implica mantenerse en contacto con sus clientes y su equipo?

La prioridad número uno es y siempre será la seguridad. La habilidad de entender a tu equipo, a tus invitados y lo que tu barco necesita es imperativa. Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo.

Me esmero por ser una líder a la cual es fácil acercarse y que puede vincularse con otros con calidez y honestidad. Además de ofrecer siempre una sonrisa, la contribución más valiosa como gerenta es el compromiso al trabajo en equipo, la empatía y la capacidad de conectar con otros.

¿Quieres encontrar el punto justo de tu asertividad? Lee éste post de Lily Benjamin.

 

Dice Kate McCue "Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo"

Dice Kate McCue “Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo”.

¿Cuáles de tus características son claras ventajas que aportas a este trabajo tradicionalmente masculino?

Antes de convertirme en capitana, me enviaron a Suecia a hacerme un Perfil Marino. Es una serie de tests psicológicos específicamente diseñados para marinos. El resultado me sorprendió. Me diagnosticaron con una tendencia a sonreír en exceso aún bajo la presión de los tests. Mucha gente te dice que si sonríes mucho no te tomarán en serio. Para mí ha sido lo contrario porque una sonrisa genuina rompe el hielo y hace que la gente se sienta cómoda. Genera confianza y es contagiosa.

Incluso he leído que sonreír puede ser una técnica de liderazgo más efectiva que grandes habilidades gerenciales.

¿Cuáles son algunos de los aspectos de tu personalidad o de tu estilo que has tenido que ajustar para este rol?

Kate McCue con sus zapatos Christian Louboutin juega con un pasajero

Kate McCue con sus zapatos Christian Louboutin juega con un pasajero

Mientras iba escalando los diversos rangos me gustaba hacerlo todo. Sin embargo cuando me promovieron a capitana me di cuenta de que no podría seguir haciéndolo todo sola. Necesitaría ayuda. Tendría que compartir las responsabilidades o no podría construir un equipo y mucho menos dormir. Por suerte tengo un grupo increíble de personas, cada una experta en su área, que constantemente exceden mis expectativas. Hacen que tanto mi vida como mi trabajo sean mucho más agradables.

Es evidente que el uniforme de capitán fue pensado para una fuerza laboral masculina. ¿Crees que llegará el momento en que hagan algunos ajustes para acomodar a más mujeres en esta profesión que históricamente fue de hombres? ¿Cuáles serían algunas de tus sugerencias para un uniforme más femenino?

Cuando empecé a navegar me tenía que comprar mis propios pantalones para el uniforme porque los de mujer nunca venían con las cosas básicas: bolsillos y presillas para el cinturón. ¡Prueba llevar artículos como llaves, una radio, una linterna cuando andas sin bolsillos y sin cinturón del cual colgarlos!

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit apoya #RedShoeTuesday

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit apoya #RedShoeTuesday

Cuando llegué a Celebrity Cruises, me pidieron mi opinión acerca del uniforme y eso me pareció fantástico. Ahora tenemos chaquetas más entalladas para las mujeres y los pantalones tienen todos los detalles necesarios.

Aún tengo algunas sugerencias como por ejemplo los zapatos de trabajo. Mis zapatos de rigor para las noches son unos Christian Louboutin de charol negro con tacón y plataforma. No te puedes equivocar con este calzado. En un mundo ideal, cada una de mis mujeres tendrían acceso a este detalle femenino para su uniforme.

Otra sugerencia que haría a la compañía serían las corbatas.

Mi esposo es de Croacia, tierra natal de la corbata. Y si bien respeto ese accesorio, debo decir que cuando se trata de un uniforme para mujer, las corbatas distraen de la femineidad. Por lo tanto las haría opcionales.

Eres un modelo para mujeres y niñas que tal vez nunca consideraron una carrera como la tuya. ¿Cómo asumes ese rol? 

Me honra ser considerada un modelo de cualquier cosa. Con eso viene la obligación de sostener la posición. Me gusta usar las redes sociales, particularmente Instagram, como plataforma para responder preguntas y compartir consejos con mentes curiosas. El foco de mi cuenta de Instagram es ofrecer un vistazo a la vida de la Capitana detrás de bambalinas. Para que sea más tangible y ojala también más interesante para atraer a otras a la carrera marítima.

Ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero rompe la hegemonía de un trabajo tradicionalmente masculino

Ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero rompe la hegemonía de un trabajo tradicionalmente masculino

Por último, ¿te mantienes al día con los comentarios que tus pasajeros te dejan en el website de Celebrity Cruises? ¿Cuáles son algunos de los más sorprendentes que has leído? 

Un pasajero puso esto en la página de Facebook de Celebrity Cruises. Y me dejó sin habla. “Una noche, en nuestro cruce transatlántico de abril en el Celebrity Silhouette, se sentó un hombre a cenar en nuestra mesa. Perdón por no recordar su nombre. Pero estoy segura de que tú, Capitana Kate, si lo recuerdas. Perdió a su esposa y estaba haciendo un crucero solo. No podía parar de hablar bien de ti y de lo amable que fuiste con el. Estuvo en el crucero contigo y tus padres. Viaja con una foto tuya de 8 x 10 que le mostró orgulloso a todos los comensales. Sólo quería compartir contigo el impacto que tu gentileza tuvo en este hombre”.

En un tono más ligero, en una fiesta, un pasajero me dijo una vez que yo soy para los capitanes lo que Southwest es para las aerolíneas. Asumo que ella se refería a la reputación que tiene Southwest de tener una tripulación increíble y que siempre se esmera por ofrecer un servicio supremamente positivo con una actitud divertida. Ahora, no esperes que baile por los corredores o que cante por los parlantes. Eso lo guardo para ocasiones especiales.

Conéctate con la Capitana Kate McCue en Instagram!

@captainkatemccue

Tu marca personal ya existe. ¿Cuán bien se ajusta a tus metas?

Cuando les pregunto a las mujeres que son parte de nuestro programa Step Up Plus “¿Cuál es tu marca personal?” la mayoría se queda callada. No están seguras si me refiero al mensaje del elevador o algo totalmente distinto.

La diferencia entre el mensaje del elevador (elevator pitch) y tu marca personal

Tu mensaje de elevador es más bien una publicidad que puedes crear con cuidado para explicar quién eres. Qué impacto tienes en los terceros, en qué te destacas, cuáles son tus objetivos, etc. La diferencia principal entre el mensaje del elevador y tu marca personal es que, del primero, tienes el 100% del control. Pero no puedes controlar el 100% de tu marca personal porque existe en la mente de la gente.

¿Qué dicen de ti a tus espaldas?

¿Qué dicen de ti a tus espaldas?

¿Qué es tu marca personal?

Dicho de manera simple, tu marca personal es cómo te perciben los demás. Es la imagen que los terceros se forman de ti. Qué experiencia tienen contigo. Lo que construye tu reputación. Una suerte de collage de varios aspectos que incluyen tu:

  • Presencia
  • Conducta
  • Personalidad
  • Valores
  • Sentido del humor
  • Manera de hablar
  • Relaciones
  • Ideas
  • Apariencia

Y mucho más. O sea, es verdad que hay cierto grado de control que puedes ejercitar sobre la percepción que tienen los demás de ti. Puedes ajustar tu conducta, la manera en que presentas tus ideas, el tipo de personas con las que te relacionas o cómo te vistes. Pero ¿cuánto puedes ajustar tu personalidad, tu sentido del humor y tus valores más profundos? Esos son aspectos mucho más difíciles de cambiar.

Respeta tu palabra y tendrás una excelente reputación y marca personal

Respeta tu palabra y tendrás una excelente reputación y marca personal

Lo quieras o no, tu marca personal ya existe

Por ende, ¿por qué no averiguar cómo es? Un ejercicio simple pero muy efectivo para obtener un panorama claro de cómo te perciben los demás es conducir tu propia investigación de mercado. Envía una nota breve a un grupo de 5 a 10 colegas, jefes o amigos en los que confíes. Deberías decirles algo así:

“Estoy evaluando mi marca personal y agradecería tus comentarios. ¿Podrías compartir conmigo las primeras frases o adjetivos que te vienen a la mente cuando piensas en mi? Por ejemplo: ‘Trabajas duro. Eres puntual. Rara vez te sumas a eventos sociales con tus colegas. Evitas probar cosas nuevas.”

Al dar ejemplos claros y de características que suelen ser consideradas tanto positivas como negativas, muestras tu interés en recibir respuestas honestas. Revisa los resultados de tu encuesta y trata de no tomártelos demasiado a pecho. Luego pregúntate:  Estas respuestas ¿encajan con lo que yo pienso de mi misma? Y también: ¿Es este el tipo de marca personal que necesito para cumplir con mis objetivos de carrera actuales y futuros?

Si lo que piensas de ti misma difiere sustancialmente de la percepción sobre ti que tienen otros, tal vez sea hora de pedir ayuda. Busca un mentor o un coach que pueda orientarte sobre cómo alinear mejor tu imagen con tus metas.

La Primera Dama Michelle Obama tiene una marca personal sumamente clara y reconocible. ¿Cuán reconocible es la tuya?

La Primera Dama Michelle Obama tiene una marca personal sumamente clara y reconocible. ¿Cuán reconocible es la tuya?

Si la percepción que otros tienen de ti no respalda tus objetivos profesionales, explora las áreas en las que puedes hacer ajustes.

Las siguientes sugerencias te pueden ayudar a impactar tu marca personal en el plazo más corto posible.

1Tu palabra es sagrada. Restáurala

Cuando prometes algo, cúmplelo. Si ya sabes que no podrás cumplir con una promesa, no la hagas. Renegocia un mejor plazo de entrega. Cada vez que rompes tu palabra afectas de manera negativa tu marca personal. Es decir que debes evitar a toda costa ponerte en esta situación.

2Evalúa tus relaciones más cercanas y elige personas de primer nivel

Pregúntate si quienes te rodean fortalecen o debilitan tu marca. Recuerda el dicho: “Dime con quién andas y te diré quién eres”. Si estás con individuos respetados por los demás, de alguna manera te contagiarás esa reputación. Pero lo contrario es también cierto. Así que mantente alerta.

3Se consciente de tu conducta todo el tiempo

Gran parte de tu marca personal surge de la experiencia que los terceros tienen contigo. De manera que pregúntate: ¿Saco ventaja de los demás? ¿Critico o me río de la gente?¿Estoy siempre dispuesta a dar una mano cuando alguien la necesita? ¿Me ofrezco para ayudar en proyectos de la compañía? ¿Soy alguien confiable? ¿Le alegro el día a los demás? Hay un millón de preguntas similares a estas que te pueden ayudar a pensar cómo tu conducta impacta tu marca personal.

4Enfócate en tu apariencia

Cualquiera sea tu estilo personal, verte limpia y prolija siempre te sumará puntos. Revisa nuestra sección de Guía de Estilo para encontrar sugerencias desde el uso de accesorios hasta cómo vestirse para los viernes casuales.

Frida Kahlo Self Portrait with Monkeys- Foto Cortesía de la Frida Kahlo Foundation- www.frida-kahlo-foundation.org

Frida Kahlo tiene una marca muy reconocida. ¿Y la tuya? Frida Kahlo Self Portrait with Monkeys- Foto Cortesía de la Frida Kahlo Foundation- www.frida-kahlo-foundation.org

Si estás contenta con los resultados de tu investigación de mercado, lo único que te queda por hacer es reforzar tu marca personal. Y aprender a usarla para tu beneficio.

Aquí te doy algunas sugerencias:

1Apalanca lo que te hace única

Trae contigo a cada rol eso que te distingue. Considera lo siguiente: Siempre que piensas en tu producto o persona favorita, te viene a la mente una característica particular. De esta misma manera, cuando piensan en ti los demás deberían formarse una idea específica. “La líder inspiradora”. “La promotora del cambio”. “La persona que ayuda a los demás a triunfar”.

2Encuentra iniciativas a las cuales tu marca personal les agregue valor

¿A dónde podrías hacer una diferencia? Por ejemplo, si tu marca es “la líder que más sabe de diversidad e inclusión”, podrías acercarte a un equipo al que le esté haciendo falta exactamente eso.

3Continúa construyendo tu marca

Si Starbucks dejara de ofrecer sillas cómodas, wi-fi gratis y café, probablemente dejarías de organizar allí tus reuniones, ¿verdad? Se han establecido no sólo como cafetería sino como el “tercer lugar”. Ni la oficina, ni tu casa. Bueno, tu marca es quien eres. Si la dañas, la gente dejará de pensar en ti como la primera opción cuando surge una oportunidad.

Como ves, eres inseparable de tu marca personal. Hay cosas que puedes ajustar y otras que no. Modificando ligeramente aquellas que puedes reforzarás la percepción positiva que proyectas en los demás. Al fin y al cabo, eso es lo que siempre te abrirá más puertas.

Considera sumarte a nuestro programa Step Up (para individuos) o Step Up Plus (para compañías) para desarrollar tu marca personal y las habilidades blandas críticas para crecer profesionalmente. Eso es lo que sabemos hacer mejor.

 

Cómo vestirse con estilo, aun si tu outfit laboral no lo permite

¿Tienes un trabajo que te obliga a lucir usar dos estilos muy diferentes de ropa? La clave es aprender cómo vestirse con estilo para transicionar fácilmente de un rol al otro. Aquí te doy los trucos para lograrlo.

Si eres por un lado la supervisora que visita plantas industriales o laboratorios y para ello, debes usar calzado antideslizante, chaleco de seguridad y casco protector (dejando totalmente el glamour de lado). Y por el otro, la ejecutiva que recibe visitas y lidera reuniones en la oficina, y para ello, debes verte profesional y elegante, se te presenta el gran enigma. ¿Cómo vestirse con estilo para que ambos roles convivan en un mismo look? A continuación, te ayudo a salir de esta encrucijada con prácticos y sutiles tips.

No dejes de descubrir tu marca personal y vestir según tu estilo.
Como vestirse cuando tu trabajo requiere dos estilos de ropa distintos

Como vestirse cuando tu trabajo requiere dos estilos de ropa distintos

¿Cómo vestirse con glamour, aún si sientes que por tu trabajo es imposible?

Con estos pequeños ajustes lograrás un gran cambio…

1Ten siempre a la mano un par de tacones (y si son rojos, ¡muchísimo mejor!). Guarda en tu oficina unos zapatos que te hagan sentir bonita y segura de ti misma. Y si tus visitas a la oficina no son regulares, puedes llevar una bolsita con tus zapatos de recambio. (Es una práctica que se usa en ciudades como Nueva York hace décadas). Así, cada vez que regreses de tu ‘trabajo duro’, puedes quitarte el calzado reglamentario, y calzarte un modelo que te resulte más atractivo. Como dijo la gran diva e ícono de feminidad, Marilyn Monroe, ‘dale a una mujer el calzado adecuado y podrá conquistar el mundo’. ¡Y creo que tiene mucha razón!

2Una blusa de color puede hacer una gran diferencia. Si no estás obligada a llevar uniforme, opta por una blusa en un tono que resalte tu rostro y verás cómo cambia tu imagen en un dos por tres. Elige colores que te levanten y que destaquen tus rasgos.

¿No sabes qué color te favorece más? Con gusto, te ayudo: las mujeres de pieles trigueñas destacan con el rosa, el azul, el amarillo, el verde lima, el beige, el lila, el salmón, los tonos tierra y el dorado. Las pieles claras, en cambio, se ven favorecidas con el rojo, el verde, el durazno o el azul oscuro, por ejemplo.

3La prenda superior tiene que destacar. Es la que te va a permitir transformar tu look de ‘laboral y reglamentario’, a ‘profesional y glamoroso’. Así que, procura no solo usar los colores que te favorezcan, sino que también recurre a cortes sentadores o con algún acento distintivo.

Por ejemplo, una camisa blanca, cuyo cuello y puños sean estampados. O un conjunto de blusa y cardigan de hilo en un color que te favorezca. También, puede ser una blusa de seda y una chaqueta. La prenda la decidirás tú, en función a las reglamentaciones vigentes en tu empresa, pero lo importante es que dejes las sudaderas o blusas lisas y de colores neutros, de lado.

Distintas variedades de blusas para resolver el gran interrogante: ¿Cómo vestirse con estilo, aun si tu empleo no te lo permite? Si tu trabajo de planta o laboratorio lo habilita, puedes lucir cualquiera de estas blusas para añadirle ‘vida’ a tu look reglamentado. En la oficina, te verás fabulosa también. Foto: polyvore/pilitapia

Distintas variedades de blusas para resolver el gran interrogante: ¿Cómo vestirse con estilo, aun si tu empleo no te lo permite? Si tu trabajo de planta o laboratorio lo habilita, puedes lucir cualquiera de estas blusas para añadirle ‘vida’ a tu look reglamentado. En la oficina, te verás fabulosa también. Foto: polyvore/pilitapia

4Transforma tus pantalones. Sueles recurrir a unos clásicos y rectos pantalones porque te permiten ‘fusionar’ tus dos responsabilidades, pero cuando tienes una reunión o vistes de oficina, sientes que ‘te falta algo’. Entonces, lo que te sugiero es que optes por unos pantalones de botamanga angosta, y al momento de ponerte en tu rol de existosa profesional los puedes arremangar (una o dos vueltitas) para un look joven y fresco.

También, podrías colocar hacia el final de la botamanga un lindo prendedor a cada lado (pequeño, pero sentador). Otra opción es salir de los clásicos negro y beige, y animarte a otros colores más vivos, que ‘rompan’ un poco con la monotonía de tu look.

Pantalones skinny, rectos, estampados, de color. Lo que tienen en común todos ellos es que son modernos, sentadores y una alternativa perfecta para reemplazar los rectos y ‘amorfos’ pantalones laborales.

Aquí tienes una gran variedad para resolver airosa el enigma de: Cómo vestirse con estilo en el trabajo. Foto: polyvore/pilitapia

Aquí tienes una gran variedad para resolver airosa el enigma de: Cómo vestirse con estilo en el trabajo. Foto: polyvore/pilitapia

Mira estos outfits que siguen tendencias de moda 2016

5Si no puedes vivir sin tus accesorios… Hay mujeres que realmente padecen el hecho de tener que ir a trabajar despojadas de sus colgantes, brazaletes y anillos. Si es tu caso, siempre guarda en algún cajón de tu escritorio (o en tu bolsa), un colgante discreto, pero que tenga tu sello y póntelo para hacer tus labores de oficina. Y no descartes el poder de cambiar tu look que tiene un buen pañuelo anudado al cuello. Eso sí, el bling bling, los brazaletes grandes y ruidosos y los anillos protagonistas es mejor reservarlos para tus salidas personales.

Cómo vestirse con estilo no es la única pregunta

No solo las prendas pueden ayudarte a darle un upgrade a tu look, también hay otros truquitos de belleza que te serán fundamentales para lograr tu objetivo.

1Ponte labial rojo. ¿Crees que no es un color apropiado para el ámbito profesional? Tal vez, con esto que te voy a contar, te animas a usarlo.

En noviembre de 2015, Aliza Licht, empresaria y autora del libro Leave Your Mark: Land Your Dream Job. Kill It in Your Career. Rock Social Media, realizó una encuesta entre sus 15 mil seguidores de Twitter (entre ellas, mujeres que trabajan en distintos ámbitos como el gobierno, las leyes y las finanzas). Ella quería saber qué opinaban sobre el impacto de usar labial rojo en el ámbito profesional.

Descubrió que entre las 480 mujeres que respondieron su encuesta, el 98.2% dijo que lo consideraban apropiado para el ámbito laboral y el 78.8% afirmó que las mujeres que lo llevan irradian confianza en sí mismas. Entonces, ¿qué esperas para maquillar tu boca de rojo?

Porque no solo es importante saber cómo vestirse, sino también cómo maquillarse. El labial en barra es ideal para un acabado más mate y opaco. El líquido es para cuando buscas un efecto brilloso y tal vez menos apropiado para el ámbito laboral. Foto: polyvore/pilitapia 

Porque no solo es importante saber cómo vestirse, sino también cómo maquillarse. El labial en barra es ideal para un acabado más mate y opaco. El líquido es para cuando buscas un efecto brilloso y tal vez menos apropiado para el ámbito laboral. Foto: polyvore/pilitapia

2La mascara de pestañas es fundamental. Para abrir tu mirada y darle protagonismo a tus ojos. No importa lo que lleves puesto, unas pestañas voluminosas y alargadas, ‘despertarán’ tu mirada y le darán ese acento femenino a tu look laboral.

3No te olvides de tu cabello. Es muy probable que por la reglamentación de tu trabajo, tengas que despejar tu rostro y llevar el cabello recogido. Pero, esto no significa que tengas que verte anticuada o poco femenina. Te recomiendo que te dediques un rato a ver por Internet o en revistas de moda y actualidad, distintas maneras de llevar el pelo recogido. Busca un estilo con el que te identifiques.

Lo más importante es lo que proyectas desde adentro. No lo olvides.

Lo más importante es lo que proyectas desde adentro. No lo olvides.

A la hora de definir el peinado indicado, procura que no sea demasiado rígido y que tenga algo de volumen.

Finalmente, siempre recuerda que por más ajustes que le puedas hacer a tu look, lo importante es que saques a relucir tu poder, ese sentido de liderazgo que emanas desde adentro. Si logras fusionarlo con una imagen ganadora y profesional, ¡nadie podrá detenerte!

 

Cómo negociar: 5 secretos que no puedes ignorar

¿Te tiemblan las rodillas, se te acelera el pulso y te transpiran las manos cuando piensas cómo negociar algo? Supéralo ya mismo. Descubre 5 secretos pocas veces compartidos para saber cómo negociar desde una promoción salarial hasta tu nuevo auto. Aquí te cuento cómo lo hice yo misma.

¿Quieres saber cómo negociar desde un lugar de fuerza?

Frase inspiradora sobre negociación de Mariela Dabbah

Frase inspiradora sobre negociación de Mariela Dabbah

1No importa lo que estés negociando, eso no es lo único negociable

Suponte que diseñas websites y te debes reunir con un cliente potencial. Para entender cómo negociar lo mejor posible, primero reconoce que tus honorarios no son lo único negociable. Hay mucha gente capaz de diseñar un website. Y siempre habrá alguien que pueda hacerlo más barato que tú. ¿Qué ofreces que sea diferente y justifique contratarte a ti en lugar de a cualquier otro? ¿Cuáles son tus términos? ¿Qué servicios ofreces una vez que terminas el sitio? ¿Podrías diseñar como obsequio un segundo sitio personal? ¿Podrías ofrecer al año una actualización del sitio?

Lo mismo ocurre si estás negociando una promoción o tu salario. Recuerda ser creativa. Piensa más allá de lo que tienes frente a los ojos. Aún las circunstancias y reglas que crees que son fijas, no lo son. Todo es negociable.

 No te pierdas 6 tips para negociar con éxito
Cómo negociar cualquier cosa desde la compra de un auto hasta tu salario

Cómo negociar cualquier cosa desde la compra de un auto hasta tu salario

Cómo negociar cualquier cosa!

Aquí comparto mi propio ejemplo. Hace poco ordené un auto Acme (obviamente no la marca real!) Era mi cuarto Acme. El tercero en la misma concesionaria. La segunda vez que hacía un lease. Debía recoger mi auto un viernes. El miércoles anterior recibí un llamado. Era acerca de una venta de Acmes en la misma agencia. Ofrecían $1.000 en efectivo si uno compraba el auto ese sábado.

Cuando me llamó Pablo, el vendedor que me había vendido los últimos tres autos en esa agencia, para confirmar que podría recogerlo el viernes, le pregunté por los $1.000 de descuento. Aquí ves un resumen de esa conversación.

“Tú no calificas porque ordenaste el auto hace varias semanas. Tienes que comprarlo el mismo sábado para calificar. Son las reglas.”

“Pablo, las reglas son relativas. ¿Con quién tengo que hablar para que me den el descuento?”

“No funciona así. Las reglas vienen de la oficina central de Acme. No hay demasiado que yo pueda hacer”.

“O sea, ¿me estás castigado por ser una clienta fiel? Este es el tercer Acme que te compro…”

¿Qué crees que ocurrió? Continúa leyendo para enterarte…

Cita inspiradora sobre negociación de Sheryl Sandberg

Cita inspiradora sobre negociación de Sheryl Sandberg

2Siempre negocias con una persona

Otro de los secretos para entender cómo negociar con éxito es recordar que siempre negocias con una persona. No importa si es para comprar un auto o para conseguir trabajo. Y tampoco importa el tamaño de la organización. Claro, es posible que a veces termines negociando con un par de individuos. Pero sabes a qué me refiero. Esto significa que es fundamental conectar con la persona que está allí negociando contigo. Cuanto más sepas de ella y qué la hará quedar bien delante de sus supervisores, mejor. Piensa qué beneficiaría a esta persona. Qué necesita para sentir que ha ganado la negociación. Qué puede permitirse perder.

En mi conversación con Pablo, yo sabía que él no quería perder una clienta fiel. Y también sabía que había otro problema del cual podía responsabilizar a su organización para no perder puntos conmigo. Para poder mostrarme que estaba de mi lado.

Así siguió el diálogo:

“No me interesa lo que dice la letra chiquita. Tu agencia contrató a una compañía para que organizara esta venta el sábado y le dio la lista de clientes. Ustedes deberían haber quitado de esa lista los clientes como yo que ya habían comprado auto. Así no recibíamos un llamado como este”.

“Déjame ver qué puedo hacer”.

¿Adivinas como terminó la cosa?

Poses poderosas que te ayudan a elevar tu confianza mientras aprendes cómo negociar exitosamente

Poses poderosas que te ayudan a elevar tu confianza mientras aprendes cómo negociar exitosamente

3Decide por anticipado cuál es tu piso

Sí. Debes tener un valor u objetivo, por menos del cual te rehúses a negociar. ¿Por qué? Porque si no lo tienes corres el riesgo de negociar en contra de tus propios intereses. Esto va tanto para tu salario como para cualquier cosa que vendas. Y es una buena razón para cultivar tu creatividad. Piensan en una variedad de temas que puedas negociar. Tanto los que están sobre la mesa como los que no.

Mi llamado con Pablo fue una negociación activa. Mi objetivo era conseguir los $1.000 de descuento. Pero ya había dado un depósito para el auto y estaba atada al contrato que había firmado al encargarlo. Por eso decidí que me contentaría con $500. (No hay cómo negociar bien sin tener claridad).

Ese viernes, cuando entré a la concesionaria a retirar mi auto, el contrato de leasing ya estaba escrito. E incluía mis $1.000 de descuento. Sí. Fue así de simple. Sólo tuve que pedirlo e insistir en que me lo dieran. Pero aguarda. Porque la negociación no terminó allí.

4Construye tu confianza justo antes de la negociación

Si cada vez que te preguntas cómo negociar tienes ganas de esconderte debajo de una piedra, respira profundo que aquí te doy un truco más. Crea un ritual que lleves a cabo justo antes de negociar. Puede ser asumir una pose poderosa por un par de minutos. Las manos en la cadera con las piernas abiertas en V. (La postura de la Mujer Maravilla). O con los brazos arriba de la cabeza en forma de V. (Como cuando los atletas ganan una carrera). Está comprobado que estas poses estimulan neurotransmisores que producen un golpe de confianza.

También puedes crear un mantra que te repites justo antes de entrar a la negociación. “Soy una poderosa negociadora”. “Me encanta negociar. Es divertido y estimulante”. Lo que te funcione mejor a ti. Te ayudará a sentirte más fuerte y a enfocarte unos instantes antes de entrar en acción.

Un par de semanas después de que traje mi auto nuevo a casa me llegó una carta de la Compañía de Servicios Financieros Acme. Es decir, la compañía que me había otorgado el lease. Contenía una factura por unos $1.000. ¿Perdón? Listaba una serie ítems que según ellos demostraban excesivo uso de mi auto anterior. El que había devuelto antes de sacar éste. ¿Así que adivina que hice? Exactamente. Lo llamé a Pablo.

Me prometió explorar el tema. Así lo hizo. Logró que su agencia descontara unos $300 de la factura. Ahora me tocaba a mi llamar a la Compañía de Servicios Financieros Acme para que borraran el resto de la supuesta deuda. Ommmmmmm…

Manten pose poderosa antes de negociar. Amy Cuddy ha explorado su valioso efecto en tu autoconfianza.

Manten pose poderosa antes de negociar. Amy Cuddy ha explorado su valioso efecto en tu autoconfianza.

5Observa signos que te dicen que “ésto” no es una negociación.

Seamos honestas. Hay veces en que la gente te ofrece una entrevista de trabajo cuando ya tienen el candidato elegido para ese rol. Es un asunto legal. Tienen que entrevistar cierto número de candidatos potenciales. O ya tienen al proveedor que quieren usar. Trata de detectar esos signos para evitar invertir excesivo tiempo y energía. Pero no pierdas la oportunidad de dejar una excelente impresión. Ya estás ahí. Y nunca sabes qué puede pasar en el futuro. De manera que aprovecha el momento de mostrar lo mejor de ti.

Bueno. Llamé a la Compañía de Servicios Financieros Acme y hablé con total calma con el representante que me atendió.

“No entiendo. Ustedes habían inspeccionado mi auto y me dijeron que estaba todo bien. 300 kilómetros más tarde, después de entregarlo y firmar un nuevo lease, de pronto, el auto necesita nuevas llantas? ¿Con sólo 25,000 kilómetros? ¿Podrías averiguar de qué se trata esto?” Le pregunté:

El hombre no supo que responderme. Sabía que esto no era una negociación. Sabía que tenía que hacer desaparecer esa factura.

Y así lo hizo.

Si quieres aprender cómo negociar cualquier cosa, explora nuestro programa Step Up donde te enseñamos esta y muchas otras habilidades blandas necesarias para pasar al próximo nivel de tu carrera.

Red de contactos: Arma poderosa para salir al mercado

Para cualquier emprendedora o líder dentro de una organización, uno de los mayores desafíos por superar para salir al mercado y tener éxito es vincularse y armar una red de contactos fuerte y efectiva.

¿Qué es una red de contactos?

Podemos definir una red de contactos como un grupo de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses o conocimientos en común. Se llama “capital social” al valor que un individuo obtiene a partir de su red de contactos, es decir, los negocios, proyectos u oportunidades que puede generar a partir de su red de conocidos.

Participantes de un reciente evento Signature del RSM en MetLife expandiendo sus redes de contacto.

Participantes de un reciente evento Signature del RSM en MetLife expandiendo sus redes de contacto.

El tamaño de la red de contactos y sus estilos (si son abiertas a nuevos miembros o cerradas, es decir, siempre los mismos miembros) impactará directamente en la utilidad que genere para sus miembros. Por ejemplo, un grupo de cinco amigas que se reúnen a cenar todos los jueves, es probable que te genere menores oportunidades que una red de emprendedoras que reciba nuevos miembros todas las semanas y que posea conexiones con otros grupos de emprendedores en el mundo. Para potenciar tu capital social, te recomiendo tener conexiones con una variedad de redes de contacto.

Cómo ampliar la red de contactos para conectarse con la persona adecuada

¿Es posible conectarse con los contactos que uno necesita para su proyecto o negocio?

Según la Teoría de los seis grados de separación, propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy, uno se puede conectar con cualquier persona en el mundo, a través de no más de seis personas. Esto se logra porque el número de conocidos crece a medida que se van sumando enlaces a la cadena.

Puedes conectar con cualquier persona del planeta. Te separan aproximadamente seis conexiones. Ese es el poder de establecer una red de contactos eficiente.

Puedes conectar con cualquier persona del planeta. Te separan aproximadamente seis conexiones. Ese es el poder de establecer una red de contactos eficiente.

Si cada persona conoce en promedio, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas y a cada uno de estos amigos le ocurre lo mismo, puedes comunicarle un mensaje a 10.000 personas, sólo pidiéndole a tus amigos que se lo cuenten a sus conocidos. Estos son los contactos de nivel dos. Luego en el nivel tres, ya son 100.000 personas, en el cuarto 1.000.000, en el quinto 10.000.000.000, y en un sexto nivel se llega 1.000.000.000.000 de personas.

¿Te das cuenta de que es posible en 6 pasos y con la tecnología disponible, enviar un mensaje a cualquier lugar del planeta?

En el año 1967, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram probó esta teoría con un experimento al cual llamó “el problema del pequeño mundo”. Consistió en la selección al azar de varias personas del medio-oeste estadounidense, a las cuales se les pidió que enviaran un paquete a un extraño que vivía en Massachusetts.

Los remitentes sólo conocían el nombre del destinatario, su ocupación y la localización aproximada. Se les pidió que enviaran el paquete a un conocido que, según ellos, tuviera más probabilidades de conocer a otra persona, que a su vez pudiera enviar el paquete al destinatario en Massachusetts y así sucesivamente. Para sorpresa de todos, la entrega de cada paquete solamente llevó, como promedio, entre cinco y siete intermediarios.

Para salir al mercado con un proyecto, es útil establecer conexiones con personas clave.

Para salir al mercado con un proyecto, es útil establecer conexiones con personas clave.

El arribo del Internet nos permite potenciar la red de contactos. Ahora podemos trabajar fácilmente la comunicación, comunidad y cooperación (las 3Cs) en forma cruzada, logrando salir al mercado en forma exitosa:

  • Comunicación: nos ayuda a dar a conocer nuestros conocimientos.
  • Comunidad: nos ayuda a encontrar e integrar comunidades con intereses afines.
  • Cooperación: nos ayuda a hacer cosas juntos con personas que están en otras latitudes.

Si unimos este concepto de red de contactos al de gestión comercial, surgen dos aspectos claves para salir al mercado:

Si buscas desarrollar una red de contactos poderosa, súmate al Step Up!

Si buscas desarrollar una red de contactos poderosa, súmate al Step Up!

1Podemos llegar a cualquier potencial contacto que nos interese con menos de 6 intermediarios (en general serán 2 o un máximo de 3). Por lo cual no debes autolimitarte pensando que una persona a la que quieres llegar no te atenderá. Si usas tu red de contactos para conseguir que un conocido te recomiende, es muy probable que te atienda. Ya cuentas con la oportunidad.

2Cuanto más cercano sea el contacto, mayor es el nivel de cierre comercial, es decir, el éxito que lograrás en tu proyecto. ¿Por qué? Porque tendrás a tu favor el peso de la relación (el potencial cliente no tendrá en cuenta sólo el producto o servicio que ofreces, sino tu trayectoria, tu compromiso, tu marca personal, etc). Esto te servirá tanto con fines comerciales como para impulsar tu carrera “vendiendo” tu proyecto o tu potencial de liderar a otros grupos.

“Aun el camino más largo siempre comienza con el primer paso”.

Lao Tsé

Autora: Licenciada Alicia Verna

Empresaria – Docente- Conferencista – Autora del libro Buenos Negocios: Logre que su Pyme venda mejor

Fundadora, CEO AV Consultores Pymes

Twitter: @AVconsultorespy

7 Habilidades Blandas Indispensables para el Exito Profesional

Una importante empresa de head-hunting internacional revela los retos a los que se enfrenta al reclutar mandos intermedios y ejecutivos: la falta de habilidades blandas. ¡Aquí te cuento cuáles son para que las fortalezcas!

Hace un par de semanas asistí a una conferencia sobre habilidades blandas y habilidades duras que ofreció una importante empresa de head-hunting internacional. Los oradores compartieron que cuando las empresas tienen que contratar talento joven, evalúan de manera preferencial las habilidades duras (estudios, certificaciones, posgrados, capacidades técnicas). Pero cuando se trata de contratar mandos de nivel intermedio a ejecutivo, las habilidades duras se dan por supuestas. Son las habilidades blandas las que distinguen a un profesional con capacidad de liderazgo de otro que no la tiene.

Obtener feedback de tus colegas y mentores es una buena manera de enterarte cuán fuertes son tus habilidades blandas.

Obtener feedback de tus colegas y mentores es una buena manera de enterarte cuán fuertes son tus habilidades blandas.

Para conseguir un buen equilibrio, todo tiene que tener un yin y un yang que se contrarreste y se complemente al mismo tiempo. Y en el área profesional el yin y el yang están compuestos por las habilidades duras y las habilidades blandas. Mientras las primeras pueden ser técnicamente medibles, las habilidades blandas son inmensurables. Sin embargo marcan la diferencia entre un profesional bueno y uno excelente. ¿Por qué es un placer trabajar con algunos colegas y no con otros? ¿Por qué algunos profesionales siempre superan lo que se espera de ellos y otros no?

La respuesta es de un sentido común aplastante: se trata de las habilidades blandas, las destrezas interpersonales. ¿Qué tipo de atributos forman parte del reino de las habilidades blandas? Todos aquellos que se refieren a la interacción entre tú y los demás.

7 Habilidades blandas que te llevarán al éxito

1Comunicación

La comunicación es la capacidad de expresar tus pensamientos y que los demás te entiendan. Nos comunicamos tanto a través de nuestras palabras (comunicación verbal) como de nuestro cuerpo (comunicación no verbal). Por lo tanto, siempre tienes que lograr que tu lenguaje no verbal apoye y confirme el mensaje de tus palabras. En este sentido es importante tener claridad de ideas, un vocabulario amplio y ajustado al público al que te diriges así como proyectar confianza y seguridad en lo que dices a través de un lenguaje corporal abierto. Y para demostrar atención y valorar la presencia de tu audiencia, es bueno dirigir tu cuerpo hacia tu interlocutor.

2Capacidad de escuchar

La capacidad de escuchar es una de las habilidades blandas de mayor importancia. Implica prestar atención y procesar la información de forma correcta.

¿Cuán bien sabes escuchar? Es bueno prestar atención tanto a lo que se dice como a lo que no se dice para ajustar tu mensaje.

¿Cuán bien sabes escuchar? Es bueno prestar atención tanto a lo que se dice como a lo que no se dice para ajustar tu mensaje.

Aprendes más escuchando que hablando, porque cuando escuchas tienes altas probabilidades de aprender algo que no sabías. Cuando hablas, sólo repites cosas que ya sabes. Así que no te pierdas ninguna lección importante por estar demasiado ocupada hablando. Esto se aplica sobre todo a cuando alguien te da feedback. Valora que la persona se esté tomando el tiempo y el esfuerzo de hacerte una crítica constructiva o darte un consejo profesional. Deja de lado tu ego para escucharla como un comentario que te ahorrará dificultades en el futuro y te ayudará a conseguir tus metas.  Toma buena nota de ello y revísalo con más calma y serenidad cuando se enfríen los ánimos.
Saber escuchar también se refiere a tener la capacidad de “leer” a tu audiencia para captar lo que no dice con palabras y así poder ajustar tu mensaje para que llegue mejor a destino.

 Te puede interesar este post de 7 tips de protocolo profesional

3 Capacidad de negociar y de resolver problemas

Tener la habilidad blanda de conversar y llegar a un acuerdo de manera profesional es otro atributo muy deseable en cualquier profesional que quiera alcanzar el éxito. Es raro que pase un solo día sin que tengas que enfrentar algún conflicto. Y la capacidad de negociar y de resolverlos hará que puedas salir airosa de situaciones delicadas y que seas vista como alguien con potencial de liderazgo. Hay varios pasos y estrategias concretas que puedes utilizar para resolver conflictos. Te sugiero que explores el tema aquí.

4Buenas maneras (o buenos modales)

Las buenas maneras y la buena educación normalmente fomentan que las relaciones interpersonales fluyan de forma natural. Son habilidades blandas que muchos ignoran por la velocidad en la que vivimos inmersos. Hacer que quienes te rodean se sientan apreciados y valorados te convertirá en esa profesional con quien todos quieren trabajar. Saluda cuando llegues a la oficina y despídete cuando te vayas. Ten detalles de atención con tus colegas. Evita interrumpir cuando no sea absolutamente necesario. Intenta no ignorar a quienes te rodean (a menos que lo hagas porque es la única forma de convivir con personas con quienes no congenias). Aplaude los logros de tus compañeras y compañeros. Ofrece tu ayuda siempre que puedas.

Seguir los 7 principios del Red Shoe Movement te ayudará a crear un clima de trabajo muy positivo a tu alrededor.

5Auto-control e inteligencia emocional

No todas las habilidades blandas tienen que ir dirigidas hacia el exterior. El autor del libro Inteligencia Emocional Daniel Goleman cree que el auto-control es un pilar de la inteligencia emocional y fundamental para la capacidad de liderazgo.

El auto-control nos permite manejar correctamente las emociones cuando éstas no están alineadas con lo que se consideraría un comportamiento adecuado en una situación concreta. Y ello significa que seas capaz de controlar tu enfado y/o decepción y, en su lugar, demostrar calma y serenidad con el fin de no estresar todavía más una situación ya de por sí conflictiva. O de saber contener una emoción de felicidad desbordada aunque la situación lo amerite. Aprender a modular tus emociones es una habilidad blanda que te reportará grandes beneficios en tu camino a puestos de mayor liderazgo.

6Asertividad

Ser capaz de comunicar tus intereses, opiniones e ideas de manera asertiva es una de las habilidades blandas cruciales que las mujeres deben afianzar.

Puede interesarte leer capacidad de liderazgo, ¿eres un buen líder?
Es importante encontrar el punto justo para proyectar asertividad y no agresividad.

Es importante encontrar el punto justo para proyectar asertividad y no agresividad.

Después de las habilidades blandas de las que hemos hablado (la capacidad de escuchar a los demás, de tratarlos bien, de negociar y resolver problemas y de modular tus propias emociones), es imprescindible añadir la importancia de ser asertiva. Porque en tu manera de comunicar es en donde puedes toparte con el escollo de herir a tu interlocutor o ser percibida como demasiado pasiva o demasiado agresiva. Ser asertiva es la mejor manera de comunicar tus ideas, opiniones y deseos respetando los derechos y las opiniones de los demás.

La experta en desarrollo de liderazgo Lily Benjamin explica de manera simple y práctica cómo lograr el punto justo para proyectar asertividad y no agresividad en este maravilloso artículo.

Proyectar una imagen profesional segura de ti misma es una manera de mostrar que cuidas todos los detalles. Eso inspira confianza.

Proyectar una imagen profesional segura de ti misma es una manera de mostrar que cuidas todos los detalles. Eso inspira confianza.

7Imagen personal

Si hemos hablado de habilidades blandas relativas a la comunicación y al comportamiento, no podemos obviar que la apariencia es otra destreza interpersonal fundamental en tu éxito profesional. Cuando la imagen que proyectas coincide con tus valores, tu conducta y tu comunicación, tu interlocutor te verá auténtica y transparente. Es una forma de decir “Lo que ves es lo que obtienes”. Coherencia y autenticidad son valores en alza en una sociedad como la de hoy. Entonces, si hablas de liderazgo y buscas oportunidades de crecimiento no puedes presentarte desalineada y proyectar la imagen de que no puedes ocuparte ni de ti misma.

¡No te pierdas mi artículo sobre Marca Personal!

En resumidas cuentas, afinando estas 7 habilidades blandas te resultarás más fácil obtener tus metas:

  1. Comunícate clara y efectivamente
  2. Escucha, escucha y escucha
  3. Sé capaz de identificar, negociar y resolver los problemas a los que te enfrentas diariamente
  4. Que las buenas maneras presidan tu trato con quienes te rodean
  5. Trabaja todos los días en el control de tus emociones
  6. Cuida tu imagen personal de modo que sea reflejo de tu excelente profesionalidad.

 

 

Mujeres asertivas: Cómo logran el punto justo

Las mujeres asertivas tienen éxito porque se muestran firmes y seguras de sí mismas.

Sin embargo, muchas mujeres tienden a ser poco asertivas por miedo a ser vistas como agresivas. Esta conducta es similar a la que las mujeres exhiben cuando negocian para beneficio propio. Por temor a que las tilden de agresivas, no piden tanto como desean.

Cita de Sharon Anthony Bower - La mayor diferencia entre ser asertiva y agresiva es la manera en que tus palabras y tu conducta afectan los derechos y el bienestar de los demás

¿Manejas bien el estilo de comunicación asertivo?

El problema es que por no ser más asertivas, las mujeres pagan un precio muy alto – son desacreditadas, evaluadas negativamente, y pierden oportunidades de desarrollarse en sus carreras. Mira este video clip “A Man’s a Boss, a Woman’s Bossy” donde verás cómo mujeres y hombres presentan una serie de comportamientos similares y sin embargo la misma conducta que es celebrada en los hombres es criticada en las mujeres.

Para evitar ser penalizadas por comportarse de manera contraria al estereotipo femenino, las mujeres sustituyen su asertividad por tácticas menos competitivas. Inevitablemente estos ajustes tienen un efecto contra-productivo ya que disminuyen las probabilidades de éxito en sus carreras profesionales. 

¿Qué es la asertividad?

Mujeres asertivas cita de Lily Benjamin - Las mujeres asertivas han encontrado el punto justo en el espectro de la comunicación

Estas mujeres asertivas dicen lo que piensan y actúan sin infringir los derechos de los demás.

La asertividad es un estilo de comunicación en con el cual uno expresa sus necesidades, ideas, y sentimientos de una manera efectiva sin infringir en los sentimientos propios o ajenos. Se pueden ejercer diferentes niveles de asertividad dependiendo de las circunstancias.

El reto es que para ser más asertivas muchas mujeres deben contradecir un modelo que han visto desde niñas en el cual el padre es el jefe del hogar y la madre se mantienen en un segundo plano. Esta actitud pasiva que para muchas es la norma con la cual han crecido, hace que no sean tan efectivas como podrían y les dificulta alcanzar su máximo potencial. Aunque estas conductas van cambiando a medida que la mujer se desarrolla, aún hoy día en ambientes profesionales las mujeres tienden a ceder ante los hombres.

Esta conducta complaciente es muy sutil. Principalmente se trasmite a través de mensajes no verbales o de gestos, lo que constituye el 93% de toda comunicación (55 % son los gestos y 38% es el tono.) Algunos ejemplos de gestos en donde las mujeres pierdan la oportunidad de ser más asertivas son: Sonreír excesivamente, asentir con la cabeza aún cuando no están de acuerdo, murmurar como bebés para provocar compasión, hacer ruidos de apoyo (“mm hmmm, hmmm mm “) e inclinar la cabeza a un lado como señal de que están escuchando, como si fueran cachorros (mascotas).

Un ejemplo común de cómo el tono transmite mensajes que carecen de asertividad es cuando las mujeres expresan sus deseos con vocecita de niñas como si se estuvieran quejando de algo.

Un ejemplo típico para tocar brevemente el aspecto verbal de la comunicación (que sólo representa el 7% de toda comunicación) es el uso de expresiones tales como: “como acaba de decir el caballero”, o “para respaldar al caballero en lo que acaba de decir….” Etcétera.

Todos estos mensajes son sutiles, especialmente los no verbales. Sin embargo le quitan credibilidad a las mujeres dejándolas en una posición pasiva en el espectro comunicativo. Y cuando las mujeres son pasivas violan sus propios derechos.

¿Cuál es la Diferencia Entre Ser Más Asertiva y Ser Agresiva?

Al otro lado del espectro comunicativo se encuentra la agresividad, que es lo que pasa cuando la gente (y en el caso de este artículo, las mujeres ) dan un giro de 180 grados del estilo pasivo para expresarse de una manera directa y categórica. En conversación las mujeres agresivas tratan de sacar ventaja y suelen castigar a otros utilizando una gran cantidad de mensajes que incluyen las expresiones “tú”, “a ti”, “porque tú…”, de manera acusatoria. Con frecuencia, culpan a otras personas de sus actos para cubrir sus propios sentimientos de inseguridad, frustración, e impotencia. El objetivo de las mujeres agresivas es ganar, aún si eso significa no tener en cuenta los derechos, necesidades, o sentimientos de los demás. Como resultado cuando las mujeres son agresivas, violan los derechos de otros.

Tres mujeres asertivas. Michelle Bachelet, Peesidenta de Chile, Michelle Obama, Primera Dama de los EEUU y Shakira, cantante colombiana, son tres ejemplos de mujeres asertivas

Michelle Bachelet, Presidenta de Chile, Michelle Obama, Primera Dama de los EEUU y Shakira, cantante colombiana, son tres ejemplos de mujeres asertivas.

Distinción entre mujeres agresivas y mujeres asertivas

Erróneamente se piensa que para ser exitosas, las mujeres tienen que comportarse como los hombres. Que tienen que vestirse y hablar como los hombres, tener un estilo y gestos masculino, usar malas palabras, etc. Puedes reconocer con facilidad a las mujeres que representan este estereotipo porque tienden a pisotear a otras mujeres. Las mujeres agresivas sabotean y menosprecian la autoridad y efectividad de sus hermanas de género. Dada su propia incapacidad de ser más asertivas son las peores enemigas del sexo femenino.

La mejor manera de distinguir las mujeres agresivas de las mujeres asertivas, es que las mujeres asertivas no pisotean a otras mujeres. De hecho las mujeres asertivas son de gran apoyo para otras mujeres y también para los hombres.

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Cita inspiradora de Michelle Obama - Una de las lecciones con las que crecí fue la de mantenerme fiel a mi misma y nunca permitir que lo que otros digan me distraiga de mis metas

Michelle Obama es un ejemplo de estilo asertivo de comunicación

Las mujeres asertivas no culpan a otros. Son dueñas de sus propias acciones y puntos de vista. Esto se refleja en su vocabulario cuando muestran responsabilidad mediante el uso de “yo” en vez de “tú” o “ustedes”. Por ejemplo, dicen “me gusta “, “quiero “, ” no quiero “. Utilizan frases y preguntas que demuestran cooperación, como “¿Qué piensas sobre esto?” Distinguen entre hechos y opiniones: “mi experiencia es diferente “, ” en mi opinión … “. En vez de decir “debes” hacen sugerencias “¿Qué te parece…”, “¿Te gustaría … “. Y están interesadas en las perspectivas de otros: “¿Cómo encaja esto con tus ideas?” Las mujeres más asertivas han encontrado el punto justo en el espectro de comunicación. 

El punto justo: Sé más asertiva para ser más efectiva

Las mujeres asertivas son muy conscientes de las desventajas en que nuestra sociedad pone al sexo femenino. Por ejemplo, como veíamos antes, con frecuencia las mujeres son malentendidas y castigadas por conductas que son aceptadas en los hombres. Las mujeres asertivas entienden la importancia de leer y entender a su audiencia, el medio ambiente, y las circunstancias que las rodea. Son camaleones. Evalúan la situación y se adaptan modulando el nivel de asertividad. Y nota que no dije “convirtiéndose en más o menos pasivas”, o “más o menos agresivas”. Ninguna de estas dos alternativas son buenas opciones. La efectividad radica en modular el grado de asertividad dependiendo de las circunstancias. 

No te pierdas este artículo de Harvard Business Review, How to Be Assertive (without loosing yourself).

Estrategias para encontrar el punto justo de asertividad en el espectro de comunicación

Ser asertiva no es fácil pero es una destreza que se puede aprender.

El desarrollo de tu estilo de asertividad comienza con un claro entendimiento de quién eres y la confianza que tienes en ti misma.

1En primer lugar, conócete a ti misma

Mujeres asertivas cita inspiradora de Lily Benjamin - Las ujieres asertivas apoyan a otras mujeres y a los hombre

Ser asertiva es muy diferente a ser agresiva. ¡Descubre esas distinciones!

Tener conciencia propia constituye at 50% del desarrollo personal. La claridad de tus destrezas y oportunidades de desarrollo elevan tu nivel de autoconfianza revelándote las áreas especificas en donde tienes que enfocar tu desarrollo.

2Aprende destrezas de comunicación asertiva

Comunicarte en forma asertiva te dará confianza, fortalecerá tus relaciones, y te ayudara a ser más efectiva. Cuando lo haces bien, obtienes el apoyo y el respeto de los demás. No tengas miedo de decir “no” o “sí”. Di lo que tengas que decir pero siempre ten en cuenta las necesidades de los demás.

  • Demuestra autoconfianza: asume una postura erecta y firme, mira a la gente a los ojos, y relájate
  • Utiliza un tono de voz firme, pero agradable
  • Verifica y valida tus conclusiones; evita tener prejuicios
  • Trata de entender el punto de vista de otras personas
  • Piensa en términos de beneficio mutuo y busca situaciones de ganar-ganar (donde nadie pierde)

3Rompe los mitos que existen acerca de la asertividad

El Centre for Clinical Interventions entrena en tres mitos. Puedes usar este conocimiento como una herramienta para identificar las diferencias entre asertividad y agresividad.

Mitos Sobre la Asertividad
Mitos Razonamiento Hechos
“La asertividad es básicamente lo mismo que agresividad”. Algunas personas que son agresivas piensan que están siendo asertivas porque están comunicando sus necesidades. Sí, tanto la comunicación asertiva como la agresiva implican la expresión de tus necesidades. Hay diferencias muy importantes, por ejemplo, en las palabras, el tono, y en el lenguaje corporal utilizado.
“Si soy asertiva voy a conseguir lo que quiero”. Ser asertiva no significa que siempre consigues lo que quieres. Los resultados nunca están garantizados. Ser asertiva tiene que ver con expresarte de una manera respetuosa hacia las necesidades de los demás. A veces esto significa que obtienes lo que quieres, a veces no conseguirás lo que quieres, y a veces alcanzarás un acuerdo mutuo con otros.
“Si soy asertiva tengo que ser igualmente firme en todas las situaciones”. La habilidad de ser asertiva, te da la opción de juzgar críticamente las circunstancias y  balancear tu grado de asertividad de manera adecuada. A veces te darás cuenta de que es necesario ajustar el grado de asertividad con el fin de ser eficaz. Cuando eres asertiva tienes la opción de evaluar, balancear, y efectivamente confrontar tus circunstancias!
Aquí hay una evaluación para que examines tus niveles de asertividad.

Todas las personas tienen la capacidad de aprender a ser asertivas, y eficaces. El secreto está en auto-monitorear y ajustar nuestro juicio y respuestas de acuerdo a las circunstancias. Nuestro poder y habilidad de influenciar a otros viene de la confianza en nosotras mismas y no de la intimidación o acoso. Trata a los demás con imparcialidad y respeto, para que obtengas a cambio el mismo trato, seas valorada, y reconocida como una verdadera campeona y líder.