Tiempo fronterizo: cómo sobrevivir el home office y mantenerte saludable

Ya hemos pasado varios meses trabajando de manera remota y todos los indicadores apuntan a que esta será una modalidad que continuará predominando en el futuro. Hoy quiero hacer foco en el tiempo fronterizo, algo que te ayudará a sobrevivir el home office y mantenerte saludable en este momento tan complicado.

Numerosas empresas venían haciendo teletrabajo, pero muchas otras tuvieron que implementarlo repentinamente debido a la cuarentena. Es un experimento que permitió a empleadores de todo el mundo medir la efectividad y resultados de una práctica que venían adoptando con lentitud. 

Crea tiempo fronterizo para pasarlo mejor. Photo Credit- Maryjoy Caballero-Unsplash

Crea tiempo fronterizo para pasarlo mejor. Photo Credit- Maryjoy Caballero-Unsplash

Descubrimientos del experimento global de teletrabajo

A partir de esta experiencia a la cual tantas empresas se sumaron de un momento al otro, muchas se dieron cuenta de que: 

  • Ciertas actividades que parecía que había que hacerlas presenciales, pueden realizarse desde las casas.
  • La idea de que los empleados no tenían compromiso y no trabajaban lo pactado, era un mito.
  • En muchos casos, la gente trabaja más de manera remota que presencial.
  • Se ahorran un gran gasto de alquileres e infraestructura. 
  • Al estar todo el plantel trabajando a distancia, desde los ejecutivos hasta la persona de menor jerarquía, se logra inspirar a las mujeres que solían limitar sus carreras porque los puestos de mayor responsabilidad implicaban que debían estar en la oficina largas horas. 

El teletrabajo se ha tenido que poner en agenda debido a su proliferación en todo el planeta. En algunos países se está discutiendo su regulación. Se habla de la cantidad de tiempo, la necesidad de límites, la desconexión, sobre si las empresas le deben pagar a los empleados algunos gastos como el wifi, los dispositivos, las sillas, etc. Pero lo que nadie te dice del home office es el impacto de lo que yo llamaría “tiempo fronterizo”. 

¿Qué es el tiempo fronterizo?

Ese tiempo que te tomaba ir y venir al trabajo. Puedes pensarlo como una pérdida de tiempo y que ahora te lo ahorras. Pero también era un tiempo que te permitía pasar del espacio del hogar al del trabajo y viceversa. Algo que es necesario.

A veces no puedes “salir de tu casa y de tus temas cotidianos” de inmediato. No tienes un botón ON/OFF que se activa al instante. Ese rato que estabas sentada en tu auto o en un transporte público te permitía ir dejando atrás esos pensamientos (la limpieza, el supermercado, la comida, los niños, peleas, discusiones, problemas de salud de algún miembro de tu familia, etc.)  para poder ponerte en “modo trabajo”. Para olvidarte por un rato de esos temas personales y concentrarte en tus tareas laborales. 

Así mismo, cuando dejabas la oficina, el tiempo de traslado a tu casa te permitía desenchufarte de las preocupaciones laborales y empezar a pensar en las hogareñas. Ese rato que armaba una frontera entre un territorio y otro y que no tenías en cuenta, eso es el tiempo fronterizo, necesario para mantener tu estabilidad psicológica y salud mental.

El trabajo remoto funciona si sabes establecer limites- Photo Credit Charles Deluvio-Unsplash

El trabajo remoto funciona si sabes establecer limites- Photo Credit Charles Deluvio-Unsplash

Home-office vs. Office-home

Cuando trabajas desde tu casa hay una mezcla de espacios. Aunque puedas construir esos mínimos tabiques entre tu horario laboral y el no laboral, no es lo mismo. Por ejemplo: mientras aún estás pensando qué vas a preparar para la cena o cómo lidiar con las tareas de tus hijos, tu jefe ya te está pidiendo un reporte o te entraron veinte mails que debes responder. O en cuanto cortas la conexión con tus temas de oficina tienes a tus hijos pidiendote cosas, a tu pareja al lado contándote algo, y las múltiples demandas acechándote al instante. Mientras tú todavía no pudiste hacer ese corte que necesitabas. 

Muchos de mis pacientes están padeciendo estas dificultades. No pueden tener ese espacio fronterizo que les permite tener un poco de silencio para prepararse para afrontar las demandas de uno y otro ámbito. Es tan inmediato el pasaje, que terminan sintiendo una sensación de agobio y agotamiento. 

Y en muchos casos ni siquiera hay algún tipo de diferenciación o límite entre el ámbito laboral y el que habitan. A veces trabajan desde la mesa del comedor, por ejemplo. De esta manera ambos ámbitos están invadidos permanentemente. 

Si te está ocurriendo algo parecido y sientes que no estás presente en ninguno de los dos lugares y que estás abrumada por las demandas, te sugiero algunas herramientas.

La mejor forma de disfrutar el home office es crear tiempo fronterizo- Photo Credit Nathan Dumlao- Unsplash

La mejor forma de disfrutar el home office es crear tiempo fronterizo- Photo Credit Nathan Dumlao- Unsplash

Herramientas para crear un tiempo fronterizo

  • Establece un horario de trabajo y un horario personal (no debes dar explicaciones en tu oficina de qué haces en ese tiempo si es fuera de tu horario laboral).
  • Armate un lugar en tu casa desde donde trabajas y no pasees con la laptop por todos lados dejando aquí y allá cosas de trabajo.
  • Tómate al menos 15 minutos entre una actividad y la otra. 
  • Escucha un rato de música, date una ducha, tómate un café sola. 
  • Sal a dar una vuelta caminando.
  • Medita durante unos minutos antes de entrar en tu “espacio de hogar”.
  • Habla con tu familia acerca de la necesidad que tienes de ese rato para tí y del silencio que requieres.
  • Trata de preservar ese silencio, sin pensar en la cantidad de cosas pendientes que tienes y que querrías resolver (esos quince minutos no harán la diferencia en la resolución pero sí harán una gran diferencia en tu salud mental).
  • Avisa a tu familia cuando empieces a trabajar para que no te interrumpan.
  • Avisa en la oficina si tienes una situación particular que requiera tu atención durante tu jornada. 
  • Pacta con tu jefa/e las condiciones laborales. Y repacta las veces que consideres necesario. La dinámica es móvil.
  • Avisa en tu trabajo cuando termina tu horario online. 
  • Acuerda en tu trabajo que te llamen solamente cuando es urgente, y si no, que te envíen mensajes o emails que responderás en tu horario establecido.

 

Recuerda que es una responsabilidad tuya hacerte ese tiempo y espacio para tí, y si tú no te los inventas, nadie lo hará.  El tiempo fronterizo hace la diferencia entre que el home office sea efectivo e incluso ventajoso y que sea una tortura. 

 

Volver después de la cuarentena: Cómo será y cómo prepararte

¿Cómo será el día después? Qué pasará cuando volvamos a trabajar? Son preguntas que nos empiezan a martillar la cabeza. Nadie sabe con certeza cuándo ni cómo volveremos. Pero en algún momento ocurrirá. Hoy conversamos sobre qué hacer al volver después de la cuarentena.

 

Los barbijos serán algo normal al volver después de la cuarentena- Photo Credit- Gayatri Malhotra- Unsplash

Los barbijos serán algo normal al volver después de la cuarentena- Photo Credit- Gayatri Malhotra- Unsplash

Para muchos, en el principio este período de cuarentena conllevó sentimientos de ansiedad, de frustración, de incomodidad, de tristeza, de encierro, etc. Con el correr de los días nos empezamos a sentir mejor. Y si bien seguramente hay algunos momentos en los que querríamos volver a la “normalidad”, la comodidad que nos dio estar en casa, sumada a la seguridad que sentimos de estar resguardados de los peligros, nos hace difícil querer volver a salir a trabajar. Pensar en poner el despertador, vestirnos, arreglarnos, ponernos un par de zapatos después de largas horas de andar descalzos o en chanclas (pantuflas), y sobre todo poner un pie en un espacio público (transporte u oficina), va a requerir una nueva reacomodación.

Algunos de mis pacientes que han tenido que retomar el trabajo están ansiosos, temerosos o angustiados. Es claro que luego de tantos días de encierro nos terminamos acostumbrando a la cuarentena. La comodidad de casa empieza a ser “The new normal”. (Si este es tu caso, y te sientes muy perturbada, puede ser un buen momento para que consultes con un profesional. Los efectos emocionales de la cuarentena y la pandemia están siendo muy importantes y se manifiestan en distintos momentos y de diferentes maneras para cada uno.) 

Tampoco creamos que ahora se abrirán las puertas y haremos de cuenta que no pasó nada, o que vamos a estar igual al momento anterior a la pandemia. Pasaremos por una transición que si bien será por un tiempo limitado, una vez más no sabremos por cuánto y hacia donde confluirá. Sólo que ahora además de la incomodidad de salir de casa, aparece el miedo por el riesgo al contagio y la tensión constante de ver peligros en todos lados. 

Aprovecha para fortalecer tus redes de contacto ahora. Serán fundamentales al volver de la cuarentena.

Aprovecha para fortalecer tus redes de contacto ahora. Serán fundamentales al volver de la cuarentena.

Volver después de la cuarentena: el trabajo

Transición de un espacio al otro

Podemos imaginar cómo va a ser ese momento, escuchando a las personas que tuvieron que seguir saliendo a trabajar durante la cuarentena. Ellas percibieron esa sensación de riesgo y tensión constantes. Tener que prestar atención a la distancia con el otro y las nuevas medidas higiénicas.  Al salir de tu casa y luego de un rato de pasar a “otra realidad”, tu auto, un transporte público, la oficina, de a poco empiezas a naturalizar tu estadía en ese otro espacio. Es como si pasaramos de un microcosmos al otro. Lo que hasta hacía unos minutos te parecía una locura, por ejemplo estar en una oficina con 6 personas, ya deja de serlo. Lentamente empiezas a aceptarlo. Aprenderemos a vivir con ese riesgo latente. A vivir con él y a pesar de él. Será como un nivel de alerta permanente que por momentos pasará a un segundo plano para poder operar, y por momentos pasará al primero. 

Tiempos de ambivalencia

Poco a poco iremos teniendo confianza, pero habrá que estar atentas porque el peligro continua. Ese doble movimiento entre 1) necesitar de un voto de confianza para salir a trabajar y vivir con cierta cotidianeidad, y 2) la precaución requerida para no exponernos de más y cuidarnos, va a estar constantemente presente. Es posible que sintamos esa misma ambivalencia a nivel emocional por los próximos meses. Sentiremos alegría por el reencuentro presencial con conocidos, y a la vez tristeza por los que se han desvinculado de nuestro lugar de trabajo.

Puede ser que también nos toque contar las pérdidas que se produjeron, que serán muchas y de todo tipo. Desde puestos de trabajo, empresas que han cerrado o se han achicado, el café de la esquina que ya no está, un proyecto que teníamos y resultó aplazado o cancelado, hasta pérdidas humanas. Al lado de las pérdidas estarán los sobrevivientes y la alegría de estarlo, en ocasiones mezclado con un sentimiento de culpa que flotará entre ellos.Pero sólo así será posible reconstruir lo que sigue. 

