Alexia Keglevich: una CEO con los zapatos bien puestos

Alexia Keglevich es la CEO Global de ASSIST CARD. Hoy revela el camino que la llevó desde mensajera a los 16 años a CEO de la empresa líder a nivel mundial en asistencia al viajero.

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Sus oficinas en un edificio inteligente de Buenos Aires nunca la mantienen alejada de la realidad de sus clientes. Alexia Keglevich viaja por todo el mundo visitando los 36 países donde opera su compañía, a evangelizar una cultura de ayuda de ser humano a ser humano en la que cree profundamente.  Al enterarse de mis planes para ir de sus oficinas en el barrio de Saavedra  hasta mi siguiente compromiso en pleno centro porteño, Alexia Keglevich (o Alexia como prefiere que la llamen), arregló para que Abel, su asistente personal, me llevara. “Estamos aquí para ayudar”, me dijo con total naturalidad.

Alexia Keglevich, una de las líderes honradas en nuestro Salón de la Fama 2017

Alexia Keglevich, una de las líderes honradas en nuestro Salón de la Fama 2017

Desde las diversas posiciones que ha ocupado en la compañía, Alexia ha jugado un papel trascendental para la consolidación y expansión del negocio. A los 16 años ingresó a ASSIST CARD, la compañía fundada por su padre, para desempeñar tareas de mensajería. Su capacidad y ansias de superación la llevaron a inaugurar y desarrollar el área de Marketing y Publicidad de la compañía. Durante 10 años ocupó diferentes posiciones en la empresa, especializándose en la creación de nuevos productos y en el diseño de estrategias comerciales. También lideró la expansión de la organización hacia el sudeste asiático.

Luego de alejarse de la compañía por unos años y continuar su desarrollo profesional en el Banco Río (actual Santander Río) como líder de tarjetas de crédito, en el año 2000 Alexia regresó a ASSIST CARD como Directora Ejecutiva. En el año 2006 fue nombrada CEO para todas las operaciones globales. Desde su regreso, la compañía multiplicó ocho veces su facturación, diversificó sus líneas de negocio, desarrolló nuevos canales de venta, productos y servicios.

En el año 2014 fue reconocida por la revista Latin Business Chronicle (LBC) dentro de su ranking anual de “Las Mejores 50 Mujeres Ejecutivas de Latinoamérica”. Y hoy la honramos en el Salón de la Fama del Red Shoe Movement!

Alexia Keglevich es Licenciada de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) y tiene un MBA en Dirección de Empresas del IAE Business School.

Conociendo a Alexia Keglevich

¿Qué características personales te convierten en una líder efectiva?
La perseverancia, la intensidad. Soy una eterna soñadora. Soy una convencida de que todo es posible. Además creo que tengo una energía contagiosa, que hace que la gente me siga porque me ve en continuo movimiento. La clave del éxito es estar, escuchar y hablar con todos en la empresa y acercarse con el “otro” de manera de ser un par al lado de cada uno. Así comprender la situación/ pedido es más fácil y enriquecedor. A su vez, la capacidad de empatía y sin lugar a dudas la sensibilidad forjan la personalidad de liderazgo con la que me identifico. Liderar con el ejemplo es fundamental. Ser coherente entre lo que haces y lo que decís es básico.

Alexia Keglevich siempre se mantiene accesible a sus empleados.

Alexia Keglevich siempre se mantiene accesible a sus empleados.

¿Cuáles fueron algunas de las destrezas duras y blandas que tuviste que aprender para llegar al cargo de CEO?

Duras: tuve que aprender toda la parte de finanzas de la compañía y P&L, que me aburre, pero que para este cargo tengo que entender ya que es un aspecto necesario que debo de dominar para tomar decisiones (además de los consejos que me dan mis colaborados, especialistas en estas áreas). Blandas: fui haciendo camino al andar. No sé si un líder nace o se hace. Creo que es una combinación de las vivencias, de las experiencias. A lo mejor podés ser un líder en la infancia y tal vez te paso algo que te impidió tener la capacidad de liderazgo.

Personalmente me marcó que en el año 94 – 95 fui a abrir ASSIST CARD en Asia donde la mayoría de la población era musulmana. Eso me dio una apertura de cabeza y capacidad de adaptación que sin estas experiencias no creo podría tener. Imagínate, este viaje implicó organizar todo el viaje y reuniones vía fax, sin tener la posibilidad (como sucede en la actualidad) de saber con antelación de llegar a esa reunión pautada si finalmente se haría o estaba cancelada. La tecnología sin duda es un gran aliado para estos temas (y muchos otros).

Eso me hizo crecer mucho y tener un montón de experiencias. Me enseñó a tener humildad. Llegaba a un país desconocido con 25 años y trataba de conseguir clientes, vender mis servicios, etc. Además fui mamá muy joven y eso me dio capacidad de comprender ciertas situaciones antes que otras personas. Las cosas no fueron fáciles. La coordinación, la vida familiar y profesional la fui aprendiendo a los golpes.

Aquí lees acerca de 5 Consejos para Conciliar Trabajo y Familia.

La negociación según Alexia Keglevich

Alexia Keglevich, siempre lista para viajar a evangelizar la cultura de ayuda de ASSIST CARD

Alexia Keglevich, siempre lista para viajar a evangelizar la cultura de ayuda de ASSIST CARD

¿Cómo aprendiste a negociar?
Uno de los grandes negociadores que conocí en mi vida fue mi padre. ¡Me enseñó mucho! Ahora, cuando me analizo en ese momento de negociación, veo en mi proceder muchos aspectos que él tenía cuando estaba en esa situación. Con el gran diferencial que yo soy mujer, y que eso me permitió y permite tomar la femineidad como ventaja y no desventaja. Para mi, entrar como única mujer en una reunión es una ventaja. Creo que soy una excelente negociadora. Tengo claro lo que quiero alcanzar, lo que estoy dispuesta a ceder y lo que no.

¿Cuáles son algunas de las estrategias de negociación que mejor te han funcionado en los niveles más altos?

Saber perfectamente a donde quiero llegar, qué estoy dispuesta a ceder y que no. Tener el plan de acción. Imaginarme la negociación. Hacerme el role playing en la cabeza. Esto es algo muy mío. Qué pasa si me dice tal cosa, cómo voy a reaccionar y cuál va a ser mi oferta.

¿Se puede proyectar presencia ejecutiva y mantener un estilo femenino? Cuéntanos cómo.
Absolutamente. Es cierto que las mujeres tenemos otra sensibilidad. Tenemos una capacidad de multitasking que no es fácil de encontrar en un hombre. Históricamente la mujer ha hecho multitasking por lo cual esa capacidad de tener la cabeza en varios lugares es particular de la mujer.

A veces la mujer se auto-limita cuando piensa en la familia porque se pregunta: ¿qué hago? ¿Tengo hijos ahora o más adelante? Uno puede planificar su familia y crecer en su entorno laboral. Eso sí. Hay que dejarlo claro con los jefes porque hay un preconcepto de que una chica de 30 años va a querer tener hijos y entonces no le dan la oportunidad. Ni siquiera le preguntan si la quiere. Hay que hablarlo de frente.

Alexia Keglevich trabaja con su equipo en proyectos comunitarios de asistencia.

Alexia Keglevich trabaja con su equipo en proyectos comunitarios de asistencia.

En una entrevista comentaste que durante la época en que empezaste a trabajar en ASSIST CARD para tu papá, las expectativas de él para contigo eran muy elevadas. Y comentabas que en esa época te convertiste en una perfeccionista. ¿De qué manera te ha afectado en forma positiva y negativa el perfeccionismo?

Soy una eterna perfeccionista. Cuestiono permanentemente el status quo porque estoy convencida de que siempre podemos estar mejor. Seguramente viene de cuando mi padre era el CEO de ASSIST CARD. Cuando yo entré a trabajar en la empresa a los 16 años él me dijo: “Vos tenés que ser mucho mejor que la mejor, porque tenés que dar el ejemplo y porque sos mi hija”. Si llegaba un minuto tarde me hacia perder el bono que representaba el 80% de mi sueldo.

¿Es bueno ser perfeccionista? Por un lado me ayuda porque estoy en mejora constante. Y por otro, la parte negativa, es que exijo al entorno tanto como me exijo a mí misma. Eso puede provocar que los equipos se frustren porque yo pido más y más y el equipo que está dando al máximo siente que no alcanza.

Ante situaciones de malas noticias, el pensamiento que me ayuda a salir adelante y no decaer es pensar en que otros han salido de peores situaciones. Eso me ayuda a fortalecerme y salir disparada para accionar con tácticas que me permitan salir de esa mala situación. Aferrarse a ese pensamiento es crucial para salir de cualquier crisis personal o profesional.

Alexia Keglevich tiene una manera optimista de ver el mundo que le permite salir adelante en las peores situaciones.

Alexia Keglevich tiene una manera optimista de ver el mundo que le permite salir adelante en las peores situaciones.

¿Cuáles son algunas de las estrategias más efectivas que has implementado para acelerar el crecimiento de la mujer en tu organización?

Somos más mujeres que hombres. Sin embargo mis reportes directos, el C-level, son todos hombres. La tercer línea son más mujeres que hombres.

Desde que lidero yo la compañía, ha desaparecido el tema del machismo. En la época en que lideraba mi papá no existía que un padre llevará su hijo a un acto escolar, o al médico. Eso lo hacía la mujer. En la actualidad tanto hombres como mujeres tienen el deber de ocuparse de sus hijos, por lo cual el pedido de “salir antes por un acto escolar” está nivelado. Para nosotros la familia es un sostén fundamental de la gente. Si la familia no está contenta con la persona que trabaja en ASSIST CARD ese empleado no estará contento. Trato de que el colaborador masculino tenga la sensibilidad de lo femenino. Hablo mucho desde el corazón. No desde el líder formal. Yo soy Alexia. Odio que me digan CEO o que me llamen usando mi apellido.

Creo que esta parte sensible y desde el corazón es lo que nos va a servir en esta época dura de tecnología full time, que ya viene pisando fuerte y seguirá creciendo. No va haber ningún robot que se emocione como nosotros. No puedo tolerar más que llames a un centro de servicio al cliente en EEUU y que te atienda un robot. Algo que cada vez está más impuesto por los costos. Es mucho más importante ser “corazones atendiendo corazones” que ser “robots atendiendo corazones”.

Si buscas otras ejecutivas ejemplares, no te pierdas esta nota con Ilya Marotta.
Colaborando con la organización TECHO, Alexia Keglevich, trabaja a la par de su equipo.

Colaborando con la organización TECHO, Alexia Keglevich, trabaja a la par de su equipo.

¿Cómo usas las tecnologías para mantener la cultura de la organización aun cuando ASSIST CARD fue comprada por una compañía norteamericana, Starr International?

La venta de ASSIST CARD fue la negociación más importante de vida. Y dentro de esa negociación una de las cosas que negocié fue mantener la cultura de la empresa indemne de cualquier cultura externa. De esta parte de la negociación es de la que más me enorgullezco. Y la hice directamente con Maurice R. Greenberg, Chairman y CEO de Starr International. Él entendió que esta compañía era diferente y que su mayor activo es su cultura. Amamos ayudar. Amamos lo que hacemos. Aquí no puede entrar a trabajar nadie que no quiera ayudar.

Desde Argentina manejamos 36 países. Trasladar la cultura a todos esos lugares se hace cada vez más difícil pero cada vez la cultura es más importante. La tecnología la es un gran aliado, aunque nada suplanta el “face to face”. Nada reemplaza estar en los red shoes del otro. En cada viaje que hago me siento con los vendedores, los mensajeros que andan en moto, los que sirven el café. Cada ciudad tiene una realidad diferente pero la cultura debe ser la misma. Tengo grupos en Whatsapp para poder hablar con todo el mundo. Mando mensajes de voz para que escuchen el tono. La tecnología ayuda a continuar expandiendo y evangelizando los valores que hacen a la cultura organizacional de ASSIST CARD.

Puedes seguir a Alexia Keglevich por Twitter.

Sergio Kaufman de Accenture, gran campeón del liderazgo femenino

Hay pocos CEOs tan accesibles como Sergio Kaufman. Es ingeniero industrial de formación pero definitivamente uno de sus fuertes es el trato humano. Es un campeón del tema de diversidad e inclusión y un gran creyente en el liderazgo femenino. Son líderes como él los que aceleran la equidad de género en grandes organizaciones. Entérate de por qué es tan exitoso.

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El Salon de la Fama del RSM tiene ahora su propia identidad #IWDleader

El objetivo de Sergio Kaufman es aprovechar el 100% del talento disponible. Y a tal efecto ha sido instrumental en diseñar y respaldar políticas que faciliten el progreso profesional para todos en Accenture, la compañía para la que trabaja. Y dado que Accenture es una consultoría cuyos clientes son muchas de las grandes corporaciones globales, su éxito sirve de modelo para el resto del mundo.

En una reciente presentación frente a una audiencia conservadora de hombres ejecutivos, Sergio Kaufman habló de los hombres como el sexo débil. De más está decir que sus comentarios hicieron sentir incómodo a más de uno. Pero Sergio dice que a él le gusta la disrupción. Que le gusta hacer que la gente hable sobre temas importantes. Por eso lo honramos en el Salón de la Fama del Red Shoe Movement!

Aquí nos sentamos a hablar con él de lo que implica promover el liderazgo femenino, las ventajas de la equidad de género y mucho más.

Sergio Kaufman, Presidente de Accenture Argentina & de la Región Sudamericana Hispana

¿Cuáles son los rasgos de un líder efectivo?

Sergio Kaufman, Presidente de Accenture Argentina y región Sudamericana Hispana, gran campeón del liderazgo femenino

Sergio Kaufman, Presidente de Accenture Argentina y región Sudamericana Hispana, gran campeón del liderazgo femenino

Un líder efectivo tiene dos variables interesantes. El viejo modelo era un liderazgo que se basaba en el poder (te digo lo que tenés que hacer) y en el saber (aunque un jefe fuera complicado lo respetabas si sabía). Hoy en día, primero, el saber cambia cada 6 meses o sea que es difícil para un líder basarse en el saber. El poder se transforma en influencia. Las organizaciones nuevas claramente tienen mucho más respeto por un líder influyente que por un líder “poderoso”. Y eso tiene un efecto interesante.

Si trabajo con la gente basado en el poder, el día que me voy se vuelve a la situación anterior porque cambió el líder, cambió el poder. Si trabajo con influencia ese cambio es mucho más permanente y vigente. Ese “saber” cambia por los “valores” que son más permanentes que el saber que cambia todo el tiempo.

Pasamos de un liderazgo que es poder y saber a un liderazgo que es influencia y valores.

Y ¿por qué digo esto relacionado con el tema género? Porque los primeros dos atributos los adoptaban mucho más los hombres y el manejo de influencia está mucho más repartido entre los géneros. Hasta diría que hay muchos más ejemplos en la vida pública de mujeres influyentes y hombres poderosos. Es un modelo de liderazgo distinto que permite una dinámica totalmente distinta en las empresas. Favorece y va a seguir favoreciendo la inserción de mujeres en los puestos de decisión y de más y más responsabilidad.

El segundo punto es el tema diversidad. Probablemente muchos de los atributos de empatía que requiere el liderazgo diverso también estén más balanceados en la mujer.

Compromiso de Accenture sobre Inclusión y Diversidad. Una excelente forma de promover el liderazgo femenino en la organización.

Compromiso de Accenture sobre Inclusión y Diversidad. Una excelente forma de promover el liderazgo femenino en la organización.

La misión del RSM es acelerar la representación femenina en puestos ejecutivos. Aquí ves el significado de los zapatos rojos.

¿Cuál es el impacto en la diversidad de género a niveles ejecutivos en la región de Accenture que lideras siendo que tú, como hombre, crees firmemente en este tema?

Es una necesidad de operar. Nosotros operamos en una región grande con unas 10.400 personas. Interactúo con el mundo, con la diversidad. Tratar de manejar una organización diversa y conectada al mundo con un esquema donde pienso que elijo a la gente, la formo, la entreno y quiero que funcionen como frasquitos de talento todos iguales, termina en una pérdida de una riqueza que es la riqueza de la innovación. Entonces tener diversidad en todos los sentidos. Nosotros tenemos gente que piensa distinto para resolver problemas distintos. Y definitivamente poner la cancha en igualdad de condiciones para las mujeres es parte del éxito que estamos teniendo en términos de generación de talento y de innovación. Cuando ponés la cancha horizontal emerge de forma pareja el liderazgo femenino y masculino como corresponde.

Sergio Kaufman con su equipo de talento diverso.

Sergio Kaufman con su equipo de talento diverso.

Sugerencias de Sergio Kaufman para lograr que más hombres líderes respalden el liderazgo femenino

¿Cuál es la mejor manera de involucrar más hombres líderes en el tema liderazgo femenino en países de la región?

Es un círculo virtuoso y cuando lo ves en otros te transformas en alguien que ve el resultado. Lo que hacen ustedes en el Red Shoe Movement de difusión es útil y creo que es útil que las empresas que tienen iniciativas las cuenten. Mi rol en esto es contar nuestra experiencia de manera transparente. Uno podría decir que Accenture tiene una ventaja porque tiene políticas activas con mujeres y de diversidad en general, y que si las contamos al mercado perdemos una ventaja que atrae talento diferencial. Creo que contar estas cosas es una mejora para toda la sociedad y también posiciona a las organizaciones. Creo que hay que competir por hacer las cosas mejor y no esconder lo que uno piensa que está haciendo bien y que lo favorece.

Sergio Kaufman, Presidente de Accenture Argentina, considera que los líderes deben expresar su respaldo al liderazgo femenino.

Sergio Kaufman, Presidente de Accenture Argentina, considera que los líderes deben expresar su respaldo al liderazgo femenino.

Si buscas un modelo de desarrollo de liderazgo femenino sustentable, podemos ayudarte.

¿Cuáles son algunas prácticas que crees que inadvertidamente afectan de manera negativa a las mujeres?

Hay un tema que muchos hombres lo vemos como algo positivo que es cuidar a la mujer. Entonces tendés a cuidar más a las mujeres de tu equipo que a los hombres. A priori parece bueno hasta que ese cuidado termina siendo involuntariamente un problema. Por ejemplo tengo un proyecto fantástico que puede modificar la velocidad de una trayectoria profesional pero es en otro país. Y digo, no se lo voy a dar a esta mujer porque le voy a complicar la vida. Y se lo doy a un hombre. Lo indicado sería decirle: tengo esta oportunidad, vos sos la indicada, yo te respaldo, vemos como combinamos los viajes. ¿Lo querés tomar? A veces no se ofrece la oportunidad no por egoísmo ni por maldad sino porque uno piensa que le está ofreciendo algo que no es justo. En realidad hay que ofrecer todas las oportunidades y dejar elegir. Y cuando uno da la oportunidad dar el soporte como corresponde. A veces con los hombres uno tiende a dar más brutalmente el consejo de carrera y con la mujer tenemos más cuidado.

Sergio Kaufman probando tecnología de realidad virtual.

Sergio Kaufman probando tecnología de realidad virtual.

¿Qué sugerencias le daría a una mujer interesada en crecer y ejercer su liderazgo femenino que se ve obligada a rechazar oportunidades de crecimiento por la falta de políticas flexibles en su organización?

Hay tres alternativas: Cambiás la organización, sacrificás tus expectativas o cambiás vos de organización. Pero primero trataría de cambiar la organización y ser muy vocal con las cosas que no están bien. Ser vocal positivamente. Creo en decir las cosas en buenos términos sin dar concesiones respecto de los problemas que hay. Ir y hablar con el jefe y decirle no me están dando oportunidades en esto y esto. Eso cambia las organizaciones. Porque irse termina siendo la profecía auto-cumplida. La organización se queda con la idea de que la mujer tiene expectativas de familia y por eso se va, y la mujer termina reforzando ese círculo (estereotipo).

El liderazgo femenino, la inclusión y diversidad son temas de los que Sergio Kaufman habla con frecuencia.

El liderazgo femenino, la inclusión y diversidad son temas de los que Sergio Kaufman habla con frecuencia.

En una reciente presentación hablaste de una nota en The Economist donde se hablaba del hombre como sexo débil. ¿En tu experiencia personal por qué consideras que el futuro laboral presenta un reto para el sexo masculino?

Primero está lo académico. Mirás cualquier universidad del mundo y salvo en algunas carreras, los hombres están en desventaja numérica en cantidad, tardan más en recibirse y sacan notas promedio más bajas. Esos son datos importantes a tener en cuenta. Ya desde el ingreso al mercado laboral en cantidades y calidad de calificaciones tenés una diferencia. Las ondas demográficas tardan en llegar pero ya está llegando. Aparte antes muchos empleos estaban relacionados con las habilidades físicas y con la tecnología eso pierde importancia. Esas son dos tendencias fuertes. Todavía hay una diferencia en las carreras duras como economía, ingeniería, tecnología donde hay menos proporción de mujeres y donde hay un desafío de estimular más mujeres en ese campo.

Hay un estudio de McKinsey que dice que el hecho de que haya mayor proporción de mujeres que de hombres graduándose con títulos universitarios de por sí no alcanza a mover la aguja en términos de mayor representación de mujeres en los puestos más altos de toma de decisión. Este debe ser un objetivo que figure entre las prioridades de la empresa.

Coincido plenamente que la prioridad de diversidad de género tiene que ser explícita. Creo en lo que se verbaliza y que la organización tiene que decirlo y expresarlo. Decirle a las mujeres de tu empresa: “Yo espero que entre ustedes surja el liderazgo futuro de la compañía y activamente voy a mirar eso”, cambia la actitud y las expectativas.

Puedes conectarte con Sergio Kaufman en Twitter.

 

 

¿Profesión de hombres? Ing. Ilya Marotta lidera Ampliación del Canal

Su casco y chaleco de seguridad color rosa se han vuelto icónicos en una profesión de hombres. Ilya Espino de Marotta es la ingeniera panameña que lideró la ejecución del Programa de Ampliación del Canal de Panamá.

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El nuevo Canal de Panamá se inauguró en junio del 2016. Una obra que permite el paso de barcos cargueros con una capacidad más del doble de la actual, entre los océanos Atlántico y Pacífico, reduciendo sustancialmente los costos de transporte.

Por eso la honramos en el Salón de la Fama del Red Shoe Movement!

Aquí conversamos con esta líder que no sólo es brillante sino generosa con su tiempo y sus consejos. Una entrevista que te cambiará la perspectiva de lo que puedes y no puedes hacer.

El primer paso hacia una profesión de hombres

¿Cómo se despertó en ti el interés por la ingeniería? Cómo se inicia tu carrera?

Yo había ganado una beca Fulbright de los Estados Unidos para estudiar Biología

Ilya Espino de Marotta, ingeniera responsable de la ampliación del Canal de Panama es honrada en nuestro Salón de la Fama 2017

Ilya Espino de Marotta, ingeniera responsable de la ampliación del Canal de Panama es honrada en nuestro Salón de la Fama 2017

marina allí porque yo soy una apasionada del mar. Me encanta bucear y amaba a Jacques Cousteau. Un año y medio después de regresar a Panamá, cuando vi las posibilidades de trabajo en Biología marina, no eran las mejores así que decidí cambiar de carrera. Renuncié a la beca porque era para esa carrera en una universidad específica. Entonces empecé a buscar qué universidad había en Estados Unidos que tuviera alguna carrera relacionada con el mar y pensé en barcos. Siempre fui muy buena en matemáticas y física y elegí Ingeniería Marina porque iba a trabajar con barcos. Busqué una universidad que no me obligara a navegar para sacar mi título. Mi padre me dijo que sólo iba a pagar los cuatro años de universidad y no tendría los tres veranos para salir a navegar. Así fue que conseguí entrar en Texas A&M University que me daba el título de Ingeniería Marina sin navegación. Entonces terminé estudiando Ingeniería Marina no porque fuera mi pasión sino porque estaba cerca del mar. Pero una vez que me gradué y me vine a Panamá y empecé a trabajar en el Astillero de Reparación del Equipo Flotante del Canal de Panamá quedé enamorada de mi carrera. Era muy gratificante diseñar algo en la oficina, ir a los talleres donde lo estaban arreglando ó construyendo y después ver la embarcación operando con diseños que yo había hecho.

Podríamos decir entonces que tu ingreso a esta carrera fue más bien de costado, y fuiste encontrándole el placer en el camino.

Claro, es que hace 30 años teníamos otra mentalidad. Hoy en día se le da importancia a elegir algo que te apasiona y que te gusta hacer. Pero en esa época era “Tienes que conseguir un trabajo”. Era un sistema más tradicional. Con lo cual yo empecé con lo que me inspiraba (Biología Marina) pero me cambié a lo práctico (Ingeniería Marina).

Y ¿tuviste el apoyo de tus padres, en especial de tu padre, para seguir una carrera que en ese entonces era vista como una profesión de hombres?

Si, al 100%. Ambos me apoyaron a elegir lo que yo quisiera en todo momento.

Ilya Marotta con casco rosa se afirma como mujer en una profesión de hombres

Ilya Marotta con casco rosa se afirma como mujer en una profesión de hombres

El rol de los patrocinadores en una carrera tradicionalmente masculina

A medida que fuiste avanzando en tu carrera, ¿cuál crees que fue el rol que jugaron los sponsors o patrocinadores? ¿Crees que son importantes para desempeñarse a un alto nivel en una profesión de hombres?

Es lo que te abre camino, sobre todo en una profesión donde no hay mujeres. Si yo no hubiera tenido el apoyo de mis distintos jefes en distintas etapas no hubiera podido llegar a donde he llegado. La forma en que gané el apoyo de esos sponsors es con dedicación, trabajo, ética y transparencia. Una vez que tu jefe ve tu capacidad profesional te abre oportunidades. Por ejemplo, yo entré a un programa de desarrollo interno de carrera. Como el Canal seria transferido del Gobierno de los Estados Unido a Panama en 1999, desde 1985 se inició un programa de desarrollo en el Canal.

Ilya Espino de Marotta, celebra #RedShoeTuesday con el @RedShoeMovement!

Ilya Espino de Marotta, celebra #RedShoeTuesday con el @RedShoeMovement!

El objetivo era garantizar que hubiera suficientes profesionales panameños ocupando posiciones en el Canal una vez se diera la reversión. Mi puesto era un grado 5 con un horizonte a un grado 9. Había un puesto en Ingeniería Mecánica en Panamá y había un puesto en el astillero de reparación que quedaba en el Atlántico. Este tenía horizonte grado 9. Luego había otro puesto en el Pacífico (donde está la ciudad principal) y ese puesto llegaba hasta el grado 11. Había 2 personas que teníamos el perfil para esos puestos. El del grado 11 se lo dieron a un hombre, que había sido compañero mío de la universidad, y a mi me dieron el otro. Con lo cual ahí ya hubo cierto bias, porque los dos calificábamos para ambos puestos.

Pero en ese período yo vine a hacer una rotación de tres meses a Panamá donde estaba otra persona con límite al grado 11. Yo tenía cuatro años de estar fuera de Panamá. Fui a hablar con el futuro jefe y le expliqué que me gustaría reportarme al trabajo unos dias más tarde para poder ir a festejar los Carnavales. (Algo que hacía años no había hecho y tenía planes con mis amigos desde antes de saber de mi traslado de oficina). Me dio la oportunidad. Trabajé tres meses con él, y cuando se abrió un puesto bajo él unos años más tarde, lo que sería una promoción para mí, me escogió. Mi franqueza con él y mi desempeño de esos tres meses le dieron la confianza para abrirme esa puerta.

Todas las personas que me han dado oportunidades de ascenso han sido hombres. O sea que definitivamente los sponsors son necesarios, pero su apoyo se lo gana uno con el trabajo que uno hace.

La ingeniera Ilya Espino de Marotta a cargo de la Ampliación del Canal de Panamá

La ingeniera Ilya Espino de Marotta a cargo de la Ampliación del Canal de Panamá

Superando obstáculos

En tu carrera, ¿cuáles fueron los obstáculos más importantes que has tenido que superar?

Recuerdo que cuando estaba en el dique de reparación, se abrió una posición de buzo profesional para el Canal. Yo era buzo profesional. Había hecho trabajos de buzo afuera, y apliqué para el puesto y no lo llenaron. Oficialmente me dijeron que no iban a llenar el puesto en ese momento, pero yo sabía que no me querían escoger porque era mujer. Pero uno lo supera y va aprendiendo, y me ha pasado en otras posiciones que no me escogieron por razones políticas de la empresa. Uno tiene que darse a conocer, porque sino no te mueves. Con el tiempo superé con creces esas posiciones que no me llegaron a dar en un momento dado. Para poder llegar al puesto al que llegué ahora tuve que tener el apoyo de mi jefe directo y el jefe de mi jefe porque era un puesto ratificado por junta directiva. El subadministrador de la época fue muy cándido conmigo y me dijo que a estos puestos no se llega por los méritos y la capacidad profesional. Además tienes que hacer un poco de lobby. Tuve la fortuna de que mi jefe hizo el lobby por mi.

Ventajas femeninas en una profesión de hombres

La ampliación del Canal de Panamá debe haber sido uno de los mayores desafíos que un ingeniero puede enfrentar. En una profesión de hombres, ¿cuál crees que fue tu ventaja como mujer para llevarlo a cabo de manera exitosa?

Hay que tener mucha inteligencia emocional, no tomar las cosas en forma personal. Es un proyecto grande, y tienes que lidiar con muchas personas, muchos contratistas, y en este tipo de proyectos siempre surge algún problema. Las cosas no son fáciles y sencillas. Entonces cuando sucede algo hay que tomarlo desde ambos puntos de vista, el tuyo y el del contratista. Pienso que yo tuve la capacidad de no tomarme las cosas personales. Pensar que son situaciones y cada uno está defendiendo intereses. Dentro de este proceso de años que hemos estado en la obra, tuve la capacidad de poder negociar y ser conciliadora.

Ilya Marotta conversa con equipo de trabajo

Ilya Marotta conversa con equipo de trabajo

¿Cómo piensas que impacta la Resiliencia que es un rasgo que se da sobre todo en los lationamericanos y en especial en las mujeres?

Es sumamente importante porque no puedes dejar que los fracasos o errores te desanimen. Tienes que seguir siempre hacia adelante, tener la capacidad de superar obstáculos. Algo que yo siempre les digo a las personas es que no traten de hacer algo por demostrar nada a nadie. Hazlo porque es lo que tú quieres y por demostrarte a ti mismo. Yo no escogí esta carrera para demostrarle a nadie que las mujeres podemos. Yo escogí esta carrera porque es algo que me llamó la atención y quise ascender dentro de ella porque me gusta.

He visto algunas fotos en las que usas casco y chaleco rosado que da a entender algo que es evidente: que eres mujer en una profesión de hombres. ¿Cuál ha sido el efecto?                                                                                                                             ¡Ha sido fantástico! Aunque en principio la intención era personal, era para demostrarme a mí misma que pude llegar a esta posición. En Panamá las mujeres en cargos masculinos han proliferado bastante, pero llegar a un alto rango en un área masculina es bien difícil. Entonces cuando estaba en NY, en uno de los chequeos médicos de mi hijo le dije a mi esposo: “Yo siento que debería comprarme un caso rosado para demostrar que una mujer pudo llegar a este cargo”. Lo vi por catálogo y lo mandé comprar. Ahora se ha vuelto un ícono y me llena de orgullo por lo que representa ese casco para muchas otras mujeres. Me llegan mensajes de mujeres que me dicen que le han enviado la foto a sus hijas de 9 años diciendo: “Mira cómo las mujeres pueden llegar a puestos de liderazgo”. Fue sin planearlo pero el resultado ha sido lindo. Te pone altos estándares, porque ahora la gente espera más de mí. Tengo que demostrar que se puede ya no nada más por mi sino por aquellas que ven en mi una esperanza, un ejemplo.

Ilya Marotta elige usar un casco rosa para enviar la señal de que la mujer puede llegar a la cima en una profesión de hombres

Ilya Marotta elige usar un casco rosa para enviar la señal de que la mujer puede llegar a la cima en una profesión de hombres

Si yo le preguntara a algunas de las personas que te reportan que te describiera como jefa, ¿qué dirían?

Hicimos un taller una vez y uno de los chicos me dijo que yo era muy franca y muy directa y le gustaba eso y que siguiera así. Otras personas también me han dicho que soy franca y abierta y pueden acercarse a mi con cualquier problema porque tengo puertas abiertas. La gente admira que soy una profesional dedicada, que trabaja mucho pero que puede dedicar tiempo al trabajo e igualmente a la familia. Por ejemplo, yo me ausenté por 7 meses cuando fue el tratamiento de mi hijo y cuando regresé me dieron el ascenso.

¿Por qué crees que en Latinoamérica y Centroamérica aún es un desafío para las mujeres ingresar a ciertos campos o disciplinas? ¿Qué se podría hacer en tu opinión para modificarlo?

Pienso que a algunas mujeres les da temor, y a otras ante el menor obstáculo se echan para atrás. También les diría: “mira muy bien a tu pareja, a la persona con la que te vas a casar”, porque puede ser otra condición. Conozco mujeres que han tenido que dejar el trabajo ó dejar de avanzar porque el esposo les dijo que tienen que quedarse en ese nivel. Afortunadamente mi esposo siempre me ha apoyado al 200% en las tareas domésticas (ir al supermercado) ó del cuidado de los hijos (llevar a mi hijo al médico). Pero en América Latina hay muchas mujeres que son padre y madre. Y sin lugar a dudas hay un poco de desventaja el ser mujer. No todas las empresas o jefes necesariamente parctican la igualdad de genero, lo que nos pone en desventaja para aspirar a altos cargos.

En relación a que podría hacerse para cambiar la situación, para mi es muy importante la presencia de mentores que te den oportunidades. Uno no llega a estos lugares sola. Tradicionalmente los puestos altos son de hombres. Entonces uno tiene que conseguir un mentor, que sea una persona que lo apoye, que lo valore y que reconozca el trabajo. Y no tener temor de no poder balancear todo.

Para nosotros en la ejecución del proyecto del Canal de Panamá ha sido excelente porque hemos tenido mujeres desde Operadores de Grúa a Oficiales de Seguridad.

Hemos demostrado que las mujeres podemos. Dar el testimonio y ser un ejemplo es una manera que va a empujar a esas mujeres que a veces no se atreven a hacerlo.

Por último, es importante contar con el apoyo necesario para no sentirse abrumada. Por ejemplo, yo he sido bendecida con una señora que trabaja en mi casa desde hace 18 años. Es como una segunda madre para mis hijos. Pero sé que muchas mujeres no tienen esa facilidad. Es importante que las empresas tengan lugares para el cuidado de los hijos ó que te puedan dar cierto nivel de vacaciones. Los elementos necesarios que te faciliten la vida porque las mujeres pueden llegar a sentirse abrumadas con muchas cosas.

Tradicionalmente el hombre ha delegado todo lo relativo al hogar en la mujer, entonces es más cómodo y más fácil subir para el hombre, porque no se preocupa por esas cosas. Pero el hecho de que nosotras necesitemos ese anillo de soporte no nos debe hacer sentir menos ni que no podemos. Es la manera exitosa de lograr lo que una se propone.

Ilya Marotta conversa con mujeres en su oficina

Ilya Marotta conversa con mujeres en su oficina

Consejos a jóvenes y mujeres interesadas en entrar en alguna profesión tradicionalmente masculina

¿Qué consejos le darías a una jóven que hoy está decidiendo su rumbo laboral ó de estudios?

Definitivamente que hagan algo que les apasione. Yo tuve la bendición de que si bien Ingeniería Marina no fue mi primer deseo, con el tiempo encontré en mi profesión algo que me llena y me apasiona. Cuando tu haces algo que te gusta, te hace sacar lo mejor de ti misma. Además, no tenerle miedo a los retos ni a los cambios. Siempre que se te presente una oportunidad, nunca pienses que no lo puedes hacer. Yo cuando aplicaba a distintos puestos, tal vez no conocía todo lo que solicitaban pero sabía que lo podía aprender. Por último, ser una persona transparente, tratar a todo el mundo igual, ser la misma persona en todos los ambientes donde te desenvuelves.

Ilya Marotta es una profesional todo terreno.

Ilya Marotta es una profesional todo terreno.

¿Algún consejo en particular para aquellas mujeres que estén pensando ingresar a campos históricamente masculinos?

No debes sentirte ofendida por todo en un mundo de hombres porque ellos tienen su manera de manejarse y de ser. No puedes pretender que cambien por ti. Tienes que adaptarte, siempre y cuando te respeten. Por ejemplo, si ellos bromean de una manera, no te puedes escandalizar, siempre y cuando no sea algo hacia tu persona. Yo aprendí mucho a balancear eso, y así uno se gana el respeto de los hombres. No se trata de convertirse en un hombre tampoco. Yo soy feliz si me ceden el asiento ó me abren la puerta. Se trata de hacer que se pueda convivir como hombres y mujeres de una manera agradable. Tratar de ser conciliadora, no antagonista, eso también a mi me ha ayudado mucho en mi carrera profesional.

Conéctate con Ilya Marotta via Twitter @MarottaIlya

 

En trabajo tradicionalmente masculino Capitana Kate es reina del mar

Kate McCue es la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero. En un trabajo tradicionalmente masculino, la Capitana Kate está al timón del Celebrity Summit. Un crucero de lujo de 294 metros de largo y 91.000 toneladas.

Podría haber sido directora de crucero, su sueño de niña. Pero su papá le dijo que si quería ella “podría conducir el barco”. Y cuando llegó la hora de ir a la universidad le recordó esa conversación que habían tenido hacía mucho tiempo. La incentivó para que entrara a la Academia Marítima de la Universidad Estatal de California, donde la proporción de estudiantes era de 15 hombres por cada mujer. Y en la clase de Kate sólo se graduaron 8 mujeres.

Lo más fascinante es que Kate comenzó su carrera en el escalón más bajo como Aprendiz de Oficial tercero en un barco de entrenamiento. Y en una ocupación típicamente masculina llegó al puesto más alto trabajando duro, estableciendo fuertes relaciones y sonriendo mucho.

Una sonrisa te abre puertas, dice Kate McCue, capitana del Celebrity Summit

Una sonrisa te abre puertas, dice Kate McCue, capitana del Celebrity Summit

¿Cómo te sentiste la primera vez que te sentaste al timón del Celebrity Summit como su Capitana?

Sólo hay una palabra que me viene a la mente de lo que sentí cuando me hice cargo del Celebrity Summit como Capitana: “¡ Fue ÉPICO!” Fue la culminación de un sueño, de arduo trabajo y de años de esperanza hechos realidad. Fue increíble.

¿Tienes un sentido de responsabilidad extra por ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero? ¿Hay algo que sientas que debes probar al ser una mujer en un trabajo tradicionalmente masculino? 

A muchos les sorprende escuchar que en esta industria siempre trabajé con mujeres. Ya sea mis oficiales superiores, mis colegas o mis aprendices. No estoy sola y sólo en raras ocasiones me encontré siendo la única mujer en el puente de mando. Dejando de lado el género, uno de los secretos del éxito es tener la habilidad de hacer tu trabajo, de hacerlo bien y de rendir más de lo que se espera de ti. Cuando actúas así no hay forma de que no tengas éxito.

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit, es una de las pocas mujeres en un trabajo tradicionalmente masculino

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit, es una de las pocas mujeres en un trabajo tradicionalmente masculino

Desde el primer momento dijiste que querías ser una capitana muy visible. (Y a juzgar por los comentarios de tus pasajeros, ¡lo eres!) ¿Cuánto del rol de un líder implica mantenerse en contacto con sus clientes y su equipo?

La prioridad número uno es y siempre será la seguridad. La habilidad de entender a tu equipo, a tus invitados y lo que tu barco necesita es imperativa. Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo.

Me esmero por ser una líder a la cual es fácil acercarse y que puede vincularse con otros con calidez y honestidad. Además de ofrecer siempre una sonrisa, la contribución más valiosa como gerenta es el compromiso al trabajo en equipo, la empatía y la capacidad de conectar con otros.

¿Quieres encontrar el punto justo de tu asertividad? Lee éste post de Lily Benjamin.

 

Dice Kate McCue "Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo"

Dice Kate McCue “Ser una capitana visible significa que estoy accesible para tener comunicaciones abiertas y para recibir constante feedback. Todo lo cual genera un medioambiente cohesivo”.

¿Cuáles de tus características son claras ventajas que aportas a este trabajo tradicionalmente masculino?

Antes de convertirme en capitana, me enviaron a Suecia a hacerme un Perfil Marino. Es una serie de tests psicológicos específicamente diseñados para marinos. El resultado me sorprendió. Me diagnosticaron con una tendencia a sonreír en exceso aún bajo la presión de los tests. Mucha gente te dice que si sonríes mucho no te tomarán en serio. Para mí ha sido lo contrario porque una sonrisa genuina rompe el hielo y hace que la gente se sienta cómoda. Genera confianza y es contagiosa.

Incluso he leído que sonreír puede ser una técnica de liderazgo más efectiva que grandes habilidades gerenciales.

¿Cuáles son algunos de los aspectos de tu personalidad o de tu estilo que has tenido que ajustar para este rol?

Kate McCue con sus zapatos Christian Louboutin juega con un pasajero

Kate McCue con sus zapatos Christian Louboutin juega con un pasajero

Mientras iba escalando los diversos rangos me gustaba hacerlo todo. Sin embargo cuando me promovieron a capitana me di cuenta de que no podría seguir haciéndolo todo sola. Necesitaría ayuda. Tendría que compartir las responsabilidades o no podría construir un equipo y mucho menos dormir. Por suerte tengo un grupo increíble de personas, cada una experta en su área, que constantemente exceden mis expectativas. Hacen que tanto mi vida como mi trabajo sean mucho más agradables.

Es evidente que el uniforme de capitán fue pensado para una fuerza laboral masculina. ¿Crees que llegará el momento en que hagan algunos ajustes para acomodar a más mujeres en esta profesión que históricamente fue de hombres? ¿Cuáles serían algunas de tus sugerencias para un uniforme más femenino?

Cuando empecé a navegar me tenía que comprar mis propios pantalones para el uniforme porque los de mujer nunca venían con las cosas básicas: bolsillos y presillas para el cinturón. ¡Prueba llevar artículos como llaves, una radio, una linterna cuando andas sin bolsillos y sin cinturón del cual colgarlos!

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit apoya #RedShoeTuesday

Kate McCue, Capitana del Celebrity Summit apoya #RedShoeTuesday

Cuando llegué a Celebrity Cruises, me pidieron mi opinión acerca del uniforme y eso me pareció fantástico. Ahora tenemos chaquetas más entalladas para las mujeres y los pantalones tienen todos los detalles necesarios.

Aún tengo algunas sugerencias como por ejemplo los zapatos de trabajo. Mis zapatos de rigor para las noches son unos Christian Louboutin de charol negro con tacón y plataforma. No te puedes equivocar con este calzado. En un mundo ideal, cada una de mis mujeres tendrían acceso a este detalle femenino para su uniforme.

Otra sugerencia que haría a la compañía serían las corbatas.

Mi esposo es de Croacia, tierra natal de la corbata. Y si bien respeto ese accesorio, debo decir que cuando se trata de un uniforme para mujer, las corbatas distraen de la femineidad. Por lo tanto las haría opcionales.

Eres un modelo para mujeres y niñas que tal vez nunca consideraron una carrera como la tuya. ¿Cómo asumes ese rol? 

Me honra ser considerada un modelo de cualquier cosa. Con eso viene la obligación de sostener la posición. Me gusta usar las redes sociales, particularmente Instagram, como plataforma para responder preguntas y compartir consejos con mentes curiosas. El foco de mi cuenta de Instagram es ofrecer un vistazo a la vida de la Capitana detrás de bambalinas. Para que sea más tangible y ojala también más interesante para atraer a otras a la carrera marítima.

Ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero rompe la hegemonía de un trabajo tradicionalmente masculino

Ser la primera mujer norteamericana capitana de un mega crucero rompe la hegemonía de un trabajo tradicionalmente masculino

Por último, ¿te mantienes al día con los comentarios que tus pasajeros te dejan en el website de Celebrity Cruises? ¿Cuáles son algunos de los más sorprendentes que has leído? 

Un pasajero puso esto en la página de Facebook de Celebrity Cruises. Y me dejó sin habla. “Una noche, en nuestro cruce transatlántico de abril en el Celebrity Silhouette, se sentó un hombre a cenar en nuestra mesa. Perdón por no recordar su nombre. Pero estoy segura de que tú, Capitana Kate, si lo recuerdas. Perdió a su esposa y estaba haciendo un crucero solo. No podía parar de hablar bien de ti y de lo amable que fuiste con el. Estuvo en el crucero contigo y tus padres. Viaja con una foto tuya de 8 x 10 que le mostró orgulloso a todos los comensales. Sólo quería compartir contigo el impacto que tu gentileza tuvo en este hombre”.

En un tono más ligero, en una fiesta, un pasajero me dijo una vez que yo soy para los capitanes lo que Southwest es para las aerolíneas. Asumo que ella se refería a la reputación que tiene Southwest de tener una tripulación increíble y que siempre se esmera por ofrecer un servicio supremamente positivo con una actitud divertida. Ahora, no esperes que baile por los corredores o que cante por los parlantes. Eso lo guardo para ocasiones especiales.

Conéctate con la Capitana Kate McCue en Instagram!

@captainkatemccue

Tu marca personal ya existe. ¿Cuán bien se ajusta a tus metas?

Cuando les pregunto a las mujeres que son parte de nuestro programa Step Up Plus “¿Cuál es tu marca personal?” la mayoría se queda callada. No están seguras si me refiero al mensaje del elevador o algo totalmente distinto.

La diferencia entre el mensaje del elevador (elevator pitch) y tu marca personal

Tu mensaje de elevador es más bien una publicidad que puedes crear con cuidado para explicar quién eres. Qué impacto tienes en los terceros, en qué te destacas, cuáles son tus objetivos, etc. La diferencia principal entre el mensaje del elevador y tu marca personal es que, del primero, tienes el 100% del control. Pero no puedes controlar el 100% de tu marca personal porque existe en la mente de la gente.

¿Qué dicen de ti a tus espaldas?

¿Qué dicen de ti a tus espaldas?

¿Qué es tu marca personal?

Dicho de manera simple, tu marca personal es cómo te perciben los demás. Es la imagen que los terceros se forman de ti. Qué experiencia tienen contigo. Lo que construye tu reputación. Una suerte de collage de varios aspectos que incluyen tu:

  • Presencia
  • Conducta
  • Personalidad
  • Valores
  • Sentido del humor
  • Manera de hablar
  • Relaciones
  • Ideas
  • Apariencia

Y mucho más. O sea, es verdad que hay cierto grado de control que puedes ejercitar sobre la percepción que tienen los demás de ti. Puedes ajustar tu conducta, la manera en que presentas tus ideas, el tipo de personas con las que te relacionas o cómo te vistes. Pero ¿cuánto puedes ajustar tu personalidad, tu sentido del humor y tus valores más profundos? Esos son aspectos mucho más difíciles de cambiar.

Respeta tu palabra y tendrás una excelente reputación y marca personal

Respeta tu palabra y tendrás una excelente reputación y marca personal

Lo quieras o no, tu marca personal ya existe

Por ende, ¿por qué no averiguar cómo es? Un ejercicio simple pero muy efectivo para obtener un panorama claro de cómo te perciben los demás es conducir tu propia investigación de mercado. Envía una nota breve a un grupo de 5 a 10 colegas, jefes o amigos en los que confíes. Deberías decirles algo así:

“Estoy evaluando mi marca personal y agradecería tus comentarios. ¿Podrías compartir conmigo las primeras frases o adjetivos que te vienen a la mente cuando piensas en mi? Por ejemplo: ‘Trabajas duro. Eres puntual. Rara vez te sumas a eventos sociales con tus colegas. Evitas probar cosas nuevas.”

Al dar ejemplos claros y de características que suelen ser consideradas tanto positivas como negativas, muestras tu interés en recibir respuestas honestas. Revisa los resultados de tu encuesta y trata de no tomártelos demasiado a pecho. Luego pregúntate:  Estas respuestas ¿encajan con lo que yo pienso de mi misma? Y también: ¿Es este el tipo de marca personal que necesito para cumplir con mis objetivos de carrera actuales y futuros?

Si lo que piensas de ti misma difiere sustancialmente de la percepción sobre ti que tienen otros, tal vez sea hora de pedir ayuda. Busca un mentor o un coach que pueda orientarte sobre cómo alinear mejor tu imagen con tus metas.

La Primera Dama Michelle Obama tiene una marca personal sumamente clara y reconocible. ¿Cuán reconocible es la tuya?

La Primera Dama Michelle Obama tiene una marca personal sumamente clara y reconocible. ¿Cuán reconocible es la tuya?

Si la percepción que otros tienen de ti no respalda tus objetivos profesionales, explora las áreas en las que puedes hacer ajustes.

Las siguientes sugerencias te pueden ayudar a impactar tu marca personal en el plazo más corto posible.

1Tu palabra es sagrada. Restáurala

Cuando prometes algo, cúmplelo. Si ya sabes que no podrás cumplir con una promesa, no la hagas. Renegocia un mejor plazo de entrega. Cada vez que rompes tu palabra afectas de manera negativa tu marca personal. Es decir que debes evitar a toda costa ponerte en esta situación.

2Evalúa tus relaciones más cercanas y elige personas de primer nivel

Pregúntate si quienes te rodean fortalecen o debilitan tu marca. Recuerda el dicho: “Dime con quién andas y te diré quién eres”. Si estás con individuos respetados por los demás, de alguna manera te contagiarás esa reputación. Pero lo contrario es también cierto. Así que mantente alerta.

3Se consciente de tu conducta todo el tiempo

Gran parte de tu marca personal surge de la experiencia que los terceros tienen contigo. De manera que pregúntate: ¿Saco ventaja de los demás? ¿Critico o me río de la gente?¿Estoy siempre dispuesta a dar una mano cuando alguien la necesita? ¿Me ofrezco para ayudar en proyectos de la compañía? ¿Soy alguien confiable? ¿Le alegro el día a los demás? Hay un millón de preguntas similares a estas que te pueden ayudar a pensar cómo tu conducta impacta tu marca personal.

4Enfócate en tu apariencia

Cualquiera sea tu estilo personal, verte limpia y prolija siempre te sumará puntos. Revisa nuestra sección de Guía de Estilo para encontrar sugerencias desde el uso de accesorios hasta cómo vestirse para los viernes casuales.

Frida Kahlo Self Portrait with Monkeys- Foto Cortesía de la Frida Kahlo Foundation- www.frida-kahlo-foundation.org

Frida Kahlo tiene una marca muy reconocida. ¿Y la tuya? Frida Kahlo Self Portrait with Monkeys- Foto Cortesía de la Frida Kahlo Foundation- www.frida-kahlo-foundation.org

Si estás contenta con los resultados de tu investigación de mercado, lo único que te queda por hacer es reforzar tu marca personal. Y aprender a usarla para tu beneficio.

Aquí te doy algunas sugerencias:

1Apalanca lo que te hace única

Trae contigo a cada rol eso que te distingue. Considera lo siguiente: Siempre que piensas en tu producto o persona favorita, te viene a la mente una característica particular. De esta misma manera, cuando piensan en ti los demás deberían formarse una idea específica. “La líder inspiradora”. “La promotora del cambio”. “La persona que ayuda a los demás a triunfar”.

2Encuentra iniciativas a las cuales tu marca personal les agregue valor

¿A dónde podrías hacer una diferencia? Por ejemplo, si tu marca es “la líder que más sabe de diversidad e inclusión”, podrías acercarte a un equipo al que le esté haciendo falta exactamente eso.

3Continúa construyendo tu marca

Si Starbucks dejara de ofrecer sillas cómodas, wi-fi gratis y café, probablemente dejarías de organizar allí tus reuniones, ¿verdad? Se han establecido no sólo como cafetería sino como el “tercer lugar”. Ni la oficina, ni tu casa. Bueno, tu marca es quien eres. Si la dañas, la gente dejará de pensar en ti como la primera opción cuando surge una oportunidad.

Como ves, eres inseparable de tu marca personal. Hay cosas que puedes ajustar y otras que no. Modificando ligeramente aquellas que puedes reforzarás la percepción positiva que proyectas en los demás. Al fin y al cabo, eso es lo que siempre te abrirá más puertas.

Considera sumarte a nuestro programa Step Up (para individuos) o Step Up Plus (para compañías) para desarrollar tu marca personal y las habilidades blandas críticas para crecer profesionalmente. Eso es lo que sabemos hacer mejor.

 

Cómo negociar: 5 secretos que no puedes ignorar

¿Te tiemblan las rodillas, se te acelera el pulso y te transpiran las manos cuando piensas cómo negociar algo? Supéralo ya mismo. Descubre 5 secretos pocas veces compartidos para saber cómo negociar desde una promoción salarial hasta tu nuevo auto. Aquí te cuento cómo lo hice yo misma.

¿Quieres saber cómo negociar desde un lugar de fuerza?

Frase inspiradora sobre negociación de Mariela Dabbah

Frase inspiradora sobre negociación de Mariela Dabbah

1No importa lo que estés negociando, eso no es lo único negociable

Suponte que diseñas websites y te debes reunir con un cliente potencial. Para entender cómo negociar lo mejor posible, primero reconoce que tus honorarios no son lo único negociable. Hay mucha gente capaz de diseñar un website. Y siempre habrá alguien que pueda hacerlo más barato que tú. ¿Qué ofreces que sea diferente y justifique contratarte a ti en lugar de a cualquier otro? ¿Cuáles son tus términos? ¿Qué servicios ofreces una vez que terminas el sitio? ¿Podrías diseñar como obsequio un segundo sitio personal? ¿Podrías ofrecer al año una actualización del sitio?

Lo mismo ocurre si estás negociando una promoción o tu salario. Recuerda ser creativa. Piensa más allá de lo que tienes frente a los ojos. Aún las circunstancias y reglas que crees que son fijas, no lo son. Todo es negociable.

 No te pierdas 6 tips para negociar con éxito
Cómo negociar cualquier cosa desde la compra de un auto hasta tu salario

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Cómo negociar cualquier cosa!

Aquí comparto mi propio ejemplo. Hace poco ordené un auto Acme (obviamente no la marca real!) Era mi cuarto Acme. El tercero en la misma concesionaria. La segunda vez que hacía un lease. Debía recoger mi auto un viernes. El miércoles anterior recibí un llamado. Era acerca de una venta de Acmes en la misma agencia. Ofrecían $1.000 en efectivo si uno compraba el auto ese sábado.

Cuando me llamó Pablo, el vendedor que me había vendido los últimos tres autos en esa agencia, para confirmar que podría recogerlo el viernes, le pregunté por los $1.000 de descuento. Aquí ves un resumen de esa conversación.

“Tú no calificas porque ordenaste el auto hace varias semanas. Tienes que comprarlo el mismo sábado para calificar. Son las reglas.”

“Pablo, las reglas son relativas. ¿Con quién tengo que hablar para que me den el descuento?”

“No funciona así. Las reglas vienen de la oficina central de Acme. No hay demasiado que yo pueda hacer”.

“O sea, ¿me estás castigado por ser una clienta fiel? Este es el tercer Acme que te compro…”

¿Qué crees que ocurrió? Continúa leyendo para enterarte…

Cita inspiradora sobre negociación de Sheryl Sandberg

Cita inspiradora sobre negociación de Sheryl Sandberg

2Siempre negocias con una persona

Otro de los secretos para entender cómo negociar con éxito es recordar que siempre negocias con una persona. No importa si es para comprar un auto o para conseguir trabajo. Y tampoco importa el tamaño de la organización. Claro, es posible que a veces termines negociando con un par de individuos. Pero sabes a qué me refiero. Esto significa que es fundamental conectar con la persona que está allí negociando contigo. Cuanto más sepas de ella y qué la hará quedar bien delante de sus supervisores, mejor. Piensa qué beneficiaría a esta persona. Qué necesita para sentir que ha ganado la negociación. Qué puede permitirse perder.

En mi conversación con Pablo, yo sabía que él no quería perder una clienta fiel. Y también sabía que había otro problema del cual podía responsabilizar a su organización para no perder puntos conmigo. Para poder mostrarme que estaba de mi lado.

Así siguió el diálogo:

“No me interesa lo que dice la letra chiquita. Tu agencia contrató a una compañía para que organizara esta venta el sábado y le dio la lista de clientes. Ustedes deberían haber quitado de esa lista los clientes como yo que ya habían comprado auto. Así no recibíamos un llamado como este”.

“Déjame ver qué puedo hacer”.

¿Adivinas como terminó la cosa?

Poses poderosas que te ayudan a elevar tu confianza mientras aprendes cómo negociar exitosamente

Poses poderosas que te ayudan a elevar tu confianza mientras aprendes cómo negociar exitosamente

3Decide por anticipado cuál es tu piso

Sí. Debes tener un valor u objetivo, por menos del cual te rehúses a negociar. ¿Por qué? Porque si no lo tienes corres el riesgo de negociar en contra de tus propios intereses. Esto va tanto para tu salario como para cualquier cosa que vendas. Y es una buena razón para cultivar tu creatividad. Piensan en una variedad de temas que puedas negociar. Tanto los que están sobre la mesa como los que no.

Mi llamado con Pablo fue una negociación activa. Mi objetivo era conseguir los $1.000 de descuento. Pero ya había dado un depósito para el auto y estaba atada al contrato que había firmado al encargarlo. Por eso decidí que me contentaría con $500. (No hay cómo negociar bien sin tener claridad).

Ese viernes, cuando entré a la concesionaria a retirar mi auto, el contrato de leasing ya estaba escrito. E incluía mis $1.000 de descuento. Sí. Fue así de simple. Sólo tuve que pedirlo e insistir en que me lo dieran. Pero aguarda. Porque la negociación no terminó allí.

4Construye tu confianza justo antes de la negociación

Si cada vez que te preguntas cómo negociar tienes ganas de esconderte debajo de una piedra, respira profundo que aquí te doy un truco más. Crea un ritual que lleves a cabo justo antes de negociar. Puede ser asumir una pose poderosa por un par de minutos. Las manos en la cadera con las piernas abiertas en V. (La postura de la Mujer Maravilla). O con los brazos arriba de la cabeza en forma de V. (Como cuando los atletas ganan una carrera). Está comprobado que estas poses estimulan neurotransmisores que producen un golpe de confianza.

También puedes crear un mantra que te repites justo antes de entrar a la negociación. “Soy una poderosa negociadora”. “Me encanta negociar. Es divertido y estimulante”. Lo que te funcione mejor a ti. Te ayudará a sentirte más fuerte y a enfocarte unos instantes antes de entrar en acción.

Un par de semanas después de que traje mi auto nuevo a casa me llegó una carta de la Compañía de Servicios Financieros Acme. Es decir, la compañía que me había otorgado el lease. Contenía una factura por unos $1.000. ¿Perdón? Listaba una serie ítems que según ellos demostraban excesivo uso de mi auto anterior. El que había devuelto antes de sacar éste. ¿Así que adivina que hice? Exactamente. Lo llamé a Pablo.

Me prometió explorar el tema. Así lo hizo. Logró que su agencia descontara unos $300 de la factura. Ahora me tocaba a mi llamar a la Compañía de Servicios Financieros Acme para que borraran el resto de la supuesta deuda. Ommmmmmm…

Manten pose poderosa antes de negociar. Amy Cuddy ha explorado su valioso efecto en tu autoconfianza.

Manten pose poderosa antes de negociar. Amy Cuddy ha explorado su valioso efecto en tu autoconfianza.

5Observa signos que te dicen que “ésto” no es una negociación.

Seamos honestas. Hay veces en que la gente te ofrece una entrevista de trabajo cuando ya tienen el candidato elegido para ese rol. Es un asunto legal. Tienen que entrevistar cierto número de candidatos potenciales. O ya tienen al proveedor que quieren usar. Trata de detectar esos signos para evitar invertir excesivo tiempo y energía. Pero no pierdas la oportunidad de dejar una excelente impresión. Ya estás ahí. Y nunca sabes qué puede pasar en el futuro. De manera que aprovecha el momento de mostrar lo mejor de ti.

Bueno. Llamé a la Compañía de Servicios Financieros Acme y hablé con total calma con el representante que me atendió.

“No entiendo. Ustedes habían inspeccionado mi auto y me dijeron que estaba todo bien. 300 kilómetros más tarde, después de entregarlo y firmar un nuevo lease, de pronto, el auto necesita nuevas llantas? ¿Con sólo 25,000 kilómetros? ¿Podrías averiguar de qué se trata esto?” Le pregunté:

El hombre no supo que responderme. Sabía que esto no era una negociación. Sabía que tenía que hacer desaparecer esa factura.

Y así lo hizo.

Si quieres aprender cómo negociar cualquier cosa, explora nuestro programa Step Up donde te enseñamos esta y muchas otras habilidades blandas necesarias para pasar al próximo nivel de tu carrera.

El Significado de los Zapatos Rojos para el Red Shoe Movement

¿Quieres saber el significado de los zapatos rojos para el Red Shoe Movement? No tienen la misma connotación en todos los países o culturas. Descubramos juntas el misterio de los zapatos rojos y su poder secreto.

Primero haremos un breve viaje por la historia de los zapatos rojos. A continuación te cuento cómo surge la idea de los zapatos rojos como emblema del Red Shoe Movement. Luego comparto contigo lo que significan para nuestros miembros y corporaciones que usan el Step Up Plus (nuestro programa de liderazgo). Finalmente: te cuento el significado de los zapatos rojos para el Red Shoe Movement y su función como propulsores de cambio en la campaña #RedShoeTuesday.

Como te imaginarás con una compañía de capacitación llamada Red Shoe Movement y una campaña de concientización cultural llamada Red Shoe Tuesday, constantemente me preguntan “¿Cuál es el significado de los zapatos rojos para el Red Shoe Movement?”

El significado de los zapatos rojos: un poco de Historia

Solo los hombres aristócratas podían usar tacones rojos en el reinado de Luis IV

Solo los hombres aristócratas podían usar tacones rojos en el reinado de Luis IV

En el Siglo XVII y XVIII durante el reinado de Luis XIV, sólo los hombres aristócratas tenían el derecho de usar tacones rojos. Esto separaba a los que tenían dinero de los que no. En esa época la tintura roja se conseguía de aplastar la grana cochinilla, un insecto que se importaban de México, lo cual la volvía sumamente costosa. Pasaron de moda con la llegada de la Revolución Francesa.

Doscientos años más tarde, Hans Christian Andersen escribió “Los zapatos rojos” una historia que hablaba de Karen, una niña pobre quien, luego de la muerte de su madre, es adoptada por una mujer de mejor medio social. Sin percatarse de su suerte, Karen busca alcanzar un nivel social aún mayor. Un día descubre que bajo el vestido de una princesa se asoman un par de zapatos rojos y convence a su madre adoptiva de que le compre un par.

Hans Christian Andersen publicó un libro "Los Zapatos Rojos" donde el significado de este artículo era muy particular.

Hans Christian Andersen publicó un libro “Los Zapatos Rojos” donde el significado de este artículo era muy particular.

Una vez que se los pone empieza a bailar y no puede frenar. Los zapatos la llevan por lugares que la lastiman y eventualmente, agotada y ensangrentada, termina frente a la casa del verdugo del pueblo. Karen le pide que en pago por sus pecados, le corte los pies en lugar de cortarle la cabeza. El verdugo así lo hace y los pies con los zapatos se alejan bailando. En este cuento, el significado de los zapatos rojos parece asociarse con algo oculto. Parecen ser los que revelan la naturaleza vanidosa de Karen, lo cual en el contexto de la época es considerado un pecado.

Sin embargo lo más probable es que para ti la referencia más cercana sobre el significado de los zapatos rojos la encuentres en el Mago de Oz. En la película, los zapatos mágicos que ayudan a Dorothy a regresar a casa son rojos.

Toda mujer que vio a Judy Garland hacer clic con sus zapatos tiene grabada la impresión de que un par de zapatos rojos son poderosos, mágicos.

Es probable que tu idea de lo que significan los zapatos rojos venga de la película El Mago de Oz.

Es probable que tu idea del significado de los zapatos rojos venga de la película El Mago de Oz.

Como surge la idea de los Zapatos Rojos como emblema del Red Shoe Movement

El movimiento surge a partir de mi libro “Poder de Mujer: Descubre quién eres para crear el éxito a tu medida”. El libro es una invitación a que cada mujer encuentre su propia definición de éxito y así alinee mejor sus motivaciones internas con sus metas profesionales.

Buscábamos una imagen para la tapa del libro que se conectara con el tema del éxito y las mujeres. Pensando en el significado de empoderamiento, asertividad, magia y poder de los zapatos rojos, no podía haber encontrado un símbolo más perfecto para este movimiento de mujeres que apoyan a mujeres a cumplir sus sueños.

Tesoro Corporation en un evento del Red Shoe Movement. Que significan los zapatos rojos para el RSM? Poder con femineidad!

Tesoro Corporation patrocinador de un evento del Red Shoe Movement. ¿ Cuál es el significado de los zapatos rojos para el RSM? Poder con femineidad!

Las reconocidas y premiadas periodistas de Univision María Elena Salinas y Blanca Rosa Vilchez son madrinas del Red Shoe Movement.

Las reconocidas y premiadas periodistas de Univision María Elena Salinas y Blanca Rosa Vilchez son madrinas del Red Shoe Movement.

Qué significan los zapatos rojos para miembros de nuestro programa Step Up Plus y entusiastas del Red Shoe Movement

El impacto de los zapatos rojos en las corporaciones agentes de cambio

El significado de los zapatos rojos para el Red Shoe Movement

En el libro Poder de Mujer les propongo a las mujeres que identifiquen su zapato rojo interior. Es decir, sus pasiones e intereses. Esto las ayuda a ponerse metas profesionales más acordes con esos intereses y así alcanzar el éxito.

El libro habla de que cada una puede alcanzar ese éxito respetando su propio estilo, sin imitar el estilo de nadie, mucho menos el de los hombres de sus organizaciones.

Y el zapato rojo le permite a cada una expresar su poder con un estilo femenino.

Es decir que el significado de los zapatos rojos para el Red Shoe Movement es poder con femineidad.

Sabemos que hay regiones en donde el zapato rojo tiene otras connotaciones. O que consideran la palabra “rojo” vulgar y prefieren “colorado”.  Pero la idea de usar este ícono es reclamarlo como símbolo del poder que cada mujer tiene y del estilo que la distingue.

Leslie Grace apoya el RSM

Leslie Grace apoya el RSM

Una de las compañías patrocinadoras del RSM es Lola Ramona, una empresa dinamarquesa con un concepto único de zapatos. Solo aptos para mujeres seguras de si mismas!

Una de las compañías patrocinadoras del RSM es Lola Ramona, una empresa dinamarquesa con un concepto único de zapatos. Solo aptos para mujeres seguras de si mismas!

Los zapatos rojos como propulsores de cambio: #RedShoeTuesday

Una de las razones principales por las cuales escribí el libro fue para acelerar la representación de mujeres en los puestos más altos de toma de decisión. Hacía décadas que a pesar de las iniciativas de Diversidad e Inclusión en grandes corporaciones y organizaciones gubernamentales, la aguja seguía sin moverse.

Sabía que parte de mi contribución a ese cambio era este libro. Pero también sabía que con un libro no alcanzaba. Se necesitaba un movimiento que contribuyera a un salto cuántico en la conciencia global.

Busqué ideas que hubieran logrado ese tipo de efectos inmediatos en problemas que llevaban años estancados y que parecían no tener solución. Y me inspiré en varias que habían cambiado la vida de millones de personas de forma casi inmediata para crear el #RedShoeTuesday, martes de zapatos rojos.

#RedShoeTuesday— Una campaña de concientización social y cultural que establece un día a la semana en que todos vamos a trabajar con zapatos y corbatas rojas en señal de apoyo al crecimiento profesional de la mujer.

Es un recordatorio visual que nos permite mantener viva la conversación sobre cómo cambiar la cultura y encontrar soluciones para acceder a los puestos jerárquicos que buscamos.

Me pareció una idea divertida, y fácil de implementar y viralizar. En la intersección de la moda y el auto-empoderamiento. Respaldamos la campaña con:

  • 7 Principios de comportamiento que cualquiera puede implementar en su lugar de trabajo para modificar la cultura de su organización. (Y para que los pongas en acción te regalamos una Guía de Implementación)
  • Los Círculos del RSM, grupos de mentoría mutua que se organizan dentro de cada lugar de trabajo para que las mujeres se apoyen mutuamente en su crecimiento. (Aquí te puedes enterar de nuestros programas.)
  • Un blog con contenido inspirador y práctico.

La campaña es una invitación a que hombres y mujeres trabajen lado a lado sin culpas ni recriminaciones sino como co-creadores de una nueva realidad que beneficiará a toda la sociedad. Es una manera de ampliar y reforzar redes de contacto que fomenten el apoyo mutuo entre mujeres para que todas crezcan y multipliquen su influencia, y su capacidad de continuar innovando y aprendiendo juntas. Lo interesante es que  numerosos estudios muestran que cuanto mayor diversidad en puestos ejecutivos y en directorios mayor es el impacto de la organización en la sociedad y mayores los beneficios para todos los stakeholders.

Y también que cuando una sociedad invierte en sus mujeres y sus niñas se produce un efecto cascada. ¿Por qué? Porque la mujer invierte en la educación y salud de su familia y esto produce futuras generaciones mejor preparadas para enfrentar los desafíos de nuestra época. Pueblos más educados que pueden mejorar su calidad de vida.

Los martes de zapatos rojos #RedShoeTuesday inspiran posts en redes sociales de todo el mundo.

Los martes de zapatos rojos #RedShoeTuesday inspiran posts en redes sociales de todo el mundo. Como este de Gustavo Carbajal, Idea Catalyst.

¿Qué significan los zapatos rojos en tu región del mundo? ¿Y para ti en particular?

¡Cuéntanos! Déjanos aquí un comentario con lo que simbolizan los zapatos rojos para ti. ¿Qué te hacen sentir? ¿ A qué te inspiran? ¿Qué te animan a hacer?

Juntas podemos cambiar prejuicios y percepciones para que en todo el mundo nos adueñemos de esos tacones colorados.

 

 Por todo el mundo, los martes, los zapatos rojos significan respaldo al crecimiento profesional de la mujer.

Por todo el mundo, los martes, los zapatos rojos significan respaldo al crecimiento profesional de la mujer.

 

La periodista Diana Montaño, Embajadora del Red Shoe Movement conduce un segmento semanal del RSM en AmericaTeve en Miami.

La periodista Diana Montaño, Embajadora del Red Shoe Movement conduce un segmento semanal del RSM en AmericaTeve en Miami.

 

¿Sabes hablar de manera asertiva del valor que aportas?

Poder hablar de manera asertiva sobre qué te hace única es primordial para que quienes entran en contacto contigo te tengan presente para buenas oportunidades. Y sin embargo, si tuvieras que hacerlo ahora mismo, ¿podrías?

Es sorprendente la cantidad de personas que a la hora de hablar de sí mismas, por ejemplo durante una entrevista laboral, no tienen ni idea de qué decir. Frente a la pregunta: “¿Qué te distingue de otras candidatas con las mismas calificaciones?”, un gran número de mujeres pierden la ocasión de hablar de manera asertiva de su valor. Simplemente repiten las calificaciones listadas en su currículum, lo cual no las ayuda en absoluto a obtener el puesto que anhelan. Algo similar ocurre en otros momentos, cuando deben comunicarse en público, a la hora de negociar, o simplemente cuando conversan con personas que en un futuro podrían ofrecerles buenas oportunidades.

Con práctica aprenderás a hablar de manera asertiva sobre ti misma

Con práctica aprenderás a hablar de manera asertiva sobre ti misma

Qué significa hablar de manera asertiva

Comunicarte en forma asertiva quiere decir que transmites seguridad al expresar tus opiniones, pensamientos e ideas. Que te expresas sin infringir en los derechos de los demás y sin agredir o culpar a nadie. Es la mejor manera de lograr una comunicación efectiva y proyectar presencia ejecutiva.

Encuentras más insights aquí: Mujeres asertivas: cómo lograr el punto just.

Cómo hablar de manera asertiva de lo que aportas en tu organización

Nadie mejor que tú para saber qué te hace única e irreemplazable.

Nadie mejor que tú para saber qué te hace única e irreemplazable.

A numerosas clientas con quienes trabajo las esquiva la asertividad. A veces esto es consecuencia de una baja autoestima, de sentir que no merecen lo que tienen, que no están preparadas para el rol, o que hay alguien mejor calificado. Otras, tiene que ver con que no saben realmente qué las diferencia. Y otras, con que de niñas les inculcaron el valor de la humildad que parece chocarse con lo que les suena a “vanidad” cuando hablan de sus logros. Pero si quieres crecer en tu carrera te tocará aprender a hablar de manera asertiva sobre ti misma. Cuanto mejor te conozcan quienes te rodean, mejores serán tus perspectivas.

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Aquí van algunas recomendaciones de cómo comenzar.

1Haz una lista de todos tus logros hasta la fecha (referidos a tu trabajo actual). Asegúrate de no listar simplemente las tareas que realizas sino lo que has conseguido en cada una de tus posiciones. Por ejemplo: “He aumentado un 20% las ventas año a año” o “he creado una herramienta para medir la productividad de X”, etc.

Saber hablar de manera asertiva de lo que te diferencia te permite orientar a los demás respecto de cómo pensar en ti.

Saber hablar de manera asertiva de lo que te diferencia te permite orientar a los demás respecto de cómo pensar en ti.

2Reflexiona sobre cada uno de los ítems en tu lista. ¿De qué manera lo has hecho mejor que otra persona con tu misma preparación y experiencia? Aquí es donde empiezas a comunicar con asertividad el valor que aportas.

3Practica en voz alta las respuestas que has anotado. Luego ensáyalas con alguna amiga. Controla tu tono. La comunicación efectiva prioriza la comprensión del mensaje. Es decir, se adapta al oyente. Los tonos más graves suelen transmitir mayor autoridad. (Probablemente porque son los que asociamos con la voz de un hombre). Cuídate también de no elevar el tono al final de cada oración como si hicieras una pregunta, lo que te muestra insegura.

No te pierdas: Comunicación asertiva: el secreto del éxito en tu trabajo
Tú eres la persona más indicada para hablar de manera asertiva de lo que te distingue.

Tú eres la persona más indicada para hablar de manera asertiva de lo que te distingue.

Ejemplos de cómo expresar tu valor

Por lo general, en el día a día de tu trabajo, no es necesario alardear sobre tus logros. Hay maneras sutiles de dejarle saber al otro quién eres, qué haces, cuán buena eres. De eso se trata.

Aquí te doy algunos ejemplos. Naturalmente, los tuyos dependerán de tu rol específico.

  • En la investigación que hice con ABC sobre XYZ descubrimos que el producto X es 1.5 veces más efectivo que el Z. Puedo enviarte los resultados del estudio si te sirven para tu proyecto.
  • Hace un par de meses presenté mi trabajo a la Asociación Nacional de XYZ y uno de los asistentes me preguntó X. Fue muy interesante porque a partir de allí surgió una propuesta interdisciplinaria. Me pregunto si podríamos usar una perspectiva similar aquí.
  • Conversando con Juan Pérez, un miembro de nuestra Junta Directiva, le sugerí que consideraran a una mujer para el cargo de Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas. A la compañía le vendría bien aumentar su diversidad en puestos ejecutivos.
  • Me gustaría que me acompañaras a un evento donde me darán un reconocimiento por mi trabajo comunitario. Será un muy buen lugar para hacer networking y te puedo presentar a varias personas.

    Aprende a hablar de forma asertiva sobre ti misma

    Aprende a hablar de forma asertiva sobre ti misma

Un buen video para reflexionar sobre cómo quieres ser recordada.Te ayudará a pensar qué características de ti son relevantes y únicas.

Como ves, las situaciones son muy variadas. La clave es que durante una conversación cualquiera introduzcas información que revele tus conexiones, tus aportes, el tipo de ambiente en el que te mueves, actividades que haces por fuera de tu trabajo, tus ambiciones, tu pensamiento global, etc. Y que lo hagas de manera fáctica. Ahí reside la efectividad de este enfoque. No hace falta que en el primer ejemplo hagas “auto publicidad” y digas: “Soy una investigadora de mercado con un ojo clínico para lo que funciona y lo que no”. Insertar tus logros dentro del contexto de la conversación lo hace mucho más poderoso y orgánico.

Mientras vas acercándote a la meta de hablar de manera asertiva sobre lo que te distingue, recuerda:

Si tú no sabes qué te diferencia, si no sabes cómo posicionarte, no esperes que otros lo sepan. Y en consecuencia, no esperes que te golpeen a la puerta para ofrecerte algo espectacular.

Saber qué te hace única y valiosa y poder expresarlo con claridad no es vanidad sino que es conocerte a ti misma. ¡Y siempre es buen momento para empezar!

Explora nuestro programa Step Up donde trabajamos en profundidad cómo hablar sobre el valor que aportas con asertividad.

 

 

Cómo vestirse bien para la oficina, usando accesorios

Cuando se trata de lucir y vestirse bien para la oficina o en cualquier ámbito profesional, la regla “menos es más” no siempre aplica. Así, la época del eterno collar de perlas o un pequeño colgante como únicos accesorios para un look de oficina, quedó felizmente en el olvido. Junto con el trajecito (¡aplausos!).

Hoy los accesorios son la herramienta que te permite imprimir tu propia personalidad a un outfit profesional. El secreto es saber hacer un buen uso (sin abuso) de ellos.

A lo largo de mi carrera he visto muchos desastres de moda en la oficina, pero también, riesgos que se han convertido en verdaderos aciertos. Veamos entonces, los sí y los no.

Vestirse bien y buscar el balance

Sí a unos zapatos con personalidad. Cuando se trata de vestirse bien, el balance lo es todo. Más aún, para los negocios. Un par de zapatos fuera de lo común habla de una mujer que piensa out of the box, así es que ¡adelante con ellos!

Apuesta por un toque vintage como el de la foto más abajo, una nota de color bien ubicada, una forma de tacón original, un herraje extra grande.

Zapatos con look vintage rojos de Lola Ramona

Zapatos con look vintage de Lola Ramona

¿La regla de oro? Mantener el resto de tu look más conservador.

No a los tacones desmesurados. No es noticia que un buen par de tacones te hará sentir más poderosa, y te dará esa dosis extra de seguridad tan bienvenida a la hora de hacer negocios.

Seguramente ya sabes qué tan alto debe ser el tacón de tu zapato para sentirte cómoda y vestir bien, y esto casi siempre es una buena guía. También, la altura depende del tipo de actividad que realices, y el confort debe mandar siempre.

Mujer midiendo el tacón de un zapato

Foto: iStock

Desde el punto de vista del estilo, un tacón de 3 y hasta 4 pulgadas es ideal para un look profesional. Más alto… no lo recomiendo. Ni hablar si esa altura adicional viene acompañada de unas plataformas astronómicas.

Sí al color, no al colorinche. Apuesta por zapatos, carteras y accesorios que te den la posibilidad de vestir bien y añadir una nota de color a un outfit profesional en tonos neutros.

En este punto, nuevamente apelamos al balance. Si optaste por una fabulosa cartera a rayas, combinada con unos zapatos al tono, evita usar joyas llamativas, o una mezcla de colores en tu ropa.

Conjunto de ropa, zapatos y accesorios para la oficina.

Foto: Polyvore – @veromezzini

Guiños de ultra moda, como el oro rosa, se convierten en verdaderos aciertos si los utilizas con mesura y en accesorios bien elegidos.

Fiel a ti misma, la fórmula para vestirse bien

Que tu look proyecte seguridad debe ser tu principal objetivo; pero en el intento, no caigas en el error de vestirte como lo indican las tendencias, o como si fueras una copia a carbonilla de la mujer que admiras. Al hacerlo, ten en cuenta estos aspectos:

Sí a un accesorio como punto focal, no al look “árbol de Navidad”. Dale a un tono vintage a tu outfitl profesional; pero cuida que no te confundan con una extra en una película de época.

Concentra este estilo en un solo accesorio, y hazlo de manera inteligente. No olvides que estás en la oficina. Puede ser un collar de cuentas antiguo, o una cartera de los 70 para complementar un vestido wrap.

Lo mismo aplica a todo lo que sea extra grande. Bravo por ese collar roba-miradas o esa cartera poco convencional (foto abajo); pero mantén el resto de los accesorios al mínimo.

Conjunto de ropa, zapatos y accesorios para vestirse bien en la oficina

Foto: Polyvore – @veromezzini

Sí a crear tu propio estilo, no a la copia. Cómo te vistes, la forma en que te maquillas o cómo llevas tu cabello, habla de ti. Por eso es importante cuidar que tu look en general sea consistente con el mensaje que quieres hacer llegar y la marca personal que buscas crear a través de tu imagen.

Mujer bien vestida en la oficina, con ejecutivos de fondo

Foto: iStock

¿Mi recomendación? En un ámbito profesional es importantísimo transmitir autenticidad.  Inspírate en las tendencias, adáptalas a tu personalidad y toma de la moda solo aquello que refleje quien eres.

Más consejos sobre accesorios

Cómo conseguir trabajo sin enloquecer en el intento

La reinserción laboral no es nunca fácil. No importa si perdiste tu trabajo por una reestructuración, si eres mayor de 40 años o si estás reinsertándote en el mercado luego de un período de licencia. No te pierdas estas poderosas sugerencias de como conseguir trabajo sin estresarte.

Como conseguir trabajo cita inspiradora de Walt Disney

No desaproveches la oportunidad de conocerte un poco más a ti misma durante el proceso de búsqueda laboral.

Isabel (no es su verdadero nombre) es una ejecutiva de marketing que ha trabajado en varias de las más grandes corporaciones multinacionales. Ciudadana norteamericana, originaria de Argentina, vivió en Arkansas por muchos años y se mudó varias veces siguiendo oportunidades de crecimiento. En uno de sus últimos destinos, Brasil, las cosas no funcionaron como ella esperaba y se vio forzada a renunciar. De pronto, Isabel se vio a los 40 años, con su hijo y su madre varada en un destino al cual sólo había aceptado viajar por lo que representaba para su carrera.

Podría haberse deprimido. Pero por suerte la pregunta “cómo conseguir trabajo” no se le cruzó por la cabeza porque sabía que era una chance para explorar sus intereses y de usar su creatividad.

Cómo conseguir trabajo después de los 40 (o a cualquier edad!)

Isabel que mantenía una amplia red de contactos, se conectó con cada uno de ellos y les contó su situación. También les mencionó le interesaba un puesto en una multinacional en Estados Unidos. Sin embargo aprovechó el momento para indagar más allá de lo conocido. Se abrió a escuchar y esto la benefició de varias maneras:

  • Descubrió oportunidades que no había considerado
  • Afianzó relaciones que se mostraron más dispuesta a ayudarla
  • Descubrió nuevos campos de interés que le permitieron ampliar sus horizontes
  • Salió de su zona de comodidad y aceptó otros proyectos en tanto encontraba su puesto ideal

En gran medida, el secreto de cómo conseguir trabajo sin volverte loca durante el proceso es actuar como si fueras una exploradora curiosa. Cuanto más preguntes y escuches a los demás, más información tendrás para hallar un empleo que te haga feliz.

Como conseguir trabajo frase motivadora de Mariela Dabbah

La respuesta a como conseguir trabajo es más simple de lo que crees. Empieza por internalizar que como mujer tienes enormes ventajas en la economía circular hacia la que se dirige el mundo.

Cómo conseguir trabajo: Tácticas específicas

Pocas tácticas son más valiosas que fortalecer tu red de contactos para no tener que contestar nunca más la pregunta de cómo conseguir trabajo. Lo ideal es que asumas el networking profesional como un deporte de todo el año. Pero si actualmente te encuentras sin trabajo y no has mantenido tus contactos en los últimos meses (o años) este es el momento de empezar.

Networking 24/7

Como conseguir trabajo - Imagen de brujula

Durante tu búsqueda de empleo déjate llevar por tu curiosidad. Haz preguntas. Escucha. Descubrirás opciones que ni habías imaginado.Es decir, en todos lados, todo el tiempo. Desde la fila en el banco, hasta el gimnasio. Desde el partido de fútbol de tu hijo hasta la vecina de butaca en el cine. Obviamente la idea no es iniciar la conversación contándole a un extraño que estás buscando trabajo. No. La idea es establecer relaciones a partir de pequeños intercambios cotidianos. Ampliar tu círculo, conocer gente que conozca gente. Por algún lado hay que empezar.

Es decir, en todos lados, todo el tiempo. Desde la fila en el banco, hasta el gimnasio. Desde el partido de fútbol de tu hijo hasta la vecina de butaca en el cine. Obviamente la idea no es iniciar la conversación contándole a un extraño que estás buscando trabajo. No. La idea es establecer relaciones a partir de pequeños intercambios cotidianos. Ampliar tu círculo, conocer gente que conozca gente. Por algún lado hay que empezar.

Eventos & Conferencias

Empieza a asistir a eventos de asociaciones profesionales de las que seas miembro (o a las que puedas afiliarte). A conferencias y cursos de temas relacionados con tu campo actual o futuro. Elige los eventos de acuerdo a quiénes serán los asistentes y los oradores. Llega temprano para conversar con éstos últimos. Participa de talleres y comidas donde puedas interactuar en forma cualitativa con colegas.

Busca oportunidades para presentar

Si quieres conseguir mayor visibilidad y tienes la preparación necesaria, busca eventos en los que puedas presentar. Mostrarte como experta atrae la atención hacia ti. Después de haber presentado en un evento es más fácil hacer networking porque la gente interesada se acercará a hablarte. Para que esto te funcione tu presentación debe ser impactante, original y dejar a la audiencia “queriendo contratarte”.

Como conseguir trabajo- Estás explorando todas tus opciones?

La mejor manera de como conseguir trabajo es iniciar una exploración amplia. No te limites a lo que conoces. Nunca sabes qué otras áreas pueden interesarte.

Entrevistas informales

Una de las mejores respuestas a cómo conseguir trabajo es pedir entrevistas informales con personas que estén en posición de contratarte pero que en este momento no tengan búsquedas activas. Puedes usar Linkedin para identificar las personas claves en las empresas que te interesan. Tu objetivo es aprender más de la cultura, sus planes futuros, desafíos, objetivos, etc. Lo ideal es que llegues a la reunión con una serie de preguntas respecto de la organización. En el proceso, te vas dando a conocer. Muchos de mis colegas más talentosos han implementado esta táctica con resultados súper positivos. En varios casos, la empresa creó una posición para acomodar su contratación.

Perfílate para la economía circular

Estamos a medio camino de un cambio de paradigma. De la economía linear a la circular. Es decir, un paradigma en que las organizaciones y países deben pensar sus procesos y diseñar sus productos pensando en el final de la vida de los mismos. En cómo hacer uso de recursos finitos. En el impacto en el medioambiente. Como mujer tienes un “sistema operativo interno” que naturalmente funciona en ciclos y te equipa especialmente bien para esta era. Aprovéchalo. Aprende a posicionarte como innovadora, como profesional ideal para la economía del futuro y ofrecer así un ángulo competitivo.

Como conseguir empleo- No estás sólo buscando empleo, estás creando tu futuro

Cada vez que buscas empleo tienes la oportunidad de crear un futuro diferente. Aprovéchala.

Involúcrate en organizaciones y proyectos que avancen tus capacidades y visibilidad

Otra forma como conseguir trabajo sin estresarte es manteniéndote activa. Trabajar en proyectos o con causas que te interesan hasta que consigas tu nuevo empleo evita que muestres una brecha de inactividad en tu CV. Es un buen lugar para desarrollar nuevas capacidades. Elige con cuidado asociaciones profesionales u organizaciones no gubernamentales donde participen individuos relevantes para tu búsqueda y ofrécete de voluntaria. También puedes donar tu tiempo en capacitaciones profesionales y recibir así acceso gratuito al evento, a los participantes y a los conferenciantes.

Fortalece tus habilidades blandas

En este sentido, te sugiero que consideres nuestro programa Step Up. No sólo recibirás coaching mensual, aprenderás destrezas blandas como secretos de networking, cómo negociar y proyectar presencia ejecutiva. Descubrirás lo que realmente te interesa y podrás alinearlo con tus metas profesionales. En esta época, no es difícil que ahora no te atraiga lo mismo que hace 5 o 10 años. Hay que tener la flexibilidad y visión para hacer el cambio en el momento adecuado. Al sumarte al Step Up entrarás en contacto con una comunidad de mujeres profesionales que te apoyarán en tu búsqueda laboral.

Step Up Program.You Amplified

Step Up Program.You Amplified

¿”Cómo conseguir trabajo” o abrir tu propio negocio?

No dejes de evaluar los pros y contras de seguir trabajando en relación de dependencia versus ponerte por cuenta propia. ¿Podrías abrirte una consultoría sobre algún tema del que seas experta? ¿Tienes colegas con especialidades complementarias con quienes podrían juntarte?¿Hace tiempo que tienes una idea para un producto? Date permiso para explorar estas opciones.

Isabel, nuestra amiga que había perdido su trabajo, decidió ser la agente de una celebridad brasilera a quien conoció por esa época. Una actividad que jamás había hecho pero que le abrió nuevas puertas. ¿La ventaja de haber aceptado el reto de representar a una celebridad cuando su especialidad era el marketing?

  • Nunca perdió las esperanzas de que conseguiría trabajo
  • Mantuvo elevada su autoestima
  • Amplió su red de conexiones
  • Aumentó su atractivo para potenciales empleadores
  • Ganó algo de dinero
  • Aprendió nuevas habilidades
  • Asumió un reto que le dejó un saldo positivo

Pocos meses después Isabel obtuvo una oferta de trabajo en Miami y le pasó la representación de la celebridad a una colega.

Si estás en una situación similar, cuéntanos. ¡Y si tienes alguna táctica que te haya funcionado bien, compártela!