Volver de la cuarentena será un proceso- Photo Credit: Martin Bordenave- Instagram: @Martinbordenaveok

Volver de la cuarentena será un proceso- Photo Credit: Martin Bordenave- Instagram: @Martinbordenaveok

Período de trabajo personal y solidario

Volver después de la cuarentena requerirá de un periodo de trabajo personal y solidaridario. Un esfuerzo de cada uno para armar un colectivo. Para salir juntos adelante tanto en lo personal, familiar, social, laboral, como empresarial. Algo que haremos cada uno pero pensando en lo común. Cada quien ha renunciado a algo a lo largo de estos tiempos. Nadie salió indemne. Más lejos o más cerca, a todos nos han “pegado las balas”. 

Por eso estamos fomentando la creación y el sostenimiento de redes en este tiempo de cuarentena, porque al salir de casa, al ir iniciando la nueva etapa, vamos a apoyarnos en los otros. Nuestro sostén serán las personas y los vínculos con ellas.

Para que todo esto no entre en el olvido tal vez lo mejor que puede pasar no sea: “volver a la normalidad”, o sea volver a la sociedad anterior cuyas fallas han quedado evidenciadas por la pandemia. Para que capitalicemos lo que aprendimos de nuevo, cada uno tendrá que hacer su parte. Va a requerir una concientización para mantener esas redes construidas, la solidaridad viralizada, el nuevo cuidado con el que nos tratamos. 

Reintegrarnos al mundo al volver despues de la cuarentena sera algo gradual- Photo Credit-Jason Mowry- Unsplash

Reintegrarnos al mundo al volver despues de la cuarentena sera algo gradual- Photo Credit-Jason Mowry- Unsplash

Ideas para aplicar cuando regresemos al trabajo después de la cuarentena

  • Valoricemos los lazos con los demás.
  • Colaboremos en la sustentabilidad de pequeños emprendimientos locales.
  • Seamos solidarios con quienes están en una situación más difícil.
  • Pensemos en el cuidado del medio ambiente que es nuestro hogar.
  • Ofrezcamos ayuda a quienes la necesitan.
  • Llamemos a otros para ver cómo los está afectando o los afectó la pandemia.
  • Tomemos tiempo para conversar, crear, planificar y también para nosotros mismos.
  • Disfrutemos de las pequeñas cosas que dabas por sentado.
  • Y sobre todo, pensemos un mundo más humano con lugar para todos. 

Para volver después de la cuarentena será necesario construir otro modo de relacionarnos con los otros, en el mundo. Lo de antes ya quedó en el pasado.

 

¿Quieres saber cómo será el mundo y nosotros cuando esto termine?

Gustavo Carvajal es el #IDEAcatalyst, un pensador de corazón y mente abiertos con una pasión por soñar ideas y compartirlas con un mundo al que desea mejorar y hacer más flexible. Hoy nos cuenta cómo seremos cuando esto termine.

Gustavo Carvajal, uno de los ganadores del Red Shoe Leader Award 2019, y la mente creadora detrás de algunas de nuestras más exitosas campañas de comunicación, nació en Bogotá y desde hace muchos años reside en Nueva York.

En pocas palabras, esta es su historia. El #IDEAcatalyst comparte su pasión por las ideas a través de #IdeaTherapy: sesiones de consultoría creativas para el mercadeo y la comunicación. Gustavo ha aportado su experiencia cualitativa en agencias de publicidad  impulsando así su plataforma de Coolhunting.  Se especializa en mercadotecnia y en comunicaciones para estilo de vida y causas sociales.

Antes de establecerse en Nueva York, trabajó en las industrias de cine y televisión. Formó parte de los equipos de mercadeo internacional de Sony Pictures Entertainment (SPE) y Disney. Gustavo es el Embajador Cultural Internacional del Patronato Ruta de la Amistad – World Monuments Watch 2012.

Amante de las ideas dinámicas, Gustavo cree en la importancia de ser empáticos en las formas de comunicarnos entre nosotros, especialmente en un mundo que se siente vulnerable como resultado de la nueva normalidad. Estamos, dice el #IDEAcatalyst, en una era en la que la inteligencia emocional necesita el uso efectivo de nuestro “EQ” (cociente emocional) para que se puedan dar los cambios que la sociedad necesita.

Hablamos con Gustavo sobre la forma en que el mundo está cambiando, la repercussion de estos cambios en cada uno de nosotros y sobre cómo serán las cosas cuando esto termine.

Gustavo Carvajal: Ganador del premio Red Shoe Leader Award 2019 por su infatigable apoyo al crecimiento profesional de la mujer.

Gustavo Carvajal: Ganador del premio Red Shoe Leader Award 2019 por su infatigable apoyo al crecimiento profesional de la mujer.

El anti-marketing una herramienta importante para cuando esto termine

Aline Cerdán – ¿Cuéntanos sobre anti-marketing? ¿Qué es y cómo funciona?

Gustavo Carvajal –Innovar es frecuentemente salirse del ‘área de confort’, lo cual incide en los costos, procesos productivos, dinámicas de interacción, ejercicio de un liderazgo de apertura, y aumento en el riesgo de la operación.

Hoy en día, el confinamiento forzado ha promovido la introspección como un vehículo para indagar senderos hacia la luz al final del túnel. Ese sano ejercicio no se aplica con frecuencia dentro de los equipos de trabajo y menos a nivel de las empresas y sus ecosistemas.

El punto de partida del anti marketing debe ser en una medida la ignorancia acerca del nuevo producto o servicio. Así el equipo puede descubrirlo como un consumidor a la par que definir el tipo de matriz de comunicación que es más apropiado para campañas de lanzamiento o sostenimiento.

Parte de la creatividad debe aplicarse a la renovación de las estrategias de mercadeo, para que la comunicación sobre productos y servicios no sea solo ‘ruido’ estético.  El anti-marketing definitivamente puede estimular un “jump-start” y la visualización de cómo nos vamos a situar dentro del mundo ‘new normal’ que ya esta sucediendo.

AC – ¿Cómo crees que la vida se transformará como resultado de las restricciones impuestas por la pandemia global? ¿Cómo serán las cosas cuando esto termine?

GC – Sera una manera de vivir en la ‘distancia’ eventos a los cuales será imposible ‘ir’; pero en los que sí estaremos presentes de manera holográfica.  No faltarán las sesiones terapéuticas virtuales si alguien descubre que no fue invitado a un Zoom.  No podremos decir que la invitación se perdió en el correo… Así que se irá construyendo sobre la marcha todo un manual de etiqueta digital, al igual que nuevas patologías se incluirán en el catálogo.  A cambio de retiros ‘espirituales’ habrá que tomar más y más ‘Detox Digitales’.

Por otro lado, en el otro extremo de la ecuación, habrá clases para rescatar el arte de interactuar en tiempo real con la familia, amigos, colegas y desconocidos. Todos tendemos que aprender a ‘digerir’ pérdidas, donde los sentimientos de duelo serán aún más íntimos, pues la ausencia de rituales sociales no nos permitirá hacer frente de manera ‘presencial grupal’.  Hay un riesgo de hacernos más fríos frente a situaciones difíciles, esperemos que no indolentes.

Frase inspiradora Gustavo Carvajal

Frase inspiradora Gustavo Carvajal

Cuando esto termine: No más negocios como de costumbre

AC– ¿Qué es “GloCal” y qué papel jugará en nuestras vidas cuando esto termine? ¿Cómo crees que ya estamos siendo redefinidos por este concepto?

GC – La ‘distancia social’ que en alguna medida parece va a continuar y el teletrabajo más generalizado conjeturan una impracticabilidad del uso de servicios masivos de transporte, lo cual va a determinar la existencia de grupos demográficos que no puedan dejar sus comunidades. A lo cual se le suman los grupos de alta vulnerabilidad y sectores más cautos que no podrán desplazarse.

Siempre he sabido que entre más ‘local’ eres, más ‘global’ puedes resonar. Esto aplica tanto a entornos rurales como a urbanos. Este concepto es una herramienta que podríamos usar con nuestros amigos y vecinos para ser más conscientes de los recursos que tenemos a la mano.

En la actualidad los talentos insertados en la comunidad pueden encontrar posibilidades de expresión en organizaciones existentes o grupos nuevos para que germinen colaboraciones insospechadas a nivel global. Redes de apoyo nuevas que creen comunidad y que a la vez interactúen con las redes que actualmente cada miembro tiene.

Cuando esto termine- Photo Credit- Annie Spratt-Unsplash

Cuando esto termine- Photo Credit- Annie Spratt-Unsplash

Entretenimiento y los “nuevos elementos esenciales”

AC – ¿Cómo crees que se definirán los nuevos elementos esenciales? ¿Cómo cambiará el consumo cuando esto termine?

GC – Los estilos de vida están evolucionando vertiginosamente. En el pasado reciente, la fascinación por una marca se basaba en la extensa variedad que ofrecía.  El Nuevo Normal, como realidad imperante, puede asignar el retorno a un producto más genérico, tanto por la capacidad de producción, precio, disponibilidad de insumos y el deseo de comprar ‘local’ para reconstruir comunidades.

Una cantidad reveladora de consumidores ha descubierto, durante su ‘cuarentena’, una serie de consumos que estaban insertados en su agenda cotidiana de manera mecánica, como una rutina.  Esta circunstancia abre la oportunidad de descubrirnos más allá de ser “Objetos para el Consumo” y poder revisar como invertimos nuestro tiempo y recursos. Our real choices.

Sin embargo, con más gente ejerciendo teletrabajo será vital encontrar más pioneros y promotores que se enfilen a promover tiendas. [Small Biz] Individuos que se integren al mismo vecindario [colonia] para que los consumidores exploren en espacios más íntimos y controlados. Este formato rebatiría el ‘Destination Store’ que tanto se ha promovido y al que repetidamente hemos acudido.

Este momento es una oportunidad para ajustar los ‘esenciales’.

AC – ¿Cómo sientes que áreas como el entretenimiento y el turismo se transformarán cuando esto termine? 

GC – En la actualidad múltiples plataformas han estado entregando contenido en forma gratuita.  Pero detrás de cada pieza de contenido hay creadores.  En el caso de la cultura es importante detenerse a pensar que el talento detrás de las creaciones también ha sido impactado.  Los modelos de operación de empresas y organizaciones deben incluir aún más este factor al momento de planificar y crear diversos escenarios de operación futura.

El hecho de encontrar toneladas de contenido promovido para “matar el tiempo”, no ayuda a la solución.  Esto es más paradójico cuando las audiencias, ahora verdaderamente ‘cautivas, descubren que muchas de la forma de contenido no están diseñadas para ser consumidas en ‘loop’ 24/7.

La sobre estimulación mediática precisa de períodos de silencio. Es imperativo que todos aprendamos a pasar más tiempo con nosotros mismos. Como una oportunidad personal de reflexión y recarga humana.

De la misma manera, hay ejemplos ciudadanos activos para brindar bienestar a comunidades unidas por intereses particulares.  Este es el caso de una joven poeta Ibérica que justo en marzo tenía agendado el lanzamiento de su libro en Sur América.  Por obvias razones, este viaje se aplazó.  No obstante, en conversaciones con amigas, llegaron a una solución muy poética… #PoesiaEnTuSofa vía Instagram.

 Al final, todos hemos sido afectados de una u otra forma por esta circunstancia global.  Tal vez la forma de enfrentar la vulnerabilidad sea a través de la fuerza de la esperanza y de las múltiples manifestaciones que ella tiene… en mi caso en forma de poesía que despunta en la primavera.

Photo Credit- Daniel Von Appen-Unsplash

Comprar local será importante para rearmar las economías cuando esto termine. Photo Credit- Daniel Von Appen-Unsplash

¡Imaginación al rescate! 

AC – Crees que la creatividad será la base de la productividad, ¿puedes elaborar un poco al respecto?

GC – El profesional promedio del marketing ha tenido un enfoque de “One-Size-Fits-All” cuando se trata de proveer respuestas a los consumidores.  Con el tiempo, nos hemos dado cuenta de que esta aproximación es demasiado limitante.

En cierta forma tenemos que comprender que todos somos creativos y que podemos hacer que la creatividad sea intrínseca a cada momento cotidiano. Sería beneficioso que entendiésemos el proceso creativo como parte integral de la productividad y no exclusivamente como un ejercicio lúdico.

Solo podremos construir un ‘New Future’ si tenemos una actitud ‘out-of-the-PAST’ para ser parte de la solución, todos tenemos que poner corazón, mente y manos a la obra. Sentir, pensar y HACER.

AC – ¿Cómo podemos pasar de reactivos a proactivos?

GC – Aunque una circunstancia tan inesperada implica inicialmente una actitud natural de reacción, debemos como comunidad tener una aptitud de acción. Es un llamado a usar el sentido de ingenio para bienestar comunitario y así construir lazos, vínculos duraderos que diseñen y forjen lo venidero.

Es el momento de aprovechar un pensamiento con vocación de futuro, flexible. Con capacidad de ajustar las velas al viento, a los desafíos y ejerciendo un liderazgo en el que la empatía esté incluida. Es un tiempo para experimentar soluciones y obtener ‘pequeños grandes’ logros comunes.

Al final, todos, simultáneamente hemos aprendido a vivir en estas semanas sin algunas cosas que antes considerábamos esenciales.  Será un momento para enfocarnos en la interacción “On/Off” con nuestro ámbito colindante y, sobre todo, para hacer una muy necesaria introspección personal, familiar, comunitaria, y empresarial.  Para que  como grupo hagamos de la vida algo un poquito mejor.

Sigue a Gustavo Carvajal con #IDEAcatalyst #IdeaTherapy

Instagram: @IdeaCatalyst 

Twitter: @IdeaCatalyst1

 

Cómo gestionar el talento virtual en tiempos de cuarentena

En esta época de quedarse en casa donde todos estamos trabajando de manera remota, gestionar el talento virtual es todo un desafío. Hay cada vez más reportes de supervisores/as que están volviendo loco a su talento. Aquí comparto algunas pautas para que no caigas en esa trampa.

Ya no caben dudas de que el Coronavirus y la cuarentena nos está afectando a todos. Algunos con mayor experiencia en gestionar el talento virtual lo están sobrellevando mejor que otros para quienes esta modalidad es una novedad.  (Hace unos días conversamos de este tema con otros expertos en una sesión interactiva llena de insights que puedes ver aquí.) 

Trabajo remoto- Photo Credit- The Creative Exchange- Unsplash

Trabajo remoto- Photo Credit- The Creative Exchange- Unsplash

Ponernos en la misma página nos permitirá salir adelante juntos

Empecemos por reconocer que hay una nueva “normalidad”. Ponerse más exigentes que antes, o mantener el mismo nivel de exigencia como si no estuviera pasando nada, es desconocer la situación general y las particularidades. Nadie está como antes. Tenemos que pensar que los empleados no están en la casa de vacaciones o por elección, sino por obligación.

Si cada uno puede registrar que uno mismo está inmerso en la situación actual y no negarlo, nos permitirá a todos establecer lazos más humanos. Si entendemos que los miembros del equipo están cumpliendo roles que antes no cumplían, tanto en el trabajo como en casa haciendo tareas domésticas y de cuidado infantil nos ayudará a ser más empáticos y optimizar el nivel de exigencia. Piensa que hay numerosos casos en que los empleados no disponen de una computadora de uso exclusivo, que tienen un wifi débil, o que conviven con un gran número de personas en espacio reducido.  

Tenemos que reconocer que la separación entre el hogar y el espacio laboral está desdibujada. De pronto los hogares se ven invadidos por las oficinas y las oficinas por los hogares.  Por lo tanto necesitaremos coordinar conversaciones con todas las partes interesadas para re-definir prioridades, objetivos, tiempos, funciones, tareas etc.  Y ten presente que cuando digo “conversaciones” me refiero a un llamado telefónico personal, y no un chat de cortesía en el que no se genera la confianza y confidencialidad suficiente para que la persona quiera compartir sus dificultades más íntimas.

Gestionar el talento virtual en esta época requiere capacitar a los equipos de Recursos Humanos

Gestionar el talento virtual en esta época requiere capacitar a los equipos de Recursos Humanos

Sugerencias para gestionar el talento virtual

Si eres del área de Recursos Humanos, y aún no lo has hecho, deberías capacitar a los integrantes de tu propio equipo a operar en situaciones de crisis y catástrofes*, ya que es un manejo del personal completamente diferente al de “tiempos normales”. Algunas veces el sector de Recursos Humanos no se ocupa de las relaciones interpersonales, y si lo hacen, no están necesariamente capacitados en situaciones tan específicas como las actual. 

Aquí van 10 puntos a tener en cuenta a la hora de gestionar el talento virtual

  1. Ofrecer apoyo al resto de los sectores de la empresa para: 
    1. Rediseñar objetivos y pautas de trabajo.
    2. Adaptar/recrear el trabajo presencial para llevarse a cabo de manera remota, teniendo en cuenta que si la empresa y sus asociados no estaban acostumbrados a esta modalidad, llevará un tiempo adquirirla.
  2. Proveer apoyo psicológico para los directores, jefes, gerentes, coordinadores y todo el personal de la empresa que lo requiera usando profesionales especializados en el tema. 
  3. Capacitar, así sea de manera básica, a jefes y supervisores para gestionar el talento bajo las condiciones de crisis.
  4. Solicitar a cada persona que tiene personal a cargo que hable de manera individual y privada con sus reportes directos para conocer las situaciones particulares en las que está trabajando y viviendo. Repactar las condiciones de trabajo y objetivos con cada uno. 
  5. Humanizar las relaciones: conversar para que el asociado entienda las dificultades de la empresa, de los jefes, y llegar a acuerdos posibles de sostener.
  6. Tener en cuenta que algunos empleados no pueden estar full time dedicados al trabajo por diversos motivos.
  7. Hacer un acompañamiento activo de la situación que puedan estar atravesando los diversos miembros del equipo. 
  8. Abrir espacios de charlas entre diferentes personas, para compartir sus experiencias, aprender de lo que están pasando otros y cómo lo resuelven. (Socializar saberes, establecer redes y ser solidarios ayuda a todos.) Estas conversaciones pueden ser optativas, para que nadie se sienta obligado a exponer su vida privada si no lo desea.
  9. Ponerse en un plano de igualdad con todos los niveles de la empresa. Lejos de perder autoridad, esto permite que todos cooperen en el mantenimiento de la misma. Es importante poner en claro que nadie sabe bien cómo hacer con esto, que todos podemos fallar y volver a probar y cambiar algunas pautas en función de lo que va ocurriendo. O sea, poner de manifiesto que todos aprendemos al andar. 
  10. Mantenerse alerta a las pérdidas de familiares que experimenten los asociados o supervisores. Es fundamental acompañarlos y respetar los duelos que en esta situación son más difíciles de elaborar. 
Como gestionar el talento virtual en cuarentena- Photo Credit- Annie Spratt- Unsplash

Como gestionar el talento virtual en cuarentena- Photo Credit- Annie Spratt- Unsplash

Entender el esfuerzo que insume el trabajo virtual

El trabajo a distancia puede requerir, sobre todo en las actuales condiciones, mucha más energía que el presencial. Esto se debe a varias cuestiones: 

  • Sostener la presencia en la virtualidad se hace más difícil. 
  • Estamos exigidos por varios frentes (además del trabajo, lo doméstico, las compras, los hijos, los parientes…)
  • Todos experimentamos una variedad de sentimientos que nos afectan emocional y psicológicamente (miedo, ansiedad, incertidumbre, etc) y que dificultan proyectar una presencia virtual.

En definitiva, la mejor política para gestionar el trabajo virtual es poner en palabras todo lo que se pueda expresar, escuchar a cada miembro del equipo, hacer nuevas propuestas que funcionen para todos, y pactar y repactar tantas veces como sea necesario o como los cambios que cada parte va experimentando así lo exija. Estamos en una situación dinámica que requiere movimiento y ajustes constantes.

 

* La plataforma del Ministerio de Salud de la Nación de Argentina está disponible para capacitaciones virtuales abiertas y gratuitas. Sólo requiere generar un usuario para poder acceder a la misma.

¿Te gusta planificar y tener todo bajo control? ¡Olvídalo!

Si eres de esas personas a las que les gusta planificar y tener todo bajo control o a la que las cosas siempre le salgan a su manera, es probable que la situación actual te estrese más que a otros.

La crisis actual que estamos pasando, como toda crisis, implica respuestas esperables ante situaciones inesperadas. Probablemente nada de lo que te pase pueda considerarse  como algo fuera de lo “normal”, aun si a tí nunca te había pasado antes. El virus ha puesto en jaque a todo el planeta. Son momentos de cambios vertiginosos y constantes así que los esquemas que tenías antes, no te serán útiles. ¿Vas a seguir tal cual? ¿Vas a querer planificar, controlar, organizar todo y a todos?

Querer tener todo bajo control solo te va a hacer pasar peor esta crisis

Querer tener todo bajo control solo te va a hacer pasar peor esta crisis

Si quieres pasarla mejor, ¡es hora de moverte de ese lugar!

Es normal que sientas ansiedad, enojo, angustia, miedo, tristeza, frustración. No creas que porque te pasa esto estás enferma. Es una reacción esperable en estos tiempos. Siempre y cuando, los niveles no sobrepasen lo que puedas soportar. Tú eres la única que puede definirlo. No hay estándares con los cuales compararte. Y recuerda que no hace falta que intentes hacerte la heroína y soportes de más. 

Una vez que puedas identificar lo que te está pasando, ten en cuenta que ponerlo en palabras es de suma importancia. No alcanza con que solamente lo pienses. Decírselo a otro, escucharte decirlo, produce un alivio totalmente distinto. 

Si no lo puedes elaborar sola o con las personas que tienes cerca, físicamente en tu casa, o con amigos y familiares con quienes puedas hablar de manera remota, contacta a un profesional. Llamar a un psicólogo para que pueda ayudarte, orientarte, y acompañarte en este momento no quiere decir que estés loca. Sácate esos prejuicios de encima. Tal vez unas consultas te alivien mucho. 

Es imposible tratar de controlar todo. Photo Credit Cathryn Lavery-Unsplash

Es imposible tratar de controlar todo. Photo Credit Cathryn Lavery-Unsplash

Cómo dejar de querer tener todo bajo control

Piensa friamente cuánto de lo que tienes a tu alrededor puedes controlar en este momento.

Exacto, la respuesta es prácticamente cero. No depende de tí el curso de la pandemia, no depende de tí cuánto durará la cuarentena, ni de qué modo se irán restableciendo las actividades. Hay una larga lista de lo que NO puedes controlar.

Ahora piensa en lo que SÍ está a tu alcance controlar y decidir

  • No salir de tu casa
  • Mantener las medidas de distanciamiento social e higiene
  • Qué vas a hacer hoy
  • A quién puedes llamar para saber cómo está
  • Qué vas a comer
  • Decisiones respecto a tu trabajo a corto plazo
  • Cómo tratas a las personas con las que convives y con las que tienes comunicación remota
  • Cómo te comportas en redes sociales
  • Cuánto te expones a las noticias que te bombardean 24 horas por todos los medios

Como ves, son todas decisiones que están en tus manos y que privilegian al momento presente.

Es necesario que sueltes esa necesidad de controlar y predecir todo, de planificar hasta el último detalle. Seguir intentándolo como hacías antes, no hará más que ponerte más ansiosa y/o angustiarte. No te llevará a ningún lado.

Estoy escuchando estos días a mucha gente que era así y se ha sorprendido gratamente cuando pudieron relajar los controles.

Descubrimientos de gente que relajó los controles

  • Se han encontrado con actividades que antes nunca habían hecho, entre ellas descansar.
  • Se han visto haciendo tareas domésticas y disfrutarlas.
  • Se han sentido más cerca de la familia con la que conviven.
  • Han encontrado tiempo de calidad para pasar con sus convivientes o por teléfono con otros.
  • Han puesto el celular en cuarentena mirándolo sólo unas veces por día, para estar presentes en el momento y no con la cabeza en otra parte.
  • Han recibido llamados inesperados que los han puesto felices.
  • Han empezado a practicar la solidaridad con gente a la que nunca habían hablado.
  • Se han vuelto a ver por la computadora o celular con amigos que estaban olvidados, en otros países, o con quienes raramente estaban en contacto.
  • Se han consolidado lazos más fuertes con gente del trabajo, iglesias, clubes u otras actividades. Por ejemplo, han creado grupos con las mamás del colegio de sus hijos con quienes comparten datos para hacer el homeschooling.
  • Se han capacitado en herramientas tecnológicas para estar comunicadas.
  • Se han capacitado en otras áreas que descubrieron que eran interesantes.

    Quieres tener todo bajo control. Photo Credit- Jeshoots- Unsplash

    Quieres tener todo bajo control. Photo Credit- Jeshoots- Unsplash

Algunas causas de querer tener todo bajo control

1Evitar sentirte vulnerable

Uno de los principales motivos por los cuales la gente tiende a querer ejercer control total sobre su entorno es evitar sentirse vulnerables. Y suponer que esa vulnerabilidad te hace ver como un fracaso, o no ser confiable, de fallar en lo que te propones. En este momento debes tener claro que lo mejor es admitir que es imposible garantizar ningún tipo de resultados. Eso implica que ni siquiera te los puedes garantizar a ti misma.

2No delegar

Tal vez parte de la dificultad sea que te cueste delegar o quieras hacer todo sola. Si ese es el caso, prueba de ir delegando pequeñas tareas día a día. Desde delegar tareas domésticas a tu familia, hasta algunas tareas laborales a tus colaboradores o empleados. Empieza de a poco. Deja que tu pareja o alguno de tus hijos decida el menú de esta semana. 

3Tratar de planificar a largo plazo

No trates de predecir la multiplicidad de escenarios posibles. Planifica sólo lo que harás en el día y cuanto mucho, dos días hacia adelante. 

4Estar acelerada

Tomate con calma y con tiempo las cosas. En muchos casos, este aislamiento está generando más trabajo ahora que antes. Pero es importante que no dejes que tus tiempos se avasallen. Te propongo que te tomes 15 minutos en la mitad de tu día para tirarte en el suelo y relajarte con música que te guste o alguna meditación guiada. 

5Trabajar de más

Puede que pienses que si lo intentas más duramente, si trabajas más, finalmente lograrás tener todo bajo control en este momento de incertidumbre. Lamento informarte que por más arduo que trabajes, es imposible controlar nada. Lo que no depende de tí, no lo podrás definir. Sólo lograrás agotarte y terminar con burnout. No dejes de tomarte tus breaks para el almuerzo. Aunque sigas en tu casa, cámbiate de lugar para sentir que has hecho un corte. A veces esos cortes te permiten ver con mayor claridad y puedas aceptar lo imposible de lo que te estás planteando. 

6Encapricharte con tus esquemas

Habla con otras personas que estén en posiciones semejantes a la tuya para ver cómo están resolviendo ellos sus problemas de planificación. Aunque no sean de tu misma empresa. Verás que lo que te ocurre a tí es lo que les pasa a todos. Compartir con colegas sus experiencias, hará que te sientas más cómoda con poder renunciar a los esquemas fijos.

Tener todo bajo control es imposible. Photo Credit- Bruce Christianson- Unsplash

Tener todo bajo control es imposible. Photo Credit- Bruce Christianson- Unsplash

Piensa tú en qué puedes cambiar en este momento de cambio. Es una oportunidad única para dejarte sorprender. Verás que la sorpresa puede ser muy agradable. Es como cuando te recuestas en una colchoneta inflable en la piscina o en el mar. Cierras los ojos y te dejas llevar un poco por el viento o por la corriente y las olas. De pronto abres los ojos y te encuentras en otro lugar. 

Es indispensable soltar esos viejos patrones de control, de autosuficiencia, de aceleración. Si no lo haces, aumentará tu ansiedad y terminarás sintiéndote impotente o peor aún, enferma.  

Si hay algo que este virus nos está dejando como aprendizaje, es la posibilidad de ser más humanos. Y eso implica, en este caso, dejar lugar para el azar y la incertidumbre. Sólo las máquinas son aparatos perfectamente seteados. A nosotros nos atraviesa la sorpresa a cada paso. Es hora de amigarte con ella.

 

Ansiedad: qué la provoca y cómo combatirla en esta época

Estamos en un momento inédito en la historia de la humanidad. Un momento que nos exige cuidarnos y en la mayoría de los casos aislarnos. Hoy conversamos sobre ansiedad: qué la provoca y cómo combatirla.

Es la primera vez en la historia que ocurre una pandemia con un virus de tan rápido contagio y larga incubación en plena globalización. Nos puede tocar a todos. No hace diferencias.

Hay tantos temas por los cuales la gente muere de a miles, pero como nos parecen problemas de otro país o región nos sentimos a salvo. Si recordamos la foto que circuló hace un par de años de un pequeño de muerto en brazos de un rescatista en las costas del Mediterráneo, nos conmovió a todos durante unas semanas y luego nos olvidamos. La imagen tuvo la osadía de penetrar nuestra cotidianeidad y sin embargo no nos consumió más que unos minutos de impresión en nuestras vidas. Pronto esa muerte como la de tantos miles de otros refugiados que siguen muriendo en el mar se olvidan y dejan de ser noticia. Lo mismo pasa con guerras, hambrunas y muchas otras enfermedades como el ébola que están restringidas a zonas alejadas de nuestras casas.

Este virus, que los primeros días podía creerse que era sólo de un pueblito alejado de China, en poco tiempo se expandió por el mundo. Y tiene la particularidad que nos iguala a todos.  (En la Argentina, por ejemplo, el primer caso que tuvimos, fue de un pasajero que había venido de Milán en primera clase).  De este virus no nos salva la billetera, el lujo, ni mirar para otro lado. Esto tiene muchas implicancias.

Entender que provoca la ansiedad te ayudara a dominarla. Photo Credit- Priscilla Du Preez. Unsplash

Entender que provoca la ansiedad te ayudara a dominarla. Photo Credit- Priscilla Du Preez. Unsplash

Hablemos de la ansiedad: qué la provoca y cómo combatirla

Cuando hablamos de ansiedad, es bueno explorar qué la provoca y cómo combatirla, ya que entender lo primero te hará encontrar soluciones ajustadas a tu situación. Aquí revisamos 7 situaciones que provocan ansiedad y qué puedes hacer al respecto.

1Sentir que cualquiera es una amenaza

En primer lugar una fuente de ansiedad es que cualquier persona puede ser una amenaza y contagiarme. No sé dónde está el enemigo, es un microbio invisible que tiene en jaque a la humanidad entera. 

2Sentir que no tienes control de la situación

Mucha gente siente ansiedad como respuesta a pensamientos como:  “No puedo controlarlo”. Es decir, la idea de que no puedes controlarlo simplemente porque no lo ves.  Estos últimos días, muchos de mis pacientes expresaron esta inquietud. Si este es tu caso, te recuerdo que la idea de tener las cosas bajo control, no es más que una ilusión. Nunca se tiene el control absoluto de todo. Siempre hay un margen de error y de azar que nos hace susceptibles de que las cosas fallen. Cuando ésta ilusión estalla contra una realidad indiscutible que nos saca de esa fantasía, nos pone ansiosas eso que no está bajo control. La ilusión que se rompe y se nos hace indisimulable, es que es imposible tener el control absoluto. Nunca, de nada. Sólo que hasta ahora no lo veías con claridad. Por lo tanto, déjate llevar por las indicaciones que den las autoridades, y ve paso a paso sin intentar planificar nada ni siquiera a mediano plazo. Esta situación va cambiando minuto a minuto y habrá que adaptarse a lo nuevo. 

Entiende que provoca la ansiedad para limitar estas situaciones

Entiende que provoca la ansiedad para limitar estas situaciones

3Sentir incertidumbre por el futuro

También la incertidumbre genera ansiedad. Pero es un momento para tener paciencia, y no intentar anticiparse a nada. O sea, como te decía antes, manéjate de minuto a minuto. No sabemos bien cuándo terminará la cuarentena, ni en qué situación quedaremos. Por el momento es importante pensar en las acciones y proyectos del día y de los próximos 2 o 3 días. Poner en marcha toda la creatividad y recursos de cada uno. 

Si hasta ahora eras una persona a la que le gustaba tener toda su agenda planificada, con mucha anticipación, aprovecha para “romper” tus esquemas, tus planes de largo plazo, tu planificación exacta. Quizás puedas utilizar esa habilidad para el orden, organizando tus closets, cajones, libros, la habitación de los chicos, o las alacenas. 

En cuanto a los próximos días de tu vida, tendrás que amigarte con esa incertidumbre ya que no es posible hacer otra cosa. 

Ordenar closets en esta época de encierro puede ayudarte a controlar tu anseiedad. Photo Credit- Dhruv Patel. Unsplash

Ordenar closets en esta época de encierro puede ayudarte a controlar tu anseiedad. Photo Credit- Dhruv Patel. Unsplash

4Tener un exceso de información 

Hay que tener sumo cuidado con el exceso de información. Sobre todo la que llega de medios no oficiales. Todos tenemos muchos chats al que nos llegan videos o audios, algunos parecen científicos, otros son cómicos. Nos bombardean con información. En algunos casos nosotras mismas vamos a buscarla a Internet. Ese exceso enloquece. Porque además con frecuencia es información falsa o contradictoria.

Te sugiero que limites la información a la que dan los canales oficiales de tu país como las de de los ministerios de salud. Si no confías en ella, puedes entrar en la página de la OMS. Y sólo infórmate en determinado horario, o quizás a la mañana unos minutos y otros tantos a la noche y luego desconéctate. 

El coronavirus termina infectando todo, no sólo físicamente, sino mentalmente. Si se lo permites te tomará la vida entera. Aunque te tientes de mirar una y otra vez las redes o la TV a ver las noticias, trata de evitarlo. Más información no te va a beneficiar. Y también evita reenviar mensajes que te lleguen de unos chats a otros contactos.

5Formular ideas apocalípticas

Ante toda esta situación nueva para todos, se pueden disparar ideas apocalípticas. Tal vez no sea tu intención, pero cuando ves que tu vecino compró comida para estar 6 meses en un bunker, o ves que el supermercado de tu barrio tiene las góndolas vacías, empiezas a pensar que quizás efectivamente el apocalipsis esté a la vuelta de la esquina. 

Mantén la calma. No estamos ante la Tercera Guerra Mundial y el fin del mundo. Es importante que te abastezcas sabiendo que vas a poder salir nuevamente en unos días. Te reitero que si sigues en dudas y no sabes si confiar en tu criterio, vuelve a las fuentes. A las páginas oficiales o de la OMS.

Sobreestimar o subestimar la situacion es igual de peligroso. Photo Credit-John Cameron. Unsplash

Sobreestimar o subestimar la situacion es igual de peligroso. Photo Credit-John Cameron. Unsplash

6Sobreestimar o subestimar la situación

Otra de las cosas que genera ansiedad es no poder darle el valor justo a lo que está pasando cuando no entendemos muy bien de qué se trata. Confiemos en que en cada país debería haber un comité de expertos asesorando a las autoridades para tomar decisiones, y lo mismo está ocurriendo a nivel mundial.  

No se trata ni de sobreestimar la situación, creando una película apocalíptica, ni de subestimarla al punto de poner en riesgo tu vida y la de los demás. Si te orientas por las medidas que expiden las autoridades de tu país, la ansiedad bajará enormemente. No eres tu quien tiene el poder de decisión en este momento. Delega esa responsabilidad en quienes entienden del tema. Sólo acata sus recomendaciones y utiliza el sentido común y criterio de realidad. El abastecimiento va a estar garantizado.

7Sentirse arrastrada por la vertiginosidad del momento  

Otro motivo de ansiedad es la rapidez con que se generan los cambios. Entre la incertidumbre, lo desconocido, el encierro, parecería que nada colabora para calmarte. Cuando hay vientos fuertes, los árboles que sobreviven son los más flexibles. Los más rígidos probablemente se quiebren. 

El flujo de noticias es constante y no siempre son coherentes. Hay marchas y contramarchas. Puede que hace dos días estabas en tu oficina, y ahora estás haciendo home office, y mañana te den licencia. Todos nos vamos teniendo que adaptar todo el tiempo. A veces tienes la fantasía de que sólo a tí te cuesta adaptarte. Y esto no es así. En mayor o menor medida a todos nos cuestan estos cambios. Lo que debes saber es que en cuanto te quieras aferrar a los esquemas anteriores, vas a pasarlo peor. 

He atendido pacientes en forma presencial por mucho tiempo, y en los últimos días ante las medidas que tomó el gobierno, les fue imposible trasladarse. Les ofrecí atenderlos por teléfono, por Zoom, FaceTime o cualquier otra plataforma virtual. (Esta es la manera en que yo hago trabajo remoto). Muchos aceptaron la propuesta de inmediato y algunos decidieron esperar porque aún no se sienten preparados para ello. Es respetable. Piensa tú cuán permeable eres a los cambios. Lo nuevo, para algunos, es un monstruo inaccesible. Prueba ir de a poco aceptando el desafío de hacer algo que nunca habías hecho. Tal vez te sorprendas al ver que no era tan difícil. Y el monstruo no fuera más que un mecanismo de defensa tuyo para aferrarte a modelos rígidos. 

Este puede ser un gran momento para descansar. Es como si el mundo se hubiera parado un rato, y nos diera la posibilidad de mirarnos a los ojos con el otro, o mirarnos al espejo. Reflexionar sobre el rumbo en el que está nuestra vida y el que queremos que siga. Pensemos en las cosas que nunca hemos dicho, y a quiénes nos gustaría decirle algo. Imaginemos qué cosas nos hubiera gustado hacer y no hicimos, pero estamos a tiempo. Es una oportunidad para aburrirse. Sí, aburrirte te permite que aparezcan ideas, que puedas crear. 

Si bien no sabemos cuánto tiempo llevará este aislamiento, no va a ser eterno. En algún momento nos volveremos a reunir con otros, volveremos a abrazar, a besar. Y tal vez, en ese momento, revaloricemos esos gestos tan pequeños y tan enormes. Tal vez en ese momento hayamos encontrado en nosotras mismas, habilidades que desconocíamos. Tal vez en ese momento, un cuadro pintado por nosotras cuelgue de nuestra pared. Tal vez en ese momento, hayamos hecho amigos impensados, pero que ante esta crisis se preocuparon por nosotras, o viejos amigos que recontactamos. O salgamos más sabias, más cautas, con algunos cambios de hábito permanentes, dándole valor al tiempo de ocio.

Hay tanto por hacer…

Se flexible. Photo Credit-Mahkeo. Unsplash

Se flexible a las marchas y contramarchas. Photo Credit-Mahkeo. Unsplash

César Cernuda: cómo disolver el techo de cristal fomentando la inclusión total

El rol de César Cernuda como Presidente de Microsoft Latinoamérica y Vicepresidente Corporativo de Microsoft Corporation lo ha convertido en uno de los líderes hispanos más influyentes y un jugador clave para disolver el techo de cristal fomentando la inclusión total en todos los niveles de la organización.

RSM #IWDleader Hall of Fame logo

RSM #IWDleader Hall of Fame logo red

Cernuda comenzó su carrera en Microsoft hace más de 22 años, como presidente en la región de Asia Pacífico. En su posición actual supervisa un negocio que incluye 35 oficinas en 21 países con más de 2,500 empleados y 80,000 socios comerciales. En 2019 fue nombrado co-patrocinador ejecutivo del Grupo de Empleados Women at Microsoft.

Su principal área de enfoque es apoyar a la región de América Latina a acelerar su transformación digital con la ayuda de AI.

Es graduado en Administración de Empresas y Marketing en la Universidad ESIC de Pozuelo de Alarcón, España.  Luego completó el Programa de Gestión y Desarrollo (PDD) en la Escuela de Negocios IESE de la Universidad de Navarra, y un programa de Liderazgo para altos ejecutivos de Harvard Business  School. Entre otros reconocimientos, Cernuda recibió el premio Ponce de León “Ejecutivo del año 2019” presentado por la Cámara de Comercio España-Estados Unidos.

Por trabajar incansablemente hacia la inclusión total en todos los niveles de toma de decisión en Microsoft y sus partners, honramos a César Cernuda con el Salón de la Fama 2020.

Cesar Cernuda, honrado con el Hall of Fame 2020

César Cernuda, honrado con el Hall of Fame 2020

Red Shoe Movement – ¿Cuáles son algunos de los rasgos clave de un gran líder?

César Cernuda – Creo que el rasgo central de un líder es servir a los demás. El verdadero liderazgo ante todo no es estar en el centro, sino todo lo contrario, un líder se esfuerza porque otros tengan éxito. Hay muchas maneras en que los grandes líderes logran esto, pero siempre existe ese compromiso y dedicación para ayudar a otros a alcanzar sus metas y encontrar la mejor versión de si mismos/as. Personalmente, creo que la curiosidad, la empatía y la pasión por el aprendizaje realmente ayudan, especialmente cuando te das cuenta de que ser un líder es un recorrido y no un estado final estático.

Fomentando la inclusión para contribuir a que surjan grandes líderes

RSM – ¿Por qué las mujeres son grandes líderes?

CC – Una de las cosas más importantes y quizás complejas sobre el liderazgo es el hecho de que no hay una fórmula única. Por supuesto, podemos ver algunas tendencias comunes como la empatía y la creatividad, pero el liderazgo va más allá de una lista de cualidades preconcebidas. No se diseña sino que se desarrolla, y los verdaderos líderes están aprendiendo y ajustando constantemente.

Cada vez que creemos que alguien puede o no ser un líder, estamos operando con una mentalidad fija y condenando nuestra empresa a fracasar desde el principio. Personalmente, no creo que los hombres sean buenos para algunas cosas y las mujeres mejores para otras. Creo que las personas tienen talentos únicos y lo importante es no reducirlos a ningún conjunto específico de rasgos atribuidos al género, la raza o cualquier otra categoría. Comprender que ningún grupo podría reclamar una calidad tan sutil, humana y poderosa permite a los verdaderos líderes impulsar a los demás al éxito. Es vital que nos demos cuenta de que una completa diversidad, la de género siendo una de las más cruciales, es la única forma en que puedan surgir grandes líderes.

RSM — ¿Qué tan abierta está tu puerta y cuál es la mejor manera de que tus asociados se acerquen? ¿Con qué esperas que se acerquen cuando piden unos minutos con contigo?

CC — Sé que las personas en posiciones de liderazgo quieren que la gente pueda acercarse a ellos lo más directamente posible, y es crucial comunicar esto, pero también es vital que los líderes desarrollen una estructura en la que se pueda confiar. Particularmente si eres parte de una gran organización. Siempre es positivo saber que un líder está consciente de los problemas y dispuesto a discutirlos en forma directa, pero incluso las declaraciones mejor intencionadas palidecerán en comparación con acciones estructurales.

Dicho esto, cada vez que alguien se acerca a mí, realmente hago un esfuerzo para no tener una idea preconcebida de lo que necesitan. Incluso si es alguien con quien trabajo de manera directa y probablemente me imagine por qué me vienen a ver. Al final, una puerta abierta cuenta poco sin una mente abierta. Quizás lo único que esperaría de la gente es que sean lo más honestos posible con lo que necesiten. Si no hay honestidad, se vuelve muy difícil resolver cualquier problema o situación. Con esto en mente, es crucial hacer que las personas se sientan cómodas para expresar lo que piensan, sin importar cuál sea su posición o lo que requieran. 

Cesar Cernuda: fomentando la inclusión total en Microsoft

Cesar Cernuda: fomentando la inclusión total en Microsoft

La diversidad como nuestra realidad: logrando la inclusión

RSM —  ¿Cuáles dirías que son las formas más efectivas de lograr que los hombres se conviertan en aliados de las mujeres?

CC — Creo que debemos entender que nunca será suficiente asumir que la inclusión ocurrirá por sí misma. Aunque indudablemente hay una tendencia positiva a este respecto, los hombres deben tomar esto como un compromiso personal y dar pasos concretos, en particular en el mundo de los negocios. Tener un equipo diverso debe ser una prioridad para cualquiera que busque traer éxito a sus proyectos. Esto puede ser más fácil de decir que hacer, ya que a veces no nos damos cuenta de que nos rodeamos de personas que piensan como nosotros; y eso es una debilidad en cualquier equipo. Como hombres, no solo necesitamos mujeres en nuestros equipos, sino que también necesitamos mujeres que los lideren para llegar al éxito.

Específicamente, en Microsoft, trabajamos para que los hombres sean aliados, educándolos y alentándolos para que aboguen, guíen o patrocinen a las mujeres durante su carrera profesional. Además, en muchos casos, como en nuestra región de LATAM, hay patrocinadores de nuestros grupos de recursos para empleadas los cuales brindan perspectiva y abogan por las metas y objetivos del grupo.

No te pierdas la entrevista con Scott Scherr de Ultimate Software hablando sobre inclusión en tecnología

RSM — En tu experiencia, ¿cómo impacta el negocio tener un equipo diverso e inclusivo de ejecutivos?

CC — Debemos entender que la diversidad no es un estado ideal o imaginario; la diversidad es simplemente la mejor descripción de nuestra realidad. Para cualquier empresa de cualquier tamaño, que trabaje dentro de cualquier industria, ya sea local o globalmente, el mercado en el que opera siempre es diverso. Una vez que te das cuenta de esto, queda claro que el éxito y la innovación solo pueden ser impulsados por el desarrollo de un negocio que refleje tal realidad, y la única forma de construir dicho negocio es a través de una fuerza laboral inclusiva. El 45% de mi equipo inmediato es femenino y la diversidad de perspectivas hace que el liderazgo sea más rico y efectivo. ¿Quieres ser relevante, exitoso y seguir prosperando? Tienes que ser inclusivo.

RSM —A tu nivel de responsabilidad, ¿en qué pasas la mayor parte del tiempo?

CC — Para ser honesto, trato de pasar mi tiempo aprendiendo todo lo que puedo. Tuve la suerte de tener posiciones globales dentro de Microsoft y, aunque esto me ha permitido vivir y conocer diferentes culturas, también ha implicado que paso mucho tiempo viajando. Siempre me ha inspirado ayudar a los demás, así que, en cierto modo, tengo la suerte de decir que me encanta pasar tiempo con las personas y aprender sobre ellas. Específicamente, me gusta conocer al equipo con el que trabajo, cuáles son sus motivaciones y los desafíos que enfrentan. En muchos casos, terminas hablando de algo más que solo trabajo. Y, si bien es crucial respetar la privacidad de las personas y si quieren compartir algo o no, me gusta conocer a mi equipo tanto como puedo para hacer tanto como sea posible para ayudarlos en sus carreras y, por lo tanto, en sus vidas. Siempre les digo a mis equipos que “lograr la ecuación humana correcta” te dará los resultados que necesitas.

Microsoft women en eventos internos o externos apoyan #RedShoeTuesday

Microsoft women en eventos internos o externos apoyan #RedShoeTuesday- En la foto, segunda a la izquierda en la línea del frente, Patricia Mejía, honrada con el Red Shoe Leader Award 2018. En la misma línea, segunda de la derecha, Gracia Rossi, Sr.Segment Leader Central America and Venezuela.

Más mujeres en tecnología e innovación

RSM — ¿Qué está haciendo Microsoft para atraer a más niñas a STEM?

CC — Hay algunas buenas iniciativas en las que hemos estado trabajado. Una de las mejores es DigiGirlz, que es parte de nuestra iniciativa YouthSpark. Esta tiene como objetivo ayudar a estudiantes y jóvenes a desarrollar las habilidades que necesitan para guiarnos hacia el futuro. Girls Who Code es otra organización con la que nos asociamos en todo Estados Unidos para alentar a las niñas a aprender programación. Ambas organizaciones juegan un papel muy importante en términos de exposición que puede alentar a las niñas a interesarse en tecnología. Hacer que más mujeres se incorporen al mundo de la tecnología es vital si la industria desea continuar innovando. A través de estas y otras iniciativas, hemos seguido aumentando nuestra representación femenina, pero reconocemos que todavía hay potencial sin explotar incluyendo la mitad de la población mundial. Para una industria como la nuestra, que depende principalmente del ingenio y la pasión, esto es simplemente insostenible.

RSM — En términos de lecciones de liderazgo, ¿hay algún error o fracaso particular que ahora “aprecies” por las lecciones que te ha dejado?

CC — Por supuesto, he cometido muchos errores durante mi carrera y aún los cometo y los seguiré cometiendo. Sin embargo, para aprender, primero debemos ser lo suficientemente humildes para reconocer nuestros errores. No siempre es fácil aceptar o incluso reconocer errores, ya que esto requiere coraje, seguridad y humildad. Una de mis mayores lecciones fue hace años cuando comencé a administrar equipos. Contraté a una persona que no estaba calificada para un puesto específico. No le gustaba, estaba sobrecargado de trabajo y no lo estaba pasando bien. Naturalmente, tampoco estaba cumpliendo con las expectativas laborales. Al final, mi equipo se acercó a mí y me hizo ver que no estaba haciendo mi trabajo al mantener a una persona talentosa en el puesto equivocado. Me abrieron los ojos al compartir cómo mi falta de liderazgo y capacidad de toma de decisiones estaba afectando a todos, ya que todo el equipo dependía de mí. Cuando este individuo fue reasignado aprendí lo importante que es, como líder, asegurarse de que las personas correctas estén haciendo el trabajo indicado y cómo ayudar a diferentes personas a trabajar como equipo.

Microsoft Guatemala

Red Shoe Tuesday en Microsoft Guatemala fomentando la inclusión

 

2020 Visión Perfecta en Igualdad de Género

El año es 2020. Ahora es el momento de hacer realidad la igualdad de género. Te mostramos cómo puedes interactuar con personas de ideas afines en todo el mundo.

Así como el Foro Económico Mundial estableció Aceleradores para Cerrar la Brecha de Género “para crear plataformas de colaboración público-privadas globales y nacionales (…) para abordar las brechas de género actuales y remodelar la paridad de género para el futuro”, numerosas organizaciones han establecido sus propios objetivos de igualdad de género para 2020.

Para nuestra empresa también es un gran año. Con el lema: 2020 Visión Perfecta en Igualdad de Género, estamos lanzando la 3ra edición anual del “Ring the Bell on the 7 Seas”, a Red Shoe Movement Gender Equality global initiative.

Corriente Cromatica, la obra de Scherezade Garcia

Corriente Cromatica, la obra creada por Scherezade Garcia que ahora lucen las campanas 20/20 del Red Shoe Movement

¿Por qué tocamos la campana para la igualdad de género?

Hace unos años, ONU Mujeres, las bolsas de valores sostenibles, la IFC, mujeres en ETF y la Federación Mundial de Bolsas de Valores crearon “Ring the Bell for Gender Equality” para “crear conciencia sobre el papel fundamental que desempeña el sector privado en la promoción de la igualdad de género para lograr el ODS 5. ” (Objetivo de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas 5: Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas.) Con esta misión en mente, todos los años para el Día Internacional de la Mujer, 8 de marzo (o cerca de esa fecha) las bolsas de valores de todo el mundo tocan sus campanas con mujeres.

Teniendo en cuenta que la misión del Red Shoe Movement es acelerar la representación de las mujeres en los niveles más altos de liderazgo, es natural que apoyemos y hagamos eco de la iniciativa de la ONU con una iniciativa propia.

Collage de Campanas del RSM en el mundo

En todo el mundo tocamos la campana del RSM 20/20 para fomentar la igualdad de género

Tocando la campana en los 7 mares

Estoy segura de que has oído que el agua representa el 71% de nuestro querido planeta Tierra. Esta invaluable sustancia fluida nunca se queda quieta. Se mueve constantemente conectándonos dinámicamente, nutriéndonos y haciendo posible la vida. Es el tejido conectivo por excelencia, un verdadero ejemplo de una fuerza global con el poder de borrar distancias y diferencias, y de cerrar todas las brechas.

Y dado que el agua se ha asociado durante mucho tiempo con la emoción y la intuición (comenzando con los filósofos griegos Empedocles y Platón), también se ha asociado con lo femenino. No es de extrañar, entonces, que llamemos a nuestra iniciativa “Ring the Bell on the 7 Seas”, la mejor manera de comunicar que la equidad de género es un problema que nos afecta a todos, y solo al lograr que hombres y mujeres trabajen codo con codo por este objetivo alcanzaremos el éxito.

En el Día Internacional de la Mujer, hacemos eco del “Ring the Bell for Gender Equality” de las Naciones Unidas. Extendemos una invitación inmersiva y práctica para que todos puedan tomar su campana y unirse a la conversación mundial. Tocaremos la campana una vez más en los 7 mares y los 7 continentes con una gran cantidad de organizaciones asociadas y millones de personas.

Súmate tocando tu campana por la equidad de género

Súmate tocando tu campana por la igualdad de género

Debutamos nuestra campana RSM 20/20

Desde el comienzo de nuestra iniciativa, la campana ha jugado un papel clave. Desde el/la CEO de la compañía hasta los invitados, ejecutivos, asociados, todos los participantes de la ceremonia están invitados a turnarse para tocarla.

Sentimos que era hora de elevar este instrumento musical a una obra de arte y, al hacerlo, transmitir el mensaje de que este no es un objeto ordinario sino el símbolo de una llamada colectiva a la acción. Para lograrlo, comisionamos a Scherezade García, una artista visual única, con el tipo de sinergia para este proyecto con la que solo puedes soñar.

Nacida en el Caribe, en la República Dominicana, Scherezade se mudó a la isla de Manhattan donde residió hasta que hace años se mudó a Brooklyn. Tanto el mar como el tema de la inclusión han sido un hilo constante en su exploración artística, que culminó recientemente en su serie Liquid Highway. Para nuestro proyecto Scherezade creó Chromatic Current, una pintura que ahora adorna nuestra colección de campanas de edición limitada.

“El mar es la carretera líquida y el guardián de nuestra memoria ancestral. Lleva nuestros relatos, nuestro ADN, nuestros recuerdos y nuestra historia. Con este proyecto implico la conexión universal y la fluidez de nuestras identidades y nuestras vidas”, dijo Sherezade sobre su trabajo. “La campana 20/20 del RSM es como un pincel que sumergí dentro de mi pintura y salió vestido de mar. Cuando las personas la tocan, están recurriendo a todas las historias que entrelazamos cuando navegamos por los océanos del planeta. El sonido tiene el notable poder de unificarnos, hombres y mujeres que se unen hacia la igualdad de género “.

Iris Otano toca la campana por equidad de genero en Grand Central Station

Iris Otano toca la campana por equidad de genero en Grand Central Station

¡Tocamos la campana en los 7 mares contigo!

Nuestro Smart Lead y Celebrating Partners

Para la emocionante celebración de este año se unió a nosotros Honeywell, nuestro Smart Lead, (en el puesto 77 de la lista Fortune 500), una compañía que produce productos comerciales y de consumo, servicios de ingeniería y sistemas aeroespaciales. Como también lo hicieron nuestros increíbles Celebrating Partners: Microsoft, Ultimate Software, Lexus, la Autoridad del Canal de Panamá y la Academia Marítima de California entre muchos otros.

Honeywell es el Smart Lead del Ring the Bell on the 7 Seas 2020

Honeywell es el Smart Lead del Ring the Bell on the 7 Seas 2020

Igualdad de género para nuestra época

Ya puedes ver cómo para la nueva generación, la que Greta Thurnberg lidera (más ahora que fue la Persona del Año 2019 de la revista Time), la igualdad de género es un hecho. Los jóvenes de hoy ni siquiera entienden por qué necesitamos tener esta conversación. La inclusión es parte de su ADN y la fluidez de género es uno de los principios que respaldan su comprensión de la inclusión. Sin embargo, hasta que haya un reemplazo generacional completo en el lugar de trabajo, varias generaciones diferentes continuarán trabajando juntas durante muchos años. Por lo tanto, el desafío de alcanzar la igualdad de género en los salarios y en los puestos de liderazgo seguirá siendo uno que todos debemos abordar.

“Ring the Bell on the 7 Seas” es una forma divertida, pero realmente efectiva, de aumentar la conciencia mundial y al mismo tiempo alentar a todos a participar activamente en uno de los temas clave de nuestro siglo. Súmate a nosotros, a nuestro Smart Lead y Celebrating Partners tomando tu campana y vistiendo tus zapatos rojos y corbatas de ese color. Hagamos ruido juntos. El sonido retumba fuerte y claro a través de los océanos.

Ring the Bell on the 7 Seas Celebrity Edge

Ring the Bell on the 7 Seas Celebrity Edge

Nuestro patrocinador fundador

Fue algo muy natural unir fuerzas con Celebrity Cruises. Una compañía dirigida por Lisa Lutoff-Perlo, Presidenta y CEO, una líder decidida a cambiar la industria marítima al hacer de la igualdad de género una prioridad.  Sus barcos comenzaron a tocar la campana en todos los rincones del mundo con el Red Shoe Movement el 8 de marzo de 2018. Ese primer año, mi equipo y yo nos unimos a Lisa a bordo del Celebrity Summit en Port Everglades en Fort Lauderdale, mientras que el resto de la flota y las oficinas de Royal Caribbean se unieron desde sus propias localidades.

En 2019, abordamos el Celebrity Reflection anclado frente a las Islas Caimán en el Mar Caribe y luego tomamos una pequeña embarcación para llegar al Celebrity Edge, que estaba estratégicamente ubicado a solo un par de millas de distancia. Después de dirigir las ceremonias matutinas en cada barco, navegamos en el Edge hasta Fort Lauderdale y participamos de una de las fiestas rojas que Celebrity organizó en cada barco. Nos acompañó Ultimate Software, nuestro Líder Tecnológico, una empresa que ofrece soluciones de software de Recursos Humanos, que llevó a cabo ceremonias de toque de campanas en 18 ciudades desde Singapur hasta Toronto.

En 2020, reconocemos el liderazgo de Celebrity con el primer Premio Salón de la Fama del RSM a un Grupo de Destacado de Mujeres en honor a cuatro de sus líderes: Lisa Lutoff-Perlo, Presidenta y CEO, Kate McCue, Capitana, Celebrity Edge, primera capitana norteamericana de un crucero, Nathaly Alban, Capitana, Xploration, primera capitana ecuatoriana de un crucero y Nicholine Tifuh Azirh, Segunda Oficial, Celebrity Edge, primera oficial del puente de mando de África Occidental.

 

10 Riesgos del trabajo remoto y cómo superarlos

El home office es una de las grandes innovaciones del mundo laboral. Ha permitido a los empleados: ahorrar tiempo, recursos y disponer de más libertad en sus horarios y actividades personales. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos y otros beneficios es fundamental entender los riesgos del trabajo remoto para poder superarlos. 

En un post anterior hablé de las dificultades que puede haber desde el punto de vista de la empresa.  Aquí tomo el ángulo de los colaboradores.

Riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Bruno Cervera Azsk- Unsplash

Riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Bruno Cervera Azsk- Unsplash

Riesgos del trabajo remoto

1Confundir la vida personal con la laboral

Al estar en tu casa trabajando, a menudo es difícil separar el espacio personal/familiar del laboral. Esto se manifiesta en relación al tiempo, donde los momentos que le dedicas a temas personales y domésticos (poner el lavarropas, atender al plomero, hablar con un amigo) se mezclan con los laborales. Puede disminuir la concentración y la productividad, y por otro lado generar malestar en tu familia al sentir que no les prestas atención.  También tu familia puede sentirse invadida ya que te esparces en lugares de uso común como el living o la cocina. Y en ocasiones estar tantas horas conviviendo con el otro puede terminar generando choques y cansancio.

2Dificultad de concentración y compromiso a largo plazo

Estar en tu casa multiplica la cantidad de distracciones posibles. Requiere mucho más esfuerzo de concentración y de abstinencia. Ahí está la TV, tus hijos, tu pareja, nadie te está viendo si te tomas unos minutos para ti misma, si duermes una siesta, etc. Estas cosas no pasan en una oficina, y las tentaciones son mucho menores. Si tienes la disciplina de disfrutar de estos aspectos sin que afecten tu capacidad de completar tus compromisos laborales, no tendrás problemas. La dificultad aparece cuando no tienes esa disciplina.

3Sensación de desigualdad de oportunidades con los empleados presenciales

Algunos empleados sienten que no terminan de enterarse de lo que pasa en la empresa, que se pueden estar tejiendo alianzas o armando movidas políticas de las cuales ellos quedan afuera. Que no se los tiene en cuenta para algunas decisiones. Pueden sentir que sus oportunidades de crecimiento se ven disminuidas por no estar presencialmente en una oficina. 

4Falta de integración con el resto del equipo

Este es un tema que ya hemos tratado con anterioridad. Sabemos que la presencia genera una integración que la virtualidad no siempre alcanza. La posibilidad de compartir tiempo con la gente, esas charlas informales que se pueden dar en espacios comunes de la oficina, o una reunión espontánea entre los que estamos ahí, promueve los lazos de integración.

5Falta de sensibilidad en decisiones.

En ocasiones, las decisiones a tomar acerca de algún tema, requieren de ese “feeling” que se da en una discusión de trabajo, de alguna mirada, del gesto que de una clave, que me da feedback sobre el rumbo a seguir. Eso es muy difícil de conseguir a la distancia.

6Aislamiento

El trabajar desde la casa puede fomentar el aislamiento. Si tu eres una de esas personas que trabajan varios días a la semana desde tu casa, y ves con poca frecuencia (o nunca) a tus compañeros, corres el riesgo de volverte cada vez más ermitaña. Quizás no te des cuenta que estás cada vez más sola. Y si en particular te cuestan los vínculos sociales, aislarte no es la solución. 

7Falta de empatía

Practicar la empatía, de “ponerme en los zapatos del otro”, de intercambiar ideas, opiniones, sugerencias, de ser sensibles, es tanto o más importante que el conocimiento técnico que necesito para cumplir mi rol. El contacto visual genera mayor capacidad de empatía entre los individuos ya que entre otras cosas, fomenta que se cuiden más las formas de decir las cosas. El hecho de no ver a quién le hablo, puede relajar los filtros y descuidar al otro, permitiendo intercambios que pueden ser desde violentos hasta desubicados. Esto puede traer grandes inconvenientes. (Piensa en la cantidad de malos entendidos ocasionados por mensajes de texto o emails.)

8Interpretaciones erróneas

La comunicación humana es siempre fuente de malentendidos, aun cuando es presencial. Cuando no es presencial, se potencian más aún las posibilidades de interpretar las cosas con el filtro personal de cada uno. Sabemos que la contextualización de un enunciado dicho oralmente, es tan importante como el enunciado en sí mismo. Al no tener frente a mi a las otras personas es fácil generar fantasías acerca de sus intenciones no explícitas, alusiones, metamensajes y demás. Cuando estás delante de ellos es más fácil verificar y disipar esas fantasías. Ejemplos de tus interpretaciones personales que pueden no tener nada que ver con lo que el otro piensa: “No le gusta mi trabajo”. “Me dice eso porque me quiere echar”. “Se enojó conmigo, seguro que hice algo mal”. Photo by Fazly Shah on Unsplash

9Exceso de trabajo

Por otro lado, uno de los grandes riesgos del trabajo remoto puede ser excederse en el tiempo y autoexigencia de trabajo, lo que redundará en agotamiento y falta de rendimiento a largo plazo. Un gran número de personas tienen dificultades en medir y autolimitarse, con lo cual trabajan larguísimas horas. 

10Desdibujamiento de los objetivos laborales 

Si bien éste tópico no es inherente al trabajo remoto, nuevamente la distancia lo potencia. La dispersión espacio-temporal de los contribuidores, quienes trabajan según sus propios tiempos o husos horarios en sus respectivas casas/países, puede tener como consecuencia que se pierde la sensación de unidad y objetivo común.

Riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Mimi Thian Unsplash

Riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Mimi Thian Unsplash

Evalúa tus propios riesgos

Algunas ideas que puedes poner en práctica:

  1. Preserva un espacio: es fundamental que te hagas un espacio laboral dentro de tu casa. Así sea un escritorio rebatible, o una parte de la mesa del living, asegúrate que puedas usarlo como “oficina” aun en horarios de vida familiar. Trata de no expandirte por toda la casa dejando papeles, pendrives y otros elementos de trabajo. Respeta los lugares y horarios comunes para que también los demás respeten tu espacio de trabajo. Es importante generar acuerdos con las partes comprometidas ya que requerirás de su comprensión, paciencia y respeto.
  2. Oblígate a salir de tu casa al menos una vez al día. 
  3. Trata de tener a diario reuniones virtuales donde compartan la cámara. Eso hará que te arregles como si tuvieras que ir a una oficina, que no descuides tu aspecto ni tu manera de expresarte.
  4. Recuerda siempre que aunque no veas al otro, o el otro no te vea, debes hablar cuidando las formas, ser amable y cordial. Ten cuidado con las ironías y los chistes que puedan ser mal interpretados o ser ofensivos para alguno de tus compañeros.
  5. Recuerda que estás inmersa en una multiculturalidad y que tal vez tus colegas tengan diferentes backgrounds con los cuales interpretarán lo que dices.
  6. Si el idioma en que se comunican no es tu lengua nativa y/o la del resto del equipo, aumenta el cuidado al comunicarte. 
  7. Trabaja desde algún café al menos uno o dos días a la semana.
  8. Cada tanto trata de reunirte con un colega a trabajar desde algún lugar en común. Photo by Mimi Thian on Unsplash
  9. Organiza con frecuencia encuentros con compañeros de trabajo, clientes o proveedores.
  10. Acércate a tu oficina al menos una vez a la semana o por quincena y visita a la mayor cantidad de gente que puedas para enterarte de lo que está ocurriendo y generar presencia. Si tienes la posibilidad de mezclar el home office con el trabajo en la empresa, no dejes de hacerlo. El esfuerzo de trasladarte se verá recompensado.
  11. Asiste a conferencias de tu campo para mantenerte activa y actualizada.
  12. Acepta invitaciones que propicien el networking. Una de las maneras de reducir los riesgos del trabajo remoto es ser deliberada en tu búsqueda de establecer y fortalecer conecciones. 
  13. Debes ser sumamente cuidadosa con los horarios en que envías mensajes y mails. Puede contactarte con tu jefe y consultarle cuál es la modalidad que usan en la empresa, poniéndote de acuerdo para no excederte ni que se excedan en las comunicaciones fuera de horario.
  14. Ponte muy estricta con los tiempos: tanto los laborales, para no excederte, como los “permisos” que te tomes durante el día, para no perjudicar ninguna de las dos áreas: la personal y la laboral. Incluso debes ser rigurosa con el refrigerador, ya que al estar a mano propicia una tentación constante. 

Si tienes dudas con respecto a tus posibilidades de ascenso, a cómo es visto tu trabajo por tus superiores o cualquier otro rumor no dejes de hablarlo con ellos. Evita estar hablando por detrás con otros compañeros para tratar de dilucidar estas cosas. Recuerda que es preferible que trates de resolver cualquier malentendido con la fuente.

Como ves, trabajar desde tu casa es un desafío constante. Las nuevas modalidades requieren nuevos aprendizajes. Como en cada revolución, lleva tiempo adaptarse a los cambios. Los beneficios del home office ya los sabes. La clave es que estés atenta a los riesgos.

Evita los riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Mimi Thian Unsplash

Evita los riesgos del trabajo remoto. Photo Credit Mimi Thian Unsplash

El trabajo remoto y las relaciones humanas

Hoy en día, muchas empresas tienen como modalidad o como beneficio, el trabajo remoto también conocido como home office. Y si bien ofrece numerosas ventajas -e incluso en ocasiones es la única forma en que opera la compañía- es importante que sepas cómo afecta las relaciones humanas.

Zygmunt Bauman, sociólogo, filósofo y ensayista polaco-británico, define a las relaciones humanas en esta época como “relaciones líquidas”. Son relaciones con una volatilidad que las hace propensas a desarmarse constantemente, poco estables y poco duraderas. Bueno, las relaciones virtuales son aún más frágiles.

Hoy te propongo que revisemos los beneficios y las dificultades que presenta el trabajo remoto para que luego exploremos algunas soluciones. 

Beneficios del trabajo remoto

Según algunos estudios, dentro de los beneficios de telecommuting, home office o trabajo remoto, se encuentran:

  • Economía de recursos 
  • Posibilidad de contratación en cualquier parte del mundo, pudiendo elegir a las personas más calificadas
  • Empleados más felices que son más eficientes 

Pero también tenemos algunos problemas que se han generado o se pueden generar a partir de estas posibilidades que nos da la tecnología. 

Riesgos del trabajo remoto

1Dificultad de conformar equipos

En una empresa la conformación de equipos de personas sólidos es fundamental. El sentirse “parte de” puede hacer la diferencia para que una agrupación de gente sea un equipo y funcione como tal. Eso es muy difícil de conseguir cuando las personas no se ven y no comparten tiempo presencial. Compartir tiempo presencial no es lo mismo que participar en una videoconferencia o trabajar online con alguien que quizás esté en la otra punta del planeta. Compartir tiempo es también compartir todo eso que pasa mientras pasa otra cosa. Por ejemplo, compartir un café mientras trabajamos, esas pequeñas charlas de ascensor mantenidas mientras estamos embarcados en un proyecto laboral, u ofrecer un muffin que hice para el cumpleaños de mi hija. 

Si el empleo sólo permite tomarse un día de home office, es probable que varios asociados estén ausentes distintos días, lo que hace que nunca estén todos en la oficina al mismo tiempo. En consecuencia, nuevamente se ve dificultada la conformación sólida del equipo. 

2Comunicación

La comunicación humana es siempre fuente de malentendidos, aun cuando es presencial. Cuando no es presencial, se potencian más aún las posibilidades de interpretar las cosas con el filtro personal de cada uno. Sabemos que la contextualización de un enunciado dicho oralmente, es tan importante como el enunciado en sí mismo.  Al no disponer de ese contexto, se disparan las suposiciones de lo que creo que me quiso decir, lo que entiendo que dijo. Si encima, estamos tratando con colegas de otra cultura la cosa se complica más. Por ejemplo: Lo que en una cultura es un chiste, en otra puede ser una ofensa. 

Incluso no compartir la misma lengua materna, y quizás estar utilizando un lenguaje en común como el inglés, aumenta más los riesgos.

Todo esto empeora cuando la comunicación es a través de mensajes escritos donde el “tono” que se le da a la conversación oral no puede ser transmitido aun cuando a veces lo intentemos por medio de elementos como mayúsculas o emojis. Y si bien la presencia no es garantía de que las personas se comuniquen entre sí y se integren, claramente contribuye mucho para ello. 

3Desdibujamiento de los objetivos laborales 

Si bien éste tópico no es inherente al trabajo remoto, nuevamente la distancia lo potencia. La dispersión espacio-temporal de los contribuidores, quienes trabajan según sus propios tiempos o husos horarios en sus respectivas casas/países, suele tener como consecuencia que se pierde la sensación de unidad y objetivo común. 

Trabajo remoto.Foto Credit: Andrew Neel -Unsplash

Trabajo remoto.Foto Credit: Andrew Neel -Unsplash

9 ideas para que encuentres soluciones a tu medida 

Si tienes un equipo a tu cargo, te vamos a dar algunas ideas para combatir estos riesgos.

1Pon reuniones presenciales con cierta frecuencia. Dependiendo de si tus empleados viven en la misma ciudad, puedes hacer una reunión semanal, quincenal o mensual. Si están en distintas ciudades o países, por supuesto que los encuentros presenciales deberán ser con una frecuencia menor. Pero no dejes de encontrar oportunidades para que se encuentre todo el equipo. Tal vez con motivo de alguna conferencia anual a la que todos asistan. Lo que puede parecer un gasto para la empresa, redundará en un beneficio a lo largo del tiempo. 

Alternar días de trabajo remoto con encuentros en persona ayuda a maximizar los beneficios. Foto Credit: Campaign Creators -Unsplash

Alternar días de trabajo remoto con encuentros en persona ayuda a maximizar los beneficios. Foto Credit: Campaign Creators -Unsplash

Podríamos decir que estas reuniones son imprescindibles y el pilar fundamental de una compañía. Hasta tanto puedas coordinar reuniones presenciales, haz reuniones virtuales aunque sean cortas para “verse las caras”. Es un modo de saber que hay alguien de carne y hueso del otro lado de la computadora. Asegúrate de que tus asociados sientan tu presencia y que cuentan contigo para lo que necesiten. Sigue sus pasos de cerca de manera que se sientan acompañados, no perseguidos. Martin Feldsztejn, Senior Android Developer en una empresa multinacional, quien tiene un equipo de 6 personas a su cargo situados en distintos países, dice: “En mi equipo fomento la comunicación. Es la clave para estar informado respecto a qué está haciendo cada uno. Tenemos reuniones de equipo diarias donde cada uno reporta su status. Con esta información genero un reporte que me permite llevar un control. De esta manera salen a la luz bloqueos, detenciones y también soluciones.” 

Es muy importante que también les preguntes por sus temas personales cuidando de no ser invasiva, pero mostrándoles tu interés. 

2 Define bien los objetivos del trabajo, refuérzalos con cierta frecuencia dándoles feedback de cómo van individual y grupalmente con respecto a los mismos. Pon objetivos de corto, mediano y largo plazo para que vayan acercándose sin perder el foco. Alguno de éstos objetivos debería incluir el aspecto social del grupo.

3Evita mandar mensajes, mails, o hacer llamados fuera de un horario razonable de trabajo. Si tú comienzas a hacerlo, lo más probable es que se instale esa modalidad y la gente piense que es lo que tú o la empresa prefiere. Debes ser clara en la forma en que quieres manejar y que se manejen las comunicaciones en tu equipo, preservando tiempos laborales y personales con el mismo cuidado.

4 Evalúa capacidades comunicativas antes de contratar. Cuando tomes colaboradores remotos en tu empresa, es importante que entre las habilidades que requiera el puesto, evalúes la capacidad de comprensión de lectura y de transmisión clara de ideas. Si detectas que hay quienes tienen dificultad en este frente, capacítalos para evitar problemas a futuro. 

5Organiza eventos sociales, del tipo de after office o cocktails, días de campo o cenas. Organiza un almuerzo (de trabajo o no) dentro del horario laboral para asegurarte que todos puedan concurrir. Es preferible perder un día de trabajo pero fomentar los vínculos.

6“Bloquea” un día a la semana en el que no se puedan tomar el día de trabajo desde la casa, para asegurarte que se encuentren todos en la oficina.

7Proponles un juego: Después de un conference call, envíales un cuestionario secreto a cada uno con preguntas tales como: “¿Qué color de vestido tenía puesto X?”, “¿Qué se veía detrás de Y?”, “¿Cuántas personas de la conference call usaban anteojos?”. Este tipo de preguntas los harán estar atentos a lo que está ocurriendo durante la reunión virtual. Por supuesto tiene un tono lúdico y así debe ser planteado. Haz un sistema de puntaje para elegir al ganador de más respuestas correctas. Puedes también armar un cuestionario más serio. En este caso es importante tener en cuenta si hubo situaciones que pudieron dar lugar a malos entendidos. Preguntas del tipo: “¿Qué entendiste cuando X dijo “…..”?”, “¿Qué te pareció esta reunión?”, “¿Cómo sentiste el clima de trabajo?”, “¿Qué dudas te han quedado en relación a tus compañeros/superiores/subalternos?”, “¿Hubo algún comentario que te haya hecho sentir incómodo? ¿Cuál?”. Es importante que se genere un clima de confianza para que la gente pueda responder honestamente sin sentir que compromete a otros, pero permitiendo que esas suposiciones salgan a la luz y puedan ser aclaradas. Otra opción es hacerles escribir características de sus compañeros: por ejemplo, tres virtudes de una persona, y un rasgo a mejorar. La posibilidad de dar y dar y recibir feedback los hará percibir a sus compañeros y estar abiertos a recibir sus consejos.

8Prepara el juego del “amigo invisible” entre los compañeros. Eso hará que estén atentos unos a otros, tratando de averiguar intereses de mi amigo invisible, adivinar quién es, intercambiar pequeños regalos y sorpresas.

9Planifica un día de juegos. Hay empresas que se ocupan de este tipo de actividades integradoras. 

Estas son formas de hacer que tus empleados se relacionen con otros sin que “relacionarse” sea un fin explícito. Lo lúdico siempre promueve más fácilmente los vínculos. Promover y cuidar los lazos personales, ayudar a quienes les cuesta más establecerlos, estar atenta a esos pequeños detalles, son puntos que debes tener en cuenta.

La tecnología nos permite hoy este tipo de modalidad de trabajo remoto. Pero no tenemos que perder de vista la dimensión humana que es irremplazable por la tecnología. Y los humanos nos constituimos en los vínculos. Para que el home office funcione de manera efectiva, debes fomentar los lazos. Por eso, tú, como responsable de un equipo, debes estar advertida de estas dificultades para combatirlas y sacar el mayor provecho de este beneficio.

Entérate cómo integrar el networking a tu día laboral.
Puedes probar el juego del amigo invisible. Foto Credit: Plush Design Studio- Unsplash

Puedes probar el juego del amigo invisible. Foto Credit: Plush Design Studio- Unsplash

Juego del amigo invisible

Se ponen los nombres de todos los participantes en papelitos plegados. Cada uno saca un nombre sin mostrarlo. Si te sale el tuyo deberás volverlo a guardar y cambiarlo por otro. Ese será tu amigo invisible. Deberás dejarle regalos sorpresa, enviar mensajes, o lo que se te ocurra, sin que descubran que eres tú. Se puede poner un período de tiempo para jugar. Concluido el mismo, cada uno debe decir sí adivinó quién es su amigo invisible. La idea es dejar pequeños regalos como chocolates, flores, cartas. Lo que importa no es el valor económico del regalo sino la originalidad, perspicacia, y discreción para permanecer anónimo por el tiempo que dure el juego. Y por otro lado, saber los gustos e intereses de la persona que te tocó para personalizar esos regalos